Données personnelles dans le cloud (ISO/IEC 27018) — certification

ISO/IEC 27018 est un guide de mise en œuvre destiné aux fournisseurs traitant des données personnelles dans les services de cloud public. Son objectif est le fournisseur de cloud dans son rôle de PROCESSEUR DE DONNÉES : il aborde des questions telles que ne pas utiliser les données au-delà des instructions du client, divulguer les sous-traitants ultérieurs, notifier les violations de données et divulguer le pays dans lequel se trouvent les données.

• Fournisseurs de services de cloud public hébergeant des données personnelles
• Entreprises SaaS traitant des données pour le compte de leur client
• Prestataires de services contractant en qualité de sous-traitant

Pas obligatoire ; audité dans le cadre d’une extension du champ d’application de la norme ISO/IEC 27001. Parce qu'il inclut des contrôles qui chevauchent les obligations que le RGPD et le KVKK imposent au sous-traitant, il fournit des preuves à l'appui du respect de la confidentialité.

• Ne pas traiter les données personnelles et ne pas les utiliser à des fins publicitaires sans instruction du client
• Divulguer les sous-traitants et notifier les modifications
• Divulguer au client le pays et le lieu où les données sont traitées
• Obligations de notification et de tenue de registres en cas de violation de données
• Accompagner l’exercice des droits des personnes concernées
• Suppression et restitution des données personnelles, et destruction des supports
• Tenue des registres d'accès et obligations du personnel axées sur la confidentialité

1. 1DemandeLe domaine d'activité de l'organisation, ses effectifs, le nombre de sites et les limites du champ d'action sont déterminés. Le nombre de jours d'audit est calculé à partir de ces informations.
2. 2Examen des documents (étape 1)La documentation du système de gestion, la définition du champ d'application, l'évaluation des risques et les dossiers d'audit interne/d'examen par la direction sont examinés ; l’état de préparation à l’audit sur site est évalué.
3. 3Audit de certification (étape 2)On vérifie sur place que le système est mis en place et efficace. Les résultats sont classés en non-conformité majeure/mineure ou en observation.
4. 4Non-conformités de clôtureL'organisation soumet une analyse des causes profondes et un plan d'actions correctives. Le certificat n'est délivré qu'une fois les non-conformités majeures résolues.
5. 5Délivrance du certificatLe certificat est délivré après examen par un décideur indépendant. L'équipe d'audit ne peut pas prendre la décision de certification.
6. 6Audits de surveillanceUn audit de surveillance est réalisé au moins une fois par an pendant la durée de validité du certificat. La première surveillance ne peut excéder 12 mois à compter du dernier jour du stade 2.
7. 7RecertificationAu bout de trois ans, l'ensemble du système est réaudité ; il doit être complété avant l'expiration du certificat.

Les certificats de système de gestion sont valables trois ans. Au moins un audit de surveillance est réalisé par an pendant cette période ; le certificat est suspendu si une surveillance n'est pas effectuée. Un audit de recertification est réalisé à la fin de la troisième année.

• Registre du commerce et autorisation d'exploitation
• L'organigramme et les effectifs de l'organisation
• La liste des sites/branches concernés
• Le manuel du système de management ou la documentation des processus
• Enregistrements d'audit interne et de revue de direction
• Permis légaux, licences et documents d'exploitation, le cas échéant

Il n'y a pas de tarif catalogue fixe; le coût est calculé selon les variables suivantes et fourni par écrit dans le devis.

• L'effectif concerné (détermine directement le nombre de jours d'audit)
• Le nombre de sites et d'agences ; si l'échantillonnage multisite s'applique
• Le niveau de risque de l’activité et la complexité des processus
• Le nombre de normes à certifier — un audit intégré réduit le nombre de jours
• Le cycle de trois ans : certification + deux audits de surveillance

La certification du système de gestion est réalisée dans le cadre de la norme ISO/IEC 17021-1. L'organisme de certification est accrédité par un organisme d'accréditation partie à l'accord de reconnaissance multilatéral de l'IAF (IAF MLA) ; Cet accord établit une chaîne de reconnaissance internationale qui garantit qu'un document délivré dans un pays est accepté dans d'autres pays. EUROLAB dispose d'une accréditation internationalement reconnue par les organismes d'accréditation membres de l'IAF dans le cadre de la norme ISO/IEC 17021-1.

Le périmètre dans lequel ce schéma peut être proposé varie selon votre produit et votre activité; il est confirmé par écrit au stade du devis.

• ISO/IEC 27001Gestion de la sécurité de l'information
• ISO/IEC 27017Sécurité du cloud
• ISO/IEC 27701Gestion des informations confidentielles
• ISO/IEC 20000-1Gestion des services informatiques
• ISO 22301Continuité des activités
• ISO/IEC 42001Système de gestion de l'intelligence artificielle
• ISO 9001Système de gestion de la qualité
• ISO 10002Satisfaction client et gestion des réclamations