نظارت چیست؟
بازرسی پیش از حمل یعنی کنترل کالا توسط طرفی مستقل، پس از پایان تولید و پیش از بارگیری، از نظر انطباق با قرارداد و مشخصات. در تجارت بین‌الملل که خریدار ناچار است بدون دیدن کالا پرداخت کند، این آخرین نقطه راستی‌آزمایی پیش از تصمیم است.
چرا انجام می‌شود؟
هدف، جلوگیری از حرکت کالای نامنطبق است. اگر مشکل در بندر مقصد کشف شود، بازگشت، امحا یا چانه‌زنی تخفیف پیش می‌آید و هزینه چند برابر می‌شود؛ PSI این هزینه را در محل تولید پیشگیری می‌کند.
چه کسی درخواست می‌کند؟
- واردکنندگان و شرکت‌های خریدار
- بانک‌های گشایش‌کننده اعتبار اسنادی و صادرکنندگان بر اساس شرط اعتبار اسنادی
- زنجیره‌های خرده‌فروشی و مالکان برند
- نهادهای خرید دولتی
- صادرکنندگان به کشورهای دارای برنامه انطباق پیش از حمل (PVoC)
دامنه نظارت
- مقدار: شمارش کارتن، پالت و واحد
- کیفیت: بازرسی چشمی و کنترل عملکردی طبق شرط‌نامه
- نمونه‌برداری و در صورت نیاز، آزمایش آزمایشگاهی
- بسته‌بندی: مقاومت، بسته‌بندی داخلی، حفاظت و آرایش انباشت
- نشانه‌گذاری و برچسب‌گذاری: زبان، محتوا، بارکد، اظهار مبدأ
- کنترل ابعاد، وزن و اندازه
- تأیید نرخ تکمیل تولید
- تناسب کانتینر یا وسیله حمل
- تطابق اسناد حمل با کالا
استانداردهای مرتبط
- ISO/IEC 17020
- ISO 2859-1
- ISO 3951-1
- ISO 21067
روش و تجهیزات
- ترازو و ابزار اندازه‌گیری کالیبره‌شده
- مواد نمونه‌برداری و مهروموم
- تجهیزات عکس‌برداری و فیلم‌برداری
- بارکدخوان
- ابزار اندازه‌گیری اختصاصی محصول (رطوبت‌سنج، کارت رنگ و غیره)
فرآیند نظارت
- 1ارجاع کار و دستورالعملدستورالعمل نظارت به‌صورت کتبی دریافت می‌شود: دامنه، روش، طرح نمونه‌برداری، مشخصات فنی و انتظارات گزارش‌دهی روشن می‌گردد. دامنه دستورالعمل، مرز گزارش را نیز تعیین می‌کند.
- 2گردآوری اطلاعات محمولهشرایط قرارداد یا اعتبار اسنادی، پیش‌فاکتور، لیست بسته‌بندی و گزارش‌های تحلیل پیشین بررسی و تاریخ و محل نظارت برنامه‌ریزی می‌شود.
- 3آماده‌سازی محلناظر در محل حاضر می‌شود؛ شرایط انبار، پایانه یا کشتی و مناسب‌بودن تجهیزات توزین و اندازه‌گیری ارزیابی می‌گردد.
- 4اجرای نظارتتعیین مقدار، نمونه‌برداری، بازرسی و اندازه‌گیری‌های لازم بر پایه روش تعریف‌شده انجام و هر مرحله با عکس و سوابق مستند می‌شود.
- 5عملیات نمونه‌برداریدر صورت نمونه‌برداری، نمونه‌ها پلمب، برچسب‌گذاری و میان طرفین توزیع می‌شود و نمونه شاهد نگهداری می‌گردد. در صورت نیاز به آزمون، به آزمایشگاه ارسال می‌شود.
- 6ثبت یافته‌هاهرگونه عدم انطباق، آسیب یا کسری بی‌درنگ ثبت و به سفارش‌دهنده اطلاع داده می‌شود.
- 7گزارش دهیگزارش نظارت صادر می‌شود و دامنه، زمان و محل نظارت به‌روشنی درج می‌گردد. اگر اعتبار اسنادی الزام کند، گواهی نظارت در قالب خواسته‌شده صادر می‌شود.
گزارش نظارت
- اطلاعات نهاد نظارت، ناظر و سفارش‌دهنده
- تاریخ، ساعت و محل نظارت
- شرح کالا، بچ/لات و مدارک مرجع
- روش نظارت اعمال‌شده و در صورت وجود، طرح نمونه‌برداری
- نتایج اندازه‌گیری و توزین، تجهیزات به‌کاررفته و اطلاعات کالیبراسیون
- وضعیت بسته‌بندی، علامت‌گذاری و چیدمان
- عدم انطباق، کسری یا آسیب شناسایی‌شده
- سوابق عکاسی
- شماره پلمب نمونه‌ها و اطلاعات نگهداری
- بیانیه محدوده دامنه نظارت
- نرخ تکمیل تولید
- طرح نمونه‌برداری (سطح AQL) و تعداد عیوب یافت‌شده
- تصمیم پذیرش / رد / پذیرش مشروط
محدودیت‌های گزارش
گزارش نظارت وضعیت کالا را در «زمان» و «محل» نظارت مستند می‌کند و فراتر از آن نمی‌رود. این گزارش تضمین کیفیت، گواهی انطباق یا پوشش بیمه‌ای نیست. اگر نظارت بر پایه نمونه‌برداری باشد، نتیجه تنها نماینده نمونه برداشته‌شده است و تضمین مطلقی برای کل محموله نمی‌دهد. تغییرات ناشی از جابه‌جایی، حمل یا انبارش پس از نظارت خارج از دامنه گزارش است.
تأیید صلاحیت
فعالیت‌های نظارت در چارچوب ISO/IEC 17020 انجام می‌شود؛ این استاندارد بی‌طرفی نهاد نظارت، صلاحیت پرسنل و اعتبار روش‌های نظارت را الزامی می‌کند. قاعده بی‌طرفی تعیین‌کننده است: نهاد نظارت نمی‌تواند طرف خرید و فروش یا ساخت کالایی باشد که بر آن نظارت می‌کند. EUROLAB دارای تأیید صلاحیت بین‌المللی بر پایه ISO/IEC 17020 از نهادهای عضو توافق‌نامه ILAC است؛ چون دامنه تأییدصلاحیت بر حسب نوع نظارت تعریف می‌شود، در مرحله پیشنهاد قیمت کتباً تأیید می‌گردد.
دامنه و اختیاراتخدمات نظارت مرتبط
پرسش‌های متداول
AQL چیست و چرا اهمیت دارد؟
سطح کیفیت قابل‌قبول (AQL) تعیین می‌کند چند نمونه در طرح نمونه‌برداری بررسی شود و در چند عیب، محموله رد شود. سطح AQL باید از پیش توسط طرفین توافق شود؛ AQLای که بعداً مورد بحث قرار گیرد، پذیرش گزارش را مناقشه‌برانگیز می‌کند.
آیا PSI و PVoC یکی هستند؟
خیر. PSI یک نظارت تجاری بین خریدار و فروشنده است که به درخواست طرفین انجام می‌شود. اما PVoC یک برنامه اجباری تأیید انطباق است که مقررات کشور واردکننده آن را الزامی می‌کند و خروجی آن گواهی انطباقی است که در گمرک ارائه می‌شود.
نظارت باید در چه مرحله‌ای از تکمیل تولید انجام شود؟
روش رایج این است که بخش عمده تولید تکمیل شده و بخش قابل‌توجهی بسته‌بندی شده باشد. نظارتی که خیلی زود انجام شود قدرت تمثیل کمی دارد؛ نظارتی که خیلی دیر انجام شود زمانی برای اصلاح باقی نمی‌گذارد.
آیا گزارش نظارت، ضمانت کیفیت است؟
خیر. گزارش، وضعیت شناسایی‌شده در زمان و مکان نظارت را مستند می‌کند. تغییراتی که کالا در فرآیندهای بعدی حمل، جابه‌جایی و انبارداری تجربه می‌کند، خارج از دامنه گزارش است و نهاد نظارت مسئول آن‌ها نیست.
استقلال ناظر چگونه تضمین می‌شود؟
نظارت در چارچوب ISO/IEC 17020 انجام می‌شود؛ این استاندارد بی‌طرفی و پیشگیری از تعارض منافع را الزامی می‌کند. نهاد نظارت نمی‌تواند طرف خرید یا فروش کالایی باشد که بر آن نظارت می‌کند.
صدور گزارش چقدر زمان می‌برد؟
یافته‌های اولیه در همان روزی که کار میدانی تکمیل می‌شود اعلام می‌گردد. گزارش نهایی، در صورت نیاز به آزمایش، به دریافت نتایج آزمایشگاه بستگی دارد؛ مدت‌زمان در مرحله پیشنهاد قیمت به‌صورت کتبی مشخص می‌شود.