¿Qué es la supervisión?
La supervisión de descarga significa que el inspector está presente durante la descarga del vehículo o buque en destino: determina la cantidad, registra los daños y verifica la integridad de los precintos.
¿Por qué se realiza?
El objetivo es documentar faltas y daños de forma independiente en el momento en que se detectan. En las reclamaciones al seguro y las acciones de repetición contra el transportista, el informe emitido en la descarga es la prueba decisiva.
¿Quién la solicita?
- Importadores y empresas compradoras
- Compañías de seguros y peritos
- Transportistas y empresas logísticas
- Operadores de almacenes y terminales
- Comerciantes de materias primas
Alcance de la supervisión
- Verificación del número de precinto y de su integridad
- Conteo de la cantidad descargada
- Comparación con la cantidad cargada y determinación de diferencias
- Determinación de daños en el embalaje y en la mercancía
- Hallazgos de humedad, aplastamiento, suciedad y contaminación
- Extracción de los registros del registrador de datos en cargas con control de temperatura
- Estado de la estiba antes de la descarga
- Registro separado de los daños producidos durante la descarga
- Lugar y condiciones de descarga
Normas relacionadas
- ISO/IEC 17020
- Código CTU OMI/OIT/CEPE
Método y equipo
- Equipo de conteo y registro
- Equipo de fotografía y vídeo
- Dispositivos de medición de temperatura y humedad
- Equipo de lectura del registrador de datos
- Acceso a básculas calibradas
Proceso de supervisión
- 1Encargo e instruccionesLa instrucción de supervisión se recibe por escrito: se aclaran el alcance, el método, el plan de muestreo, la especificación y las expectativas de reporte. El alcance de la instrucción fija también los límites del informe.
- 2Recopilación de datos del envíoSe examinan las condiciones del contrato o del crédito documentario, la factura proforma, la lista de empaque y los informes de análisis previos; se planifican fecha y lugar de la supervisión.
- 3Preparación en el emplazamientoEl inspector acude al lugar; se evalúan las condiciones de almacén, terminal o buque y la idoneidad de los equipos de pesaje y medición.
- 4Ejecución de la supervisiónLa determinación de cantidades, el muestreo, la inspección y las mediciones necesarias se realizan según el método definido; cada paso se documenta con fotografías y registros.
- 5Gestión de muestrasSi se toman muestras, se precintan, etiquetan y reparten entre las partes; se conserva una muestra testigo. Si procede análisis, se envían al laboratorio.
- 6Registro de los hallazgosToda no conformidad, daño o falta detectada se registra en el acto y se comunica al principal.
- 7InformesSe emite el informe de supervisión, indicando expresamente su alcance y el momento y lugar de la intervención. Si el crédito documentario lo exige, se emite un certificado en el formato requerido.
Informe de supervisión
- Datos del organismo, del inspector y del principal
- Fecha, hora y lugar de la supervisión
- Descripción de la mercancía, lote y documentos de referencia
- Método de supervisión aplicado y, en su caso, plan de muestreo
- Resultados de medición y pesaje, equipos empleados y datos de calibración
- Estado del embalaje, el marcado y la estiba
- No conformidades, faltas o daños detectados
- Registros fotográficos
- Números de precinto de las muestras e información de conservación
- Declaración de los límites del alcance de la supervisión
- Lugar, fecha y franja horaria de la descarga
- Resultado de la verificación del precinto
- Cantidad descargada y diferencia con la carga
- Lista de daños, ubicación y fotografías
- Observación sobre si el daño se produjo antes del transporte o durante la descarga
Límites del informe
El informe de supervisión acredita el estado de la mercancía EN EL MOMENTO y EN EL LUGAR de la intervención, y nada más. No es una garantía de calidad, un certificado de conformidad ni una cobertura de seguro. Si la supervisión se basa en muestreo, el resultado representa únicamente la muestra tomada y no ofrece garantía absoluta para el lote completo. Los cambios producidos durante la manipulación, el transporte o el almacenamiento posteriores quedan fuera del alcance del informe.
Acreditación
Las actividades de supervisión se realizan conforme a ISO/IEC 17020, que exige la imparcialidad del organismo, la competencia del personal y la validez de los métodos. La regla de imparcialidad es determinante: el organismo no puede ser parte en la compraventa ni en la fabricación de la mercancía que supervisa. EUROLAB cuenta con acreditación internacionalmente reconocida conforme a ISO/IEC 17020, otorgada por organismos firmantes del acuerdo ILAC; como el alcance acreditado se define por tipo de supervisión, se confirma por escrito en la fase de oferta.
Alcance y habilitacionesServicios de supervisión relacionados
Preguntas frecuentes
¿Se puede determinar si el daño procede del transporte o de la descarga?
El inspector registra su observación según la naturaleza y la ubicación del daño, y documenta por separado los daños producidos durante la descarga. Sin embargo, la determinación final de la culpa corresponde a la evaluación de un perito o árbitro; el informe de inspección es un insumo de dicha evaluación.
¿Se debe detener la descarga para constatar el daño?
En caso de daños graves y generalizados, el enfoque correcto es detener la descarga y documentar la situación tal como se encuentra. Una vez finalizada la descarga, resulta considerablemente más difícil determinar el origen del daño.
¿El informe de supervisión es una garantía de calidad?
No lo es. El informe documenta el estado constatado en el momento y el lugar de la supervisión. Los cambios que la mercancía sufra durante el transporte, la manipulación y el almacenamiento posteriores quedan fuera del alcance del informe, y el organismo de supervisión no es responsable de ellos.
¿Cómo se garantiza la independencia del supervisor?
La supervisión se realiza conforme a la norma ISO/IEC 17020, que exige imparcialidad y la prevención de conflictos de interés. El organismo de supervisión no puede ser parte en la compraventa de la mercancía que supervisa.
¿Cuánto tiempo se tarda en emitir el informe?
Los hallazgos preliminares se comunican el mismo día en que se completa el trabajo de campo. El informe final depende de la llegada de los resultados de laboratorio si se requiere análisis; el plazo se especifica por escrito en la fase de oferta.