تدقيق المنتج

تدقيق المنتج هو تقييم عيّنات تُسحب من منتجات جاهزة للشحن، بمعزل عن تدفق الإنتاج ومن منظور العميل. وهذا ما يميّزه عن الفحص النهائي: فالفحص النهائي جزء من الإنتاج، أما تدقيق المنتج فيتساءل أيضًا عن فاعلية ذلك الفحص.

الهدف التقاط الانحرافات التي تبدو مطابقة فنيًا للمواصفة لكنها غير مقبولة من منظور العميل. فجزء كبير من الشكاوى ينشأ من منتجات أبعادها صحيحة لكن مظهرها أو تجميعها أو إحساس استخدامها به خلل.

• الشركات المصنعة الأصلية في السيارات والأجهزة المنزلية
• أصحاب العلامات التجارية وسلاسل التجزئة
• المصنّعون الذين يواجهون شكاوى العملاء
• المشترون الراغبون في التحقق قبل الشحن
• المؤسسات الملزمة بتدقيق المنتج بموجب IATF 16949

المعيار هو الرسم الفني والمواصفة إلى جانب متطلبات العميل الخاصة؛ وتُضاف إلى ذلك العينات الحدّية (limit sample) ومعايير المظهر. ويقلّل تجسيد معايير القبول البصري بعينة من التقييم الذاتي.

• الفحص الأبعادي والمقارنة بالرسم الفني
• الفحص البصري: السطح واللون والزوائد والآثار والطلاء
• اختبار الوظيفة والتجميع
• فحص الملصق والعلامة والوثائق
• كفاية التغليف والحماية
• المقارنة بالعينات الحدّية
• تصنيف العيوب (حرج / رئيسي / طفيف)
• الاتساق مع سجلات الفحص النهائي
• المطابقة لخطة أخذ العينات
• تحليل الاتجاه للنتائج

• في دي ايه 6.5
• إتف 16949
• ISO 2859-1
• ISO 19011

1. 1تحديد النطاق والمعياريُوضَّح كتابةً ما الذي يُدقَّق وبأي معيار: مدوّنة سلوك العميل أو المواصفة أو المعيار أو قائمة الأسئلة.
2. 2جمع المعلومات الأوليةتُراجَع حجم الجهة الخاضعة للتدقيق ونشاطها وسجل تدقيقاتها السابقة وحالات عدم المطابقة المفتوحة.
3. 3خطة التدقيقيُعدّ موعد التدقيق والفريق والجدول الزمني؛ وتُخطَّط المناطق المزمع زيارتها والأدوار المزمع مقابلتها.
4. 4الاجتماع الافتتاحييُعرض غرض التدقيق ونطاقه وطريقته وصيغة تقريره؛ ويُؤكَّد مبدأا السرية والحياد.
5. 5التدقيق الميدانيتُجال مناطق الإنتاج أو الخدمة وتُفحص السجلات ويُقابَل العاملون. وتُسجَّل النتائج فورًا.
6. 6تصنيف النتائجتُصنَّف الإثباتات وفق تصنيف المخطط المستخدم (حرج / رئيسي / ثانوي / ملاحظة).
7. 7الاجتماع الختاميتُعرض النتائج على الإدارة وتُشرح مسوّغاتها ويُبيَّن المتوقَّع من الإجراءات التصحيحية.
8. 8التقرير والمتابعةيُصدر تقرير التدقيق؛ وتُستلم خطة الإجراءات التصحيحية وتُتابَع حتى الإغلاق. وعند اللزوم يُجرى تدقيق متابعة.

تُقيَّم النتائج حسب فئة العيب. تُرفض الدفعة إذا وُجد ولو عيب حرج واحد (له أثر على السلامة أو الامتثال التنظيمي)؛ أما بالنسبة للعيوب الرئيسية والطفيفة فتُطبَّق أعداد القبول الواردة في خطة أخذ العينات.

• بيانات جهة التدقيق والمدقّق والجهة الخاضعة للتدقيق
• تاريخ التدقيق ومدته ونطاقه
• المعيار أو قائمة الأسئلة المطبَّقة
• المجالات والعمليات التي جرى تدقيقها
• النتائج وتصنيفاتها
• الأدلة والصور المستند إليها في النتائج
• التنقيط أو التصنيف إذا اقتضى المخطط ذلك
• خطة الإجراءات التصحيحية وحالة الإغلاق

يوثّق هذا التدقيق الوضع الملاحَظ وقت التدقيق وضمن النطاق المدقَّق. والتدقيق قائم على المعاينة بالعيّنة: تُختار السجلات المفحوصة والمناطق المزارة لتمثيل الكل، ولا يعني ذلك فحص كل سجل. والتقرير ليس ضمانًا ولا شهادة، ولا يرفع المسؤولية عن الجهة الخاضعة للتدقيق.

يختلف الاعتماد باختلاف نوع التدقيق. فتدقيقات الطرف الثالث التي تستند إليها شهادة نظم الإدارة تُجرى وفق ISO/IEC 17021-1، وتلك التي تستند إليها شهادة المنتج وفق ISO/IEC 17065، وهذه النطاقات خاضعة للاعتماد. أما تدقيقات الطرف الأول والثاني والتدقيقات الخاضعة لقواعد مالك المخطط (مثل SMETA وamfori BSCI) فليست ضمن الشهادات المعتمدة؛ وتُجرى وفق إرشادات ISO 19011 وتنتج تقريرًا. وتمتلك EUROLAB اعتمادًا معترفًا به دوليًا وفق ISO/IEC 17021-1 وISO/IEC 17065 من جهات موقِّعة على اتفاقية IAF؛ ويُؤكَّد كتابةً في مرحلة عرض السعر أي تدقيق يمكن تقديمه ضمن النطاق المعتمد.

• تدقيق الموردين
• تدقيق المصنع
• تدقيق العملية
• تدقيق الجودة
• تدقيق الامتثال
• التدقيق الفني
• تدقيق سلسلة التوريد