تدقيق الموردين

تدقيق المورّد هو التقييم الميداني لقدرة مورّد قائم أو مرشّح على تلبية اشتراطات المشتري. ويُجرى غالبًا بوصفه تدقيق طرف ثانٍ نيابةً عن المشتري.

الهدف رؤية مخاطر التوريد قبل إصدار الطلب. فالخطأ في اختيار المورّد يصبح مصدر كل مشكلات الجودة والمواعيد اللاحقة؛ والتدقيق يجعل هذا القرار قائمًا على بيانات.

• الشركات المشترية التي تدير عملية اعتماد الموردين
• أقسام المشتريات التي تُشغِّل موردًا جديدًا
• الشركات التي تقيّم موردين يعانون من مشكلات أداء
• المنظمات التي تتعامل مع مورد حرج أو مصدر وحيد
• المجموعات التي تدير مخاطر سلسلة التوريد

المعايير هي دليل المورد الخاص بالمشتري والمواصفة الفنية ومدونة السلوك؛ ويمكن إضافة معيار مثل ISO 9001 والمتطلبات القطاعية إلى ذلك. ويجب إبلاغ المورد بالمعايير وطريقة التقييم قبل التدقيق.

• نظام إدارة الجودة وصلاحية الشهادات
• القدرة الإنتاجية وحالة الحمل الحالية
• كفاءة العملية وحالة المعدات
• أنظمة مراقبة الجودة والفحص والقياس
• المعايرة وإمكانية تتبع القياس
• التتبع وإدارة الدفعات
• اختيار المورد الفرعي ومراقبته
• أداء التسليم وإدارة المهل الزمنية
• إدارة عدم المطابقة والشكاوى
• إدارة التغيير والتزامات الإخطار
• استمرارية الأعمال وخطط الطوارئ
• مؤشرات الاستمرارية المالية والتشغيلية

• ISO 19011
• ISO 9001
• إتف 16949
• في دي ايه 6.3
• ISO 28000

1. 1تحديد النطاق والمعياريُوضَّح كتابةً ما الذي يُدقَّق وبأي معيار: مدوّنة سلوك العميل أو المواصفة أو المعيار أو قائمة الأسئلة.
2. 2جمع المعلومات الأوليةتُراجَع حجم الجهة الخاضعة للتدقيق ونشاطها وسجل تدقيقاتها السابقة وحالات عدم المطابقة المفتوحة.
3. 3خطة التدقيقيُعدّ موعد التدقيق والفريق والجدول الزمني؛ وتُخطَّط المناطق المزمع زيارتها والأدوار المزمع مقابلتها.
4. 4الاجتماع الافتتاحييُعرض غرض التدقيق ونطاقه وطريقته وصيغة تقريره؛ ويُؤكَّد مبدأا السرية والحياد.
5. 5التدقيق الميدانيتُجال مناطق الإنتاج أو الخدمة وتُفحص السجلات ويُقابَل العاملون. وتُسجَّل النتائج فورًا.
6. 6تصنيف النتائجتُصنَّف الإثباتات وفق تصنيف المخطط المستخدم (حرج / رئيسي / ثانوي / ملاحظة).
7. 7الاجتماع الختاميتُعرض النتائج على الإدارة وتُشرح مسوّغاتها ويُبيَّن المتوقَّع من الإجراءات التصحيحية.
8. 8التقرير والمتابعةيُصدر تقرير التدقيق؛ وتُستلم خطة الإجراءات التصحيحية وتُتابَع حتى الإغلاق. وعند اللزوم يُجرى تدقيق متابعة.

تُصنَّف النتائج وفق تصنيف المشتري وترتبط غالبًا بنقاط. وتحدد النقاط حالة المورد (معتمد / معتمد بشروط / غير معتمد)، وهي حالة تؤثر مباشرة على القدرة على الحصول على الطلبات.

• بيانات جهة التدقيق والمدقّق والجهة الخاضعة للتدقيق
• تاريخ التدقيق ومدته ونطاقه
• المعيار أو قائمة الأسئلة المطبَّقة
• المجالات والعمليات التي جرى تدقيقها
• النتائج وتصنيفاتها
• الأدلة والصور المستند إليها في النتائج
• التنقيط أو التصنيف إذا اقتضى المخطط ذلك
• خطة الإجراءات التصحيحية وحالة الإغلاق

يوثّق هذا التدقيق الوضع الملاحَظ وقت التدقيق وضمن النطاق المدقَّق. والتدقيق قائم على المعاينة بالعيّنة: تُختار السجلات المفحوصة والمناطق المزارة لتمثيل الكل، ولا يعني ذلك فحص كل سجل. والتقرير ليس ضمانًا ولا شهادة، ولا يرفع المسؤولية عن الجهة الخاضعة للتدقيق.

يختلف الاعتماد باختلاف نوع التدقيق. فتدقيقات الطرف الثالث التي تستند إليها شهادة نظم الإدارة تُجرى وفق ISO/IEC 17021-1، وتلك التي تستند إليها شهادة المنتج وفق ISO/IEC 17065، وهذه النطاقات خاضعة للاعتماد. أما تدقيقات الطرف الأول والثاني والتدقيقات الخاضعة لقواعد مالك المخطط (مثل SMETA وamfori BSCI) فليست ضمن الشهادات المعتمدة؛ وتُجرى وفق إرشادات ISO 19011 وتنتج تقريرًا. وتمتلك EUROLAB اعتمادًا معترفًا به دوليًا وفق ISO/IEC 17021-1 وISO/IEC 17065 من جهات موقِّعة على اتفاقية IAF؛ ويُؤكَّد كتابةً في مرحلة عرض السعر أي تدقيق يمكن تقديمه ضمن النطاق المعتمد.

• تدقيق المصنع
• تدقيق العملية
• تدقيق المنتج
• تدقيق الجودة
• تدقيق الامتثال
• التدقيق الفني
• تدقيق سلسلة التوريد