Gestión de riesgos psicosociales (ISO 45003)

ISO 45003 es una guía para la gestión de la seguridad y la salud psicológica en el lugar de trabajo. Dentro del marco de la ISO 45001, describe cómo identificar y gestionar los riesgos psicosociales — carga de trabajo excesiva, definición poco clara de roles, intimidación y acoso, equilibrio entre la vida laboral y personal, inseguridad laboral. Es un documento de orientación, no una norma de requisitos.

• Organizaciones con un alto índice de burnout y rotación de personal
• Empresas que emplean personas en trabajos por turnos, trabajos de alta intensidad o roles emocionalmente exigentes.
• Organizaciones que quieran reforzar su sistema ISO 45001 en el aspecto psicosocial
• Equipos de recursos humanos que desean institucionalizar una política de prevención del acoso y la intimidación.

No es obligatorio y, al ser orientativo, no se emite ninguna certificación acreditada para ello. Sin embargo, la legislación de SST reconoce que el riesgo no se limita a lo físico; La evaluación de los riesgos psicosociales se puede abordar en una auditoría ISO 45001.

• Identificación de riesgos psicosociales: organización del trabajo, factores sociales, entorno y equipamiento de trabajo.
• Evaluar la carga de trabajo, el ritmo de trabajo, las horas de trabajo y los patrones de turnos.
• Ambigüedad de roles, falta de control y apoyo insuficiente
• Prevenir el acoso, la discriminación y la violencia
• La precarización laboral y los efectos de los procesos de cambio
• Evaluación de riesgos y medidas de control.
• Apoyar a los trabajadores afectados y los procesos de regreso al trabajo
• Monitoreo del desempeño y mejora.

1. 1Análisis de brechasLas prácticas actuales se comparan con las recomendaciones de la guía; Se identifican brechas.
2. 2SolicitudSe implementan los procesos, roles y registros que recomienda la guía, adaptados a la propia estructura de la organización.
3. 3Evaluación internaLa eficacia de la implementación se mide mediante auditoría y revisión internas.
4. 4Evaluación de segunda parte (opcional)Un cliente o una parte independiente puede evaluar la conformidad de la implementación con las directrices y emitir un informe. Este no es un certificado acreditado.

Este documento es una guía; debido a que no se emite ningún certificado acreditado, tampoco tiene período de validez. La implementación depende del propio calendario de revisión de la organización.

• Descripciones de políticas, procedimientos y procesos existentes
• Registros relevantes y datos de medición.
• Definiciones de responsabilidad y autoridad.

No existe un precio de lista fijo; el coste se calcula según las siguientes variables y se proporciona por escrito en el presupuesto.

• El alcance del análisis de brechas
• Si se solicita consultoría de implementación
• Si se solicita una evaluación de una segunda parte

Este documento no es un requisito sino una guía; Es por eso que NO se proporciona certificación acreditada. Si alguien presenta un documento acreditado como "certificado ISO 31000", va en contra de las normas de acreditación. La implementación de la guía puede considerarse como evidencia en la auditoría de la norma de especificación relevante (por ejemplo, ISO 9001, ISO 45001).

El alcance en el que se puede ofrecer este esquema varía según su producto y actividad; se confirma por escrito en la etapa de presupuesto.

• ISO 45001Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
• ISO 9001Sistema de Gestión de Calidad
• ISO 10002Satisfacción del cliente y gestión de quejas
• ISO 10004Monitoreo y medición de la satisfacción del cliente
• ISO 10012Sistema de gestión de mediciones
• ISO 13485Gestión de calidad de dispositivos médicos
• ISO 15378Gestión de calidad del embalaje primario farmacéutico
• ISO 17034Productores de materiales de referencia