¿Qué es la supervisión?
La inspección previa al embarque es la comprobación de la mercancía por un tercero independiente, una vez terminada la producción pero antes de la carga, frente al contrato y la especificación. En el comercio internacional, donde el comprador debe pagar sin ver la mercancía, es el último punto de verificación antes de decidir.
¿Por qué se realiza?
El objetivo es impedir que salga mercancía no conforme. Si el problema se detecta en el puerto de llegada, aparecen la devolución, la destrucción o la negociación de un descuento y el coste se multiplica; la PSI evita ese coste en el lugar de producción.
¿Quién la solicita?
- Importadores y empresas compradoras
- Bancos emisores de cartas de crédito y exportadores obligados por una condición de crédito documentario
- Cadenas minoristas y titulares de marca
- Organismos de contratación pública
- Exportadores hacia países con programa de conformidad previa al envío (PVoC)
Alcance de la supervisión
- Cantidad: recuento de cajas, palés y unidades
- Calidad: examen visual y control funcional según la especificación
- Muestreo y, si es necesario, análisis de laboratorio
- Embalaje: resistencia, embalaje interior, protección y disposición de apilado
- Marcado y etiquetado: idioma, contenido, código de barras, declaración de origen
- Control de medidas, peso y tamaño
- Verificación de la tasa de finalización de la producción
- Idoneidad del contenedor o medio de transporte
- Coherencia de los documentos de envío con la mercancía
Normas relacionadas
- ISO/IEC 17020
- ISO 2859-1
- ISO 3951-1
- ISO 21067
Método y equipo
- Básculas e instrumentos de medición calibrados
- Materiales de muestreo y sellado
- Equipo de fotografía y vídeo
- Lector de códigos de barras
- Instrumentos de medición específicos del producto (higrómetro, carta de color, etc.)
Proceso de supervisión
- 1Encargo e instruccionesLa instrucción de supervisión se recibe por escrito: se aclaran el alcance, el método, el plan de muestreo, la especificación y las expectativas de reporte. El alcance de la instrucción fija también los límites del informe.
- 2Recopilación de datos del envíoSe examinan las condiciones del contrato o del crédito documentario, la factura proforma, la lista de empaque y los informes de análisis previos; se planifican fecha y lugar de la supervisión.
- 3Preparación en el emplazamientoEl inspector acude al lugar; se evalúan las condiciones de almacén, terminal o buque y la idoneidad de los equipos de pesaje y medición.
- 4Ejecución de la supervisiónLa determinación de cantidades, el muestreo, la inspección y las mediciones necesarias se realizan según el método definido; cada paso se documenta con fotografías y registros.
- 5Gestión de muestrasSi se toman muestras, se precintan, etiquetan y reparten entre las partes; se conserva una muestra testigo. Si procede análisis, se envían al laboratorio.
- 6Registro de los hallazgosToda no conformidad, daño o falta detectada se registra en el acto y se comunica al principal.
- 7InformesSe emite el informe de supervisión, indicando expresamente su alcance y el momento y lugar de la intervención. Si el crédito documentario lo exige, se emite un certificado en el formato requerido.
Informe de supervisión
- Datos del organismo, del inspector y del principal
- Fecha, hora y lugar de la supervisión
- Descripción de la mercancía, lote y documentos de referencia
- Método de supervisión aplicado y, en su caso, plan de muestreo
- Resultados de medición y pesaje, equipos empleados y datos de calibración
- Estado del embalaje, el marcado y la estiba
- No conformidades, faltas o daños detectados
- Registros fotográficos
- Números de precinto de las muestras e información de conservación
- Declaración de los límites del alcance de la supervisión
- Tasa de finalización de la producción
- Plan de muestreo (nivel AQL) y número de defectos encontrados
- Decisión de aceptación / rechazo / aceptación condicional
Límites del informe
El informe de supervisión acredita el estado de la mercancía EN EL MOMENTO y EN EL LUGAR de la intervención, y nada más. No es una garantía de calidad, un certificado de conformidad ni una cobertura de seguro. Si la supervisión se basa en muestreo, el resultado representa únicamente la muestra tomada y no ofrece garantía absoluta para el lote completo. Los cambios producidos durante la manipulación, el transporte o el almacenamiento posteriores quedan fuera del alcance del informe.
Acreditación
Las actividades de supervisión se realizan conforme a ISO/IEC 17020, que exige la imparcialidad del organismo, la competencia del personal y la validez de los métodos. La regla de imparcialidad es determinante: el organismo no puede ser parte en la compraventa ni en la fabricación de la mercancía que supervisa. EUROLAB cuenta con acreditación internacionalmente reconocida conforme a ISO/IEC 17020, otorgada por organismos firmantes del acuerdo ILAC; como el alcance acreditado se define por tipo de supervisión, se confirma por escrito en la fase de oferta.
Alcance y habilitacionesServicios de supervisión relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es el AQL y por qué es importante?
El nivel de calidad aceptable (AQL) determina cuántas muestras se examinan en un plan de muestreo y con cuántos defectos se rechaza el lote. El nivel de AQL debe acordarse previamente entre las partes; un AQL discutido posteriormente hace controvertida la aceptación del informe.
¿Son lo mismo PSI y PVoC?
No lo son. El PSI es una supervisión comercial entre comprador y vendedor, realizada a petición de las partes. El PVoC, en cambio, es un programa obligatorio de verificación de conformidad exigido por la legislación del país importador, cuyo resultado es un certificado de conformidad presentado en aduana.
¿Con qué grado de avance de la producción debe realizarse la supervisión?
La práctica habitual es que la mayor parte de la producción esté terminada y una parte importante embalada. Una supervisión realizada demasiado pronto tiene baja representatividad; realizada demasiado tarde, no deja tiempo para corregir.
¿El informe de supervisión es una garantía de calidad?
No lo es. El informe documenta el estado constatado en el momento y el lugar de la supervisión. Los cambios que la mercancía sufra durante el transporte, la manipulación y el almacenamiento posteriores quedan fuera del alcance del informe, y el organismo de supervisión no es responsable de ellos.
¿Cómo se garantiza la independencia del supervisor?
La supervisión se realiza conforme a la norma ISO/IEC 17020, que exige imparcialidad y la prevención de conflictos de interés. El organismo de supervisión no puede ser parte en la compraventa de la mercancía que supervisa.
¿Cuánto tiempo se tarda en emitir el informe?
Los hallazgos preliminares se comunican el mismo día en que se completa el trabajo de campo. El informe final depende de la llegada de los resultados de laboratorio si se requiere análisis; el plazo se especifica por escrito en la fase de oferta.