Ürün Denetimi

Ürün denetimi, üretim akışından bağımsız olarak, sevkiyata hazır ürünlerden örnekleme yoluyla alınan numunelerin müşteri bakış açısıyla değerlendirilmesidir. Son kontrolden farkı budur: son kontrol üretimin parçasıdır, ürün denetimi ise son kontrolün etkinliğini de sorgular.

Amaç, şartnameye teknik olarak uygun görünen ancak müşteri açısından kabul edilemez olan sapmaları yakalamaktır. Müşteri şikâyetlerinin önemli bir kısmı, ölçüsü doğru ama görünümü, montajı veya kullanım hissi sorunlu ürünlerden doğar.

• Otomotiv ve beyaz eşya OEM'leri
• Marka sahipleri ve perakende zincirleri
• Müşteri şikâyeti yaşayan üreticiler
• Sevkiyat öncesi doğrulama isteyen alıcılar
• IATF 16949 kapsamında ürün denetimi yükümlülüğü olan kuruluşlar

Kriter, teknik resim ve şartname ile müşteri özel şartlarıdır; buna sınır numuneler (limit sample) ve görünüm standartları eklenir. Görsel kabul kriterlerinin numuneyle somutlaştırılması, öznel değerlendirmeyi azaltır.

• Boyutsal kontrol ve teknik resimle karşılaştırma
• Görsel muayene: yüzey, renk, çapak, iz, kaplama
• Fonksiyon ve montaj denemesi
• Etiket, marka ve dokümantasyon kontrolü
• Ambalaj ve koruma yeterliliği
• Sınır numunelerle karşılaştırma
• Kusur sınıflandırması (kritik / majör / minör)
• Son kontrol kayıtlarıyla tutarlılık
• Örnekleme planına uygunluk
• Bulguların trend analizi

• VDA 6.5
• IATF 16949
• ISO 2859-1
• ISO 19011

1. 1Kapsam ve Kriterin BelirlenmesiNeyin, hangi kritere göre denetleneceği yazılı olarak netleştirilir: müşteri davranış kuralları, şartname, standart veya soru listesi.
2. 2Ön Bilgi ToplamaDenetlenecek tarafın büyüklüğü, faaliyeti, önceki denetim geçmişi ve varsa açık uygunsuzlukları gözden geçirilir.
3. 3Denetim PlanıDenetim günü, ekip ve zaman çizelgesi hazırlanır; ziyaret edilecek alanlar ve görüşülecek roller planlanır.
4. 4Açılış ToplantısıDenetimin amacı, kapsamı, yöntemi ve raporlama biçimi aktarılır; gizlilik ve tarafsızlık esasları teyit edilir.
5. 5Saha DenetimiÜretim veya hizmet alanları gezilir, kayıtlar incelenir ve çalışanlarla görüşülür. Bulgular anında kayıt altına alınır.
6. 6Bulguların SınıflandırılmasıTespitler, kullanılan şemanın sınıflandırmasına göre (kritik / majör / minör / gözlem) derecelendirilir.
7. 7Kapanış ToplantısıBulgular yönetime sunulur, gerekçeleri açıklanır ve düzeltici faaliyet beklentisi paylaşılır.
8. 8Rapor ve TakipDenetim raporu düzenlenir; düzeltici faaliyet planı alınır ve kapatılması takip edilir. Gerekiyorsa takip denetimi yapılır.

Bulgular kusur sınıfına göre değerlendirilir. Kritik kusur (güvenlik veya mevzuat etkisi olan) tek bir adette bile bulunsa parti reddedilir; majör ve minör kusurlar için örnekleme planındaki kabul sayıları uygulanır.

• Denetim kuruluşu, denetçi ve denetlenen taraf bilgileri
• Denetim tarihi, süresi ve kapsamı
• Uygulanan kriter veya soru listesi
• Denetlenen alanlar ve süreçler
• Bulgular ve sınıflandırmaları
• Bulguya dayanak kanıtlar ve fotoğraflar
• Puanlama veya derecelendirme (şema gerektiriyorsa)
• Düzeltici faaliyet planı ve kapatma durumu

Bu denetim, denetim anında ve denetlenen kapsamda gözlemlenen durumu belgeler. Denetim örnekleme esaslıdır: incelenen kayıtlar ve gezilen alanlar bütünü temsil etmek üzere seçilir, ancak her kaydın kontrol edildiği anlamına gelmez. Rapor bir garanti veya belge değildir; denetlenen tarafın sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Denetimin akreditasyonu, denetimin türüne göre değişir. Yönetim sistemi belgelendirmesine dayanak olan üçüncü taraf denetimleri ISO/IEC 17021-1, ürün belgelendirmesine dayanak olanlar ISO/IEC 17065 kapsamında yürütülür ve bu kapsamlar akreditasyona tabidir. Birinci ve ikinci taraf denetimleri ile şema sahibinin kendi kurallarına bağlı denetimler (SMETA, amfori BSCI gibi) akredite belgelendirme kapsamında değildir; bunlar ISO 19011 kılavuzuna göre yürütülür ve rapor üretir. EUROLAB, ISO/IEC 17021-1 ve ISO/IEC 17065 kapsamlarında IAF çok taraflı tanınma anlaşmasına taraf akreditasyon kuruluşlarından alınmış uluslararası tanınan akreditasyona sahiptir; hangi denetimin akredite kapsamda sunulabildiği teklif aşamasında yazılı olarak teyit edilir.

• Tedarikçi Denetimi
• Fabrika Denetimi
• Proses Denetimi
• Kalite Denetimi
• Uygunluk Denetimi
• Teknik Denetim
• Tedarik Zinciri Denetimi