¿Qué es la supervisión?
El tally es el recuento y registro, uno a uno, por el inspector, de cada bulto, pieza o palé que pasa en la carga o la descarga. Es el método básico de determinación de cantidad en carga fraccionada y general.
¿Por qué se realiza?
El objetivo es registrar el número real de unidades manipuladas y aportar un recuento independiente ante reclamaciones por faltas.
¿Quién la solicita?
- Agentes marítimos y armadores
- Operadores de terminales y puertos
- Importadores y exportadores
- Compañías de seguros
- Empresas de logística
Alcance de la supervisión
- Recuento por bulto, pieza y palet
- Segregación por lote y por marca
- Registro del estado del embalaje y de los daños visibles
- Registro separado de piezas faltantes, sobrantes y dañadas
- Registro de los daños producidos durante el recuento
- Observación del método y equipo de manipulación
- Mantenimiento de registros de recuento por turno
- Comparación con la cantidad del conocimiento de embarque
Normas relacionadas
- ISO/IEC 17020
Método y equipo
- Formularios de registro de conteo y un terminal portátil
- Lector de códigos de barras
- Equipo de registro fotográfico
- Materiales de etiquetado
Proceso de supervisión
- 1Encargo e instruccionesLa instrucción de supervisión se recibe por escrito: se aclaran el alcance, el método, el plan de muestreo, la especificación y las expectativas de reporte. El alcance de la instrucción fija también los límites del informe.
- 2Recopilación de datos del envíoSe examinan las condiciones del contrato o del crédito documentario, la factura proforma, la lista de empaque y los informes de análisis previos; se planifican fecha y lugar de la supervisión.
- 3Preparación en el emplazamientoEl inspector acude al lugar; se evalúan las condiciones de almacén, terminal o buque y la idoneidad de los equipos de pesaje y medición.
- 4Ejecución de la supervisiónLa determinación de cantidades, el muestreo, la inspección y las mediciones necesarias se realizan según el método definido; cada paso se documenta con fotografías y registros.
- 5Gestión de muestrasSi se toman muestras, se precintan, etiquetan y reparten entre las partes; se conserva una muestra testigo. Si procede análisis, se envían al laboratorio.
- 6Registro de los hallazgosToda no conformidad, daño o falta detectada se registra en el acto y se comunica al principal.
- 7InformesSe emite el informe de supervisión, indicando expresamente su alcance y el momento y lugar de la intervención. Si el crédito documentario lo exige, se emite un certificado en el formato requerido.
Informe de supervisión
- Datos del organismo, del inspector y del principal
- Fecha, hora y lugar de la supervisión
- Descripción de la mercancía, lote y documentos de referencia
- Método de supervisión aplicado y, en su caso, plan de muestreo
- Resultados de medición y pesaje, equipos empleados y datos de calibración
- Estado del embalaje, el marcado y la estiba
- No conformidades, faltas o daños detectados
- Registros fotográficos
- Números de precinto de las muestras e información de conservación
- Declaración de los límites del alcance de la supervisión
- Información sobre el lugar, la fecha y el turno de recuento
- Recuento total y distribución por lote
- Lista de piezas faltantes, sobrantes y dañadas
- Conciliación con la cantidad del conocimiento de embarque
Límites del informe
El informe de supervisión acredita el estado de la mercancía EN EL MOMENTO y EN EL LUGAR de la intervención, y nada más. No es una garantía de calidad, un certificado de conformidad ni una cobertura de seguro. Si la supervisión se basa en muestreo, el resultado representa únicamente la muestra tomada y no ofrece garantía absoluta para el lote completo. Los cambios producidos durante la manipulación, el transporte o el almacenamiento posteriores quedan fuera del alcance del informe.
Acreditación
Las actividades de supervisión se realizan conforme a ISO/IEC 17020, que exige la imparcialidad del organismo, la competencia del personal y la validez de los métodos. La regla de imparcialidad es determinante: el organismo no puede ser parte en la compraventa ni en la fabricación de la mercancía que supervisa. EUROLAB cuenta con acreditación internacionalmente reconocida conforme a ISO/IEC 17020, otorgada por organismos firmantes del acuerdo ILAC; como el alcance acreditado se define por tipo de supervisión, se confirma por escrito en la fase de oferta.
Alcance y habilitacionesServicios de supervisión relacionados
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre el tally y la supervisión de cantidad?
El tally es un recuento continuo, pieza por pieza, realizado durante la manipulación, dependiente del ritmo de la operación. La supervisión de cantidad, en cambio, es un servicio más amplio que también puede incluir métodos de pesaje, volumen o cálculo.
¿El informe de supervisión es una garantía de calidad?
No lo es. El informe documenta el estado constatado en el momento y el lugar de la supervisión. Los cambios que la mercancía sufra durante el transporte, la manipulación y el almacenamiento posteriores quedan fuera del alcance del informe, y el organismo de supervisión no es responsable de ellos.
¿Cómo se garantiza la independencia del supervisor?
La supervisión se realiza conforme a la norma ISO/IEC 17020, que exige imparcialidad y la prevención de conflictos de interés. El organismo de supervisión no puede ser parte en la compraventa de la mercancía que supervisa.
¿Cuánto tiempo se tarda en emitir el informe?
Los hallazgos preliminares se comunican el mismo día en que se completa el trabajo de campo. El informe final depende de la llegada de los resultados de laboratorio si se requiere análisis; el plazo se especifica por escrito en la fase de oferta.