نظارت چیست؟
نظارت بارگیری یعنی حضور ناظر در حین بارگیری کالا به وسیله نقلیه، کانتینر یا کشتی؛ شمارش مقدار، ثبت وضعیت کالا و مستندسازی چیدمان و پلمب.
چرا انجام می‌شود؟
هدف، مستندسازی وضعیت واقعی در لحظه بارگیری است. در اختلاف‌های ناشی از کسری یا آسیبِ کشف‌شده در مقصد، این گزارش تنها سابقه مستقل از وضعیت کالا هنگام بارگیری است.
چه کسی درخواست می‌کند؟
- صادرکنندگان و واردکنندگان
- شرکت‌های بیمه و بیمه‌گذاران
- طرفین اعتبار اسنادی
- شرکت‌های حمل و لجستیک
- بازرگانان کالا
دامنه نظارت
- کنترل نظافت و تناسب وسیله نقلیه/کانتینر پیش از بارگیری
- شمارش و ثبت مقدار بارگیری‌شده
- وضعیت ظاهری کالا در لحظه بارگیری
- سلامت بسته‌بندی و تشخیص خسارت
- آرایش انباشت و مهاربندی (لشینگ)
- پیش‌سرمایش و مقادیر تنظیم برای محموله‌های دما-کنترل‌شده
- مهروموم و ثبت شماره مهرها
- ساعات شروع و پایان بارگیری
- شرایط جوی و وقفه‌های ایجادشده حین بارگیری
استانداردهای مرتبط
- ISO/IEC 17020
- کد CTU سازمان بین‌المللی دریانوردی/سازمان بین‌المللی کار/کمیسیون اقتصادی اروپای سازمان ملل
- مجموعه ISO 1496
روش و تجهیزات
- تجهیزات شمارش و ثبت
- دسترسی به ترازوی کالیبره‌شده (باسکول وسیله نقلیه و غیره)
- تجهیزات عکس‌برداری و فیلم‌برداری
- دماسنج و ثبات داده
- مهر و مواد مهروموم
- رطوبت‌سنج (برای محموله‌های هیگروسکوپیک)
فرآیند نظارت
- 1ارجاع کار و دستورالعملدستورالعمل نظارت به‌صورت کتبی دریافت می‌شود: دامنه، روش، طرح نمونه‌برداری، مشخصات فنی و انتظارات گزارش‌دهی روشن می‌گردد. دامنه دستورالعمل، مرز گزارش را نیز تعیین می‌کند.
- 2گردآوری اطلاعات محمولهشرایط قرارداد یا اعتبار اسنادی، پیش‌فاکتور، لیست بسته‌بندی و گزارش‌های تحلیل پیشین بررسی و تاریخ و محل نظارت برنامه‌ریزی می‌شود.
- 3آماده‌سازی محلناظر در محل حاضر می‌شود؛ شرایط انبار، پایانه یا کشتی و مناسب‌بودن تجهیزات توزین و اندازه‌گیری ارزیابی می‌گردد.
- 4اجرای نظارتتعیین مقدار، نمونه‌برداری، بازرسی و اندازه‌گیری‌های لازم بر پایه روش تعریف‌شده انجام و هر مرحله با عکس و سوابق مستند می‌شود.
- 5عملیات نمونه‌برداریدر صورت نمونه‌برداری، نمونه‌ها پلمب، برچسب‌گذاری و میان طرفین توزیع می‌شود و نمونه شاهد نگهداری می‌گردد. در صورت نیاز به آزمون، به آزمایشگاه ارسال می‌شود.
- 6ثبت یافته‌هاهرگونه عدم انطباق، آسیب یا کسری بی‌درنگ ثبت و به سفارش‌دهنده اطلاع داده می‌شود.
- 7گزارش دهیگزارش نظارت صادر می‌شود و دامنه، زمان و محل نظارت به‌روشنی درج می‌گردد. اگر اعتبار اسنادی الزام کند، گواهی نظارت در قالب خواسته‌شده صادر می‌شود.
گزارش نظارت
- اطلاعات نهاد نظارت، ناظر و سفارش‌دهنده
- تاریخ، ساعت و محل نظارت
- شرح کالا، بچ/لات و مدارک مرجع
- روش نظارت اعمال‌شده و در صورت وجود، طرح نمونه‌برداری
- نتایج اندازه‌گیری و توزین، تجهیزات به‌کاررفته و اطلاعات کالیبراسیون
- وضعیت بسته‌بندی، علامت‌گذاری و چیدمان
- عدم انطباق، کسری یا آسیب شناسایی‌شده
- سوابق عکاسی
- شماره پلمب نمونه‌ها و اطلاعات نگهداری
- بیانیه محدوده دامنه نظارت
- مکان، تاریخ و بازه زمانی بارگیری
- شماره وسیله نقلیه/کانتینر و شماره مهرها
- مقدار بارگیری‌شده و روش شمارش
- تصاویر انباشت و مهاربندی
محدودیت‌های گزارش
گزارش نظارت وضعیت کالا را در «زمان» و «محل» نظارت مستند می‌کند و فراتر از آن نمی‌رود. این گزارش تضمین کیفیت، گواهی انطباق یا پوشش بیمه‌ای نیست. اگر نظارت بر پایه نمونه‌برداری باشد، نتیجه تنها نماینده نمونه برداشته‌شده است و تضمین مطلقی برای کل محموله نمی‌دهد. تغییرات ناشی از جابه‌جایی، حمل یا انبارش پس از نظارت خارج از دامنه گزارش است.
تأیید صلاحیت
فعالیت‌های نظارت در چارچوب ISO/IEC 17020 انجام می‌شود؛ این استاندارد بی‌طرفی نهاد نظارت، صلاحیت پرسنل و اعتبار روش‌های نظارت را الزامی می‌کند. قاعده بی‌طرفی تعیین‌کننده است: نهاد نظارت نمی‌تواند طرف خرید و فروش یا ساخت کالایی باشد که بر آن نظارت می‌کند. EUROLAB دارای تأیید صلاحیت بین‌المللی بر پایه ISO/IEC 17020 از نهادهای عضو توافق‌نامه ILAC است؛ چون دامنه تأییدصلاحیت بر حسب نوع نظارت تعریف می‌شود، در مرحله پیشنهاد قیمت کتباً تأیید می‌گردد.
دامنه و اختیاراتخدمات نظارت مرتبط
پرسش‌های متداول
چرا کنترل نظافت کانتینر انجام می‌شود؟
باقی‌مانده، بو یا رطوبت به‌جامانده از بار قبلی، به‌ویژه در محموله‌های غذایی، خوراک دام و هیگروسکوپیک، کالا را مستقیماً فاسد می‌کند. این مورد پس از شروع بارگیری قابل شناسایی نیست؛ از این رو کنترل پیش از بارگیری انجام و در گزارش ثبت می‌شود.
چرا شماره مهر تا این حد اهمیت دارد؟
مهر تنها مدرکی است که نشان می‌دهد کانتینر از زمان بارگیری تا رسیدن باز نشده است. اگر شماره مهر در مقصد مطابقت نداشته باشد یا مهر شکسته باشد، مسئولیت کسری و خسارت مستقیماً به زنجیره حمل منتقل می‌شود.
آیا گزارش نظارت، ضمانت کیفیت است؟
خیر. گزارش، وضعیت شناسایی‌شده در زمان و مکان نظارت را مستند می‌کند. تغییراتی که کالا در فرآیندهای بعدی حمل، جابه‌جایی و انبارداری تجربه می‌کند، خارج از دامنه گزارش است و نهاد نظارت مسئول آن‌ها نیست.
استقلال ناظر چگونه تضمین می‌شود؟
نظارت در چارچوب ISO/IEC 17020 انجام می‌شود؛ این استاندارد بی‌طرفی و پیشگیری از تعارض منافع را الزامی می‌کند. نهاد نظارت نمی‌تواند طرف خرید یا فروش کالایی باشد که بر آن نظارت می‌کند.
صدور گزارش چقدر زمان می‌برد؟
یافته‌های اولیه در همان روزی که کار میدانی تکمیل می‌شود اعلام می‌گردد. گزارش نهایی، در صورت نیاز به آزمایش، به دریافت نتایج آزمایشگاه بستگی دارد؛ مدت‌زمان در مرحله پیشنهاد قیمت به‌صورت کتبی مشخص می‌شود.