نظارت چیست؟
بازرسی محموله یعنی پایش و مستندسازی مستقل وضعیت بار و شرایط جابه‌جایی آن. می‌تواند پیش از بارگیری، در حین حمل یا هنگام تخلیه انجام شود؛ دامنه با دستورالعمل تعیین می‌گردد.
چرا انجام می‌شود؟
هدف، ثبت وضعیت بار در هر مرحله از زنجیره حمل و دیدن پیشاپیش ریسک آسیب است.
چه کسی درخواست می‌کند؟
- مالکان محموله و شرکت‌های حمل‌ونقل
- شرکت‌های بیمه
- نمایندگان کشتی و مالکان کشتی
- بهره‌برداران ترمینال
- شرکت‌های حمل کالای پروژه‌ای
دامنه نظارت
- وضعیت کلی محموله و خسارت قابل مشاهده
- نوع، مقاومت و تناسب بسته‌بندی
- علامت‌گذاری و برچسب‌گذاری
- چیدمان بارگیری و توزیع وزن
- کفایت مهاربندی (لشینگ)
- روش جابه‌جایی و تناسب تجهیزات
- شرایط انبار و نگهداری
- شرایط دما، رطوبت و تهویه
- اظهارنامه و جداسازی کالای خطرناک (در صورت وجود)
- ریسک کمبود، فقدان و آلودگی
استانداردهای مرتبط
- ISO/IEC 17020
- کد CTU سازمان بین‌المللی دریانوردی/سازمان بین‌المللی کار/کمیسیون اقتصادی اروپای سازمان ملل
- کد IMDG (در صورت وجود کالای خطرناک)
روش و تجهیزات
- تجهیزات عکس‌برداری و فیلم‌برداری
- دستگاه‌های اندازه‌گیری رطوبت و دما
- تجهیزات اندازه‌گیری و شمارش
- دیتا لاگر
فرآیند نظارت
- 1ارجاع کار و دستورالعملدستورالعمل نظارت به‌صورت کتبی دریافت می‌شود: دامنه، روش، طرح نمونه‌برداری، مشخصات فنی و انتظارات گزارش‌دهی روشن می‌گردد. دامنه دستورالعمل، مرز گزارش را نیز تعیین می‌کند.
- 2گردآوری اطلاعات محمولهشرایط قرارداد یا اعتبار اسنادی، پیش‌فاکتور، لیست بسته‌بندی و گزارش‌های تحلیل پیشین بررسی و تاریخ و محل نظارت برنامه‌ریزی می‌شود.
- 3آماده‌سازی محلناظر در محل حاضر می‌شود؛ شرایط انبار، پایانه یا کشتی و مناسب‌بودن تجهیزات توزین و اندازه‌گیری ارزیابی می‌گردد.
- 4اجرای نظارتتعیین مقدار، نمونه‌برداری، بازرسی و اندازه‌گیری‌های لازم بر پایه روش تعریف‌شده انجام و هر مرحله با عکس و سوابق مستند می‌شود.
- 5عملیات نمونه‌برداریدر صورت نمونه‌برداری، نمونه‌ها پلمب، برچسب‌گذاری و میان طرفین توزیع می‌شود و نمونه شاهد نگهداری می‌گردد. در صورت نیاز به آزمون، به آزمایشگاه ارسال می‌شود.
- 6ثبت یافته‌هاهرگونه عدم انطباق، آسیب یا کسری بی‌درنگ ثبت و به سفارش‌دهنده اطلاع داده می‌شود.
- 7گزارش دهیگزارش نظارت صادر می‌شود و دامنه، زمان و محل نظارت به‌روشنی درج می‌گردد. اگر اعتبار اسنادی الزام کند، گواهی نظارت در قالب خواسته‌شده صادر می‌شود.
گزارش نظارت
- اطلاعات نهاد نظارت، ناظر و سفارش‌دهنده
- تاریخ، ساعت و محل نظارت
- شرح کالا، بچ/لات و مدارک مرجع
- روش نظارت اعمال‌شده و در صورت وجود، طرح نمونه‌برداری
- نتایج اندازه‌گیری و توزین، تجهیزات به‌کاررفته و اطلاعات کالیبراسیون
- وضعیت بسته‌بندی، علامت‌گذاری و چیدمان
- عدم انطباق، کسری یا آسیب شناسایی‌شده
- سوابق عکاسی
- شماره پلمب نمونه‌ها و اطلاعات نگهداری
- بیانیه محدوده دامنه نظارت
- مرحله و دامنه نظارت
- شرح و مقدار محموله
- ارزیابی بسته‌بندی، چیدمان و مهاربندی
- اندازه‌گیری شرایط محیطی
- مستندات عکاسی و مشاهدات ریسک
محدودیت‌های گزارش
گزارش نظارت وضعیت کالا را در «زمان» و «محل» نظارت مستند می‌کند و فراتر از آن نمی‌رود. این گزارش تضمین کیفیت، گواهی انطباق یا پوشش بیمه‌ای نیست. اگر نظارت بر پایه نمونه‌برداری باشد، نتیجه تنها نماینده نمونه برداشته‌شده است و تضمین مطلقی برای کل محموله نمی‌دهد. تغییرات ناشی از جابه‌جایی، حمل یا انبارش پس از نظارت خارج از دامنه گزارش است.
تأیید صلاحیت
فعالیت‌های نظارت در چارچوب ISO/IEC 17020 انجام می‌شود؛ این استاندارد بی‌طرفی نهاد نظارت، صلاحیت پرسنل و اعتبار روش‌های نظارت را الزامی می‌کند. قاعده بی‌طرفی تعیین‌کننده است: نهاد نظارت نمی‌تواند طرف خرید و فروش یا ساخت کالایی باشد که بر آن نظارت می‌کند. EUROLAB دارای تأیید صلاحیت بین‌المللی بر پایه ISO/IEC 17020 از نهادهای عضو توافق‌نامه ILAC است؛ چون دامنه تأییدصلاحیت بر حسب نوع نظارت تعریف می‌شود، در مرحله پیشنهاد قیمت کتباً تأیید می‌گردد.
دامنه و اختیاراتخدمات نظارت مرتبط
پرسش‌های متداول
تفاوت نظارت بر محموله با بازرسی خسارت چیست؟
نظارت بر محموله عمدتاً پیشگیرانه است: پیش از بروز خسارت، ریسک‌ها و وضعیت را مستند می‌کند. در مقابل، بازرسی خسارت پس از وقوع، دامنه و علت آن را بررسی می‌کند. هر دو می‌توانند برای یک محموله به‌طور متوالی درخواست شوند.
آیا گزارش نظارت، ضمانت کیفیت است؟
خیر. گزارش، وضعیت شناسایی‌شده در زمان و مکان نظارت را مستند می‌کند. تغییراتی که کالا در فرآیندهای بعدی حمل، جابه‌جایی و انبارداری تجربه می‌کند، خارج از دامنه گزارش است و نهاد نظارت مسئول آن‌ها نیست.
استقلال ناظر چگونه تضمین می‌شود؟
نظارت در چارچوب ISO/IEC 17020 انجام می‌شود؛ این استاندارد بی‌طرفی و پیشگیری از تعارض منافع را الزامی می‌کند. نهاد نظارت نمی‌تواند طرف خرید یا فروش کالایی باشد که بر آن نظارت می‌کند.
صدور گزارش چقدر زمان می‌برد؟
یافته‌های اولیه در همان روزی که کار میدانی تکمیل می‌شود اعلام می‌گردد. گزارش نهایی، در صورت نیاز به آزمایش، به دریافت نتایج آزمایشگاه بستگی دارد؛ مدت‌زمان در مرحله پیشنهاد قیمت به‌صورت کتبی مشخص می‌شود.