Schadensgutachten — Damage Survey

Was ist Überwachung?

Die Schadensbesichtigung ist die Untersuchung eines Schadens an Ware oder Ausrüstung durch einen unabhängigen Gutachter mit Dokumentation von Umfang, Ausmaß und wahrscheinlicher Ursache. Sie ist die Grundlage für Versicherungs- und Regressverfahren.

Warum wird sie durchgeführt?

Ziel ist, den Schaden unabhängig von den Parteien und zeitnah festzuhalten. Nach Veränderung der Schadenstelle wird die Feststellung schwierig; die Besichtigung erfolgt daher zum frühestmöglichen Zeitpunkt.

Wer beauftragt sie?

Versicherungsgesellschaften und Sachverständige
Versicherte Käufer und Verkäufer
Frachtführer und Logistikunternehmen
Terminal- und Lagerbetreiber
Parteien in Rechtsstreitigkeiten

Umfang der Überwachung

Umfang des Schadens und betroffene Menge
Schadensart: Nässe, Quetschung, Bruch, Verunreinigung, Erwärmung, Korrosion
Lage und Verteilung des Schadens
Verpackungszustand und Angemessenheit des Schutzes
Zustand des Transportfahrzeugs und des Containers
Plombenunversehrtheit und Transportaufzeichnungen
Ausgaben des Temperatur-/Feuchtigkeitsdatenloggers
Beobachtungen zur wahrscheinlichen Schadensursache
Beurteilung der Menge der rettungsfähigen (Salvage-)Güter
Empfehlungen zur Schadensminderung

Zugehörige Normen

ISO/IEC 17020

Verfahren und Ausrüstung

Foto- und Videoaufnahmeausrüstung
Feuchtigkeitsmesser und Thermometer
Messgeräte
Probenahme- und Versiegelungsmaterial
Auslesegerät für Datenlogger

Ablauf der Überwachung

1Beauftragung und WeisungDie Überwachungsweisung wird schriftlich eingeholt: Umfang, anzuwendendes Verfahren, Probenahmeplan, Spezifikation und Berichtserwartung werden geklärt. Der Weisungsumfang bestimmt zugleich die Grenzen des Berichts.
2Erfassung der VersanddatenVertrags- bzw. Akkreditivbedingungen, Proformarechnung, Packliste und frühere Analysenberichte werden geprüft; Termin und Ort der Überwachung werden geplant.
3Vorbereitung vor OrtDer Gutachter begibt sich zum Ort; Lager-, Terminal- oder Schiffsbedingungen sowie die Eignung von Wäge- und Messmitteln werden beurteilt.
4Durchführung der ÜberwachungMengenermittlung, Probenahme, Besichtigung und erforderliche Messungen erfolgen nach dem festgelegten Verfahren; jeder Schritt wird mit Fotos und Aufzeichnungen belegt.
5ProbenhandhabungWerden Proben gezogen, so werden sie versiegelt, gekennzeichnet und unter den Parteien verteilt; eine Rückstellprobe wird aufbewahrt. Ist eine Analyse erforderlich, gehen die Proben ins Labor.
6Aufzeichnung der FeststellungenFestgestellte Abweichungen, Schäden oder Fehlmengen werden sofort aufgezeichnet und dem Auftraggeber gemeldet.
7BerichterstattungDer Überwachungsbericht wird erstellt; Umfang sowie Zeitpunkt und Ort der Überwachung werden ausdrücklich angegeben. Verlangt das Akkreditiv es, wird ein Überwachungszertifikat im geforderten Format ausgestellt.

Überwachungsbericht

Angaben zu Überwachungsstelle, Gutachter und Auftraggeber
Datum, Uhrzeit und Ort der Überwachung
Warenbeschreibung, Charge/Los und Referenzdokumente
Angewandtes Überwachungsverfahren und ggf. Probenahmeplan
Mess- und Wägeergebnisse, eingesetzte Ausrüstung und deren Kalibrierdaten
Zustand von Verpackung, Kennzeichnung und Stauung
Festgestellte Abweichungen, Fehlmengen oder Schäden
Fotografische Aufzeichnungen
Plombennummern der Proben und Angaben zur Aufbewahrung
Erklärung zu den Grenzen des Überwachungsumfangs
Datum, Ort und Anwesende der Schadensfeststellung
Art und Umfang des Schadens sowie betroffene Menge
Detaillierte Fotodokumentation
Beobachtung zur wahrscheinlichen Schadensursache
Beurteilung der rettungsfähigen Güter
Empfehlungen zur Schadensminderung

Grenzen des Berichts

Der Überwachungsbericht STELLT den Schaden FEST; er entscheidet nicht über Verschulden oder die Aufteilung der Haftung. Die rechtliche Haftung für den Schaden wird nach den Bestimmungen des Vertrags, des Transportrechts und der Versicherungspolice festgelegt; der Überwachungsbericht ist ein Eingabewert für diese Beurteilung. Außerdem ist der Bericht keine Schadenshöhenermittlung oder ein Gutachterbericht; die monetäre Bewertung ist eine separate Dienstleistung.

Akkreditierung

Überwachungstätigkeiten werden nach ISO/IEC 17020 durchgeführt; die Norm fordert Unparteilichkeit der Stelle, Kompetenz des Personals und Validität der Verfahren. Entscheidend ist das Unparteilichkeitsgebot: Die Überwachungsstelle darf am Handel mit oder an der Herstellung der überwachten Ware nicht beteiligt sein. EUROLAB verfügt über eine international anerkannte Akkreditierung nach ISO/IEC 17020 von Unterzeichnerstellen der ILAC-Vereinbarung; da der akkreditierte Geltungsbereich je Überwachungsart festgelegt ist, wird er im Angebotsstadium schriftlich bestätigt.

Geltungsbereich und Befugnisse

Zugehörige Überwachungsleistungen

Häufige Fragen

Wie schnell sollte die Schadensfeststellung erfolgen?

So schnell wie möglich. Mit der Zeit verändert sich der Schadensort, die Ware wird umgeschlagen und Spuren zur Ursache verschwinden. Zudem sehen Transportrecht und Versicherungspolicen eine Frist für die Meldung vor; wird diese Frist versäumt, schwächt sich der Anspruch ab.

Bestimmt der Gutachter, wer für den Schaden verantwortlich ist?

Nein. Der Gutachter berichtet seine Beobachtungen und seine technische Beurteilung; die Aufteilung der Haftung ist eine Rechtsfrage und wird von den Parteien oder der Justiz nach Vertrag und Rechtsvorschriften festgelegt.

Ist der Überwachungsbericht eine Qualitätsgarantie?

Nein. Der Bericht dokumentiert den zum Zeitpunkt und am Ort der Überwachung festgestellten Zustand. Veränderungen, denen die Ware bei nachfolgendem Transport, Umschlag und Lagerung unterliegt, liegen außerhalb des Berichtsumfangs, und die Überwachungsstelle ist dafür nicht verantwortlich.

Wie wird die Unabhängigkeit des Überwachers sichergestellt?

Die Überwachung erfolgt nach ISO/IEC 17020; die Norm fordert Unparteilichkeit und die Vermeidung von Interessenkonflikten. Die Überwachungsstelle darf nicht Partei beim Kauf oder Verkauf der von ihr überwachten Ware sein.

Wie lange dauert die Erstellung des Berichts?

Vorläufige Befunde werden am selben Tag mitgeteilt, an dem die Feldarbeit abgeschlossen ist. Der Abschlussbericht hängt, falls eine Analyse erforderlich ist, vom Eingang der Laborergebnisse ab; die Frist wird im Angebotsstadium schriftlich festgelegt.