這是什麼證書？
ISO 41001 定義了設施管理的管理系統需求。它涉及規劃和提供建築和支援服務——清潔、安全、維護、能源、工作空間——以便它們可以支援核心活動。它適用於服務的需求方和供給方。
誰需要它？
- 提供設施管理服務的公司
- 擁有大量建築組合的法人團體和公共機構
- 購物中心、醫院、校園和商業中心的營運商
- 外包支援服務並希望管理其供應商的組織
是否為強制？
不是強制性的。可以透過設施管理招標中的規範提出要求；它用於表明服務品質取決於系統。
標準適用範圍
- 第 4 條 — 組織背景：內部與外部議題、相關方需求、設施管理系統範圍之界定
- 第 5 條 — 領導：最高管理階層的承諾、政策、角色與權力
- 第 6 條 — 規劃：風險與機會、目標和實現這些目標的計劃
- 第 7 條 — 支持：資源、能力、意識、溝通、記錄訊息
- 第 8 條 — 營運：營運規劃與控制
- 第 9 條 — 績效評估：監控與衡量、內部稽核、管理評審
- 第 10 條 — 改進：不合格、糾正措施和持續改進
- 識別需求組織的需求
- 設施管理政策與服務策略
- 定義服務等級和協議
- 採購和供應商管理
- 營運規劃和服務交付
- 工人健康、安全和工作環境
- 服務品質績效衡量與評估
驗證流程
- 1申請確定組織的活動領域、人員數量、地點數量和範圍邊界。审核天数是根据此信息计算的。
- 2文件審查（第一階段）檢查管理系統文件、範圍定義、風險評估和內部審計/管理評審記錄；評估現場審核的準備。
- 3認證審核（第二階段）經現場驗證，該制度得以落實、有效。調查結果分為主要/次要不合格項或觀察結果。
- 4關閉不合格項該組織提交根本原因分析和糾正行動計劃。在重大不合格問題解決之前，不會頒發證書。
- 5頒發證書此證書由獨立決策者審核後頒發。審核組不能做出認證決定。
- 6監督審核在證書有效期限內每年至少進行一次監督審核。第一次監測時間不能超過第二階段最後一天後的 12 個月。
- 7再認證三年結束時，對整個系統進行重新審核；必須在證書過期之前完成。
有效期限
管理體系證書的有效期限為三年。在此期間每年至少進行一次監督審核；如果不進行監督，證書將被暫停。再認證審核在第三年年底完成。
所需文件
- 商業登記記錄及經營許可證
- 該組織的組織結構圖和員工人數
- 範圍內的站點/分支機構列表
- 管理體系手冊或流程文件
- 内部审核和管理评审记录
- 法律許可、執照和經營文件（如有）
驗證費用
無固定牌價；費用依下列變數計算，並於報價中以書面形式提供。
- 範圍內的人數（直接決定審核天數）
- 站點和分支機構的數量；是否適用多點抽樣
- 活動的風險等級和流程複雜性
- 需要認證的標準數量—綜合審核減少了天數
- 三年周期：認證+兩次監督審核
認證
管理系統認證在ISO/IEC 17021-1範圍內進行。認證機構獲得IAF多邊認可協議（IAF MLA）締約方認可機構的認可；該協議建立了國際認可鏈，確保一個國家發布的文件被其他國家接受。 EUROLAB 獲得了 IAF 成員認證機構在 ISO/IEC 17021-1 範圍內的國際認可認證。
此方案可提供的範圍因您的產品與業務而異；將於報價階段以書面形式確認。
範圍和授權相關認證
常見問題
ISO 41001 和 ISO 55001 有什麼不同？
ISO 55001 管理資產本身（網路、設備、基礎設施）的生命週期價值。 ISO 41001 著重於以支援組織核心活動的方式提供建築和支援服務。