什麼是監督？
貨櫃監督係於裝櫃前查核貨櫃是否適於運送，並於裝櫃過程中監看堆裝、固定與封條作業。
為何要執行？
目的在於防止運送途中貨損，並記錄貨櫃封櫃當時之狀態。與貨櫃相關之損害（受潮、發霉、位移）多源自裝櫃階段之疏失。
誰會委託？
- 出口商與進口商
- 物流與運輸公司
- 保險公司
- 貨櫃租賃公司與船東
- 大宗商品貿易商
監督範圍
- 貨櫃編號、類型與CSC銘牌有效性
- 結構檢查：孔洞、裂縫、變形、門封條
- 防水性檢查（透光測試）
- 櫃內清潔度、氣味與前次貨物殘留
- 地板狀況與濕度
- 堆裝配置與重量分佈
- 繫固（lashing）與墊料
- 乾燥劑（desiccant）的使用
- 封籤程序與封籤編號記錄
- 冷藏貨櫃的預冷與設定溫度值
相關標準
- ISO/IEC 17020
- ISO 1496 系列
- ISO 6346
- IMO/ILO/UNECE CTU 規範
- CSC公約
方法與設備
- 相片與錄影設備
- 濕度計與溫度計
- 測量儀器
- 封籤與標籤材料
- 資料記錄器（用於長程航行）
監督流程
- 1委任與指示以書面取得監督指示：釐清範圍、所用方法、抽樣計畫、規範與報告期望。指示範圍同時界定報告的界限。
- 2蒐集出貨資訊審閱合約或信用狀條件、預期發票、裝箱單與既往分析報告，並規劃監督日期與地點。
- 3現場準備檢定人員赴現場，評估倉庫、碼頭或船舶條件，以及計重與量測設備之適用性。
- 4執行監督依既定方法執行數量確認、抽樣、檢查與必要量測，各步驟均以照片與紀錄存證。
- 5樣品處理如有取樣，樣品經封緘、標示並於各方間分配，並保留留存樣；如需分析則送交實驗室。
- 6發現事項記錄所發現之不符合、毀損或短缺立即記錄並通報委託人。
- 7報告出具監督報告，明確載明報告範圍與監督之時間與地點；如信用狀有要求，另依指定格式出具監督證明。
監督報告
- 監督機構、檢定人員與委託人資訊
- 監督之日期、時間與地點
- 貨品說明、批號與參考文件
- 所採監督方法及抽樣計畫（如有）
- 量測與計重結果、所用設備及校正資訊
- 包裝、標示與堆存狀況
- 所發現之不符合、短缺或毀損
- 攝影記錄
- 樣品封緘編號與保存資訊
- 監督範圍界限聲明
- 貨櫃編號、類型與CSC資訊
- 適載性檢查結果與照片
- 堆放與綁固照片
- 封籤編號與封籤時刻記錄
- 濕度與溫度測量
報告的界限
監督報告僅記載貨品「於監督當時、於監督地點」所查得之狀態，不及於此範圍以外。該報告非品質保證、非符合性證書，亦非保險擔保。監督若採抽樣方式，結果僅代表所取樣品，對整批貨並不提供絕對保證。監督後於裝卸、運輸或倉儲過程中發生之變化，不在報告範圍內。
認證資格
監督活動依 ISO/IEC 17020 執行；該標準要求監督機構之公正性、人員能力與監督方法之有效性。公正性原則具決定性：監督機構不得為其所監督貨品之買賣或製造之當事方。EUROLAB 持有依 ISO/IEC 17020 之國際認可認證，由 ILAC 相互承認協議簽署機構核發；認證範圍按監督類別界定，故於報價階段以書面確認。
範圍與權限相關監督服務
常見問題
透光測試是什麼？
做法是關上貨櫃門，從內部觀察外部光線是否透入。凡光線能透入之處，水也能滲入；這項簡單測試能在裝貨前，及早發現海運中最常見的受潮損害成因。
乾燥劑真的有必要嗎？
對於吸濕性貨物與長程海運而言，乾燥劑是必要的。溫度變化會使貨櫃內產生冷凝——即所謂的「貨櫃雨」現象——滴落在貨物上。乾燥劑能降低此風險；其使用情形與用量會記載於報告中。
監督報告是否等同於品質保證？
並非如此。報告僅記錄監督當下及當地所發現之狀況。貨物於後續運輸、裝卸與倉儲過程中發生之變化，不屬於報告範圍，監督機構對此不負責任。
如何確保監督人員之獨立性？
監督係依 ISO/IEC 17020 執行，該標準要求公正性並防止利益衝突。監督機構不得成為其所監督貨物買賣交易之一方。
報告需多久時間出具？
現場作業完成當日即可提供初步結果。最終報告則視是否須進行分析而定，取決於實驗室結果之取得時間；所需時程於報價階段以書面方式明確載明。