Τι είναι η επιτήρηση;
Η επιθεώρηση πριν την αποστολή είναι ο έλεγχος του εμπορεύματος από ανεξάρτητο μέρος, μετά την ολοκλήρωση της παραγωγής αλλά πριν τη φόρτωση, ως προς τη σύμβαση και την προδιαγραφή. Στο διεθνές εμπόριο, όπου ο αγοραστής πληρώνει χωρίς να δει το εμπόρευμα, είναι το τελευταίο σημείο επαλήθευσης πριν την απόφαση.
Γιατί διενεργείται;
Στόχος είναι να μην αναχωρήσει μη συμμορφούμενο εμπόρευμα. Αν το πρόβλημα εντοπιστεί στο λιμάνι άφιξης, ακολουθούν επιστροφή, καταστροφή ή διαπραγμάτευση έκπτωσης και το κόστος πολλαπλασιάζεται· η PSI το αποτρέπει στον τόπο παραγωγής.
Ποιος την ζητά;
- Εισαγωγείς και αγοράστριες εταιρείες
- Τράπεζες έκδοσης πιστωτικών επιστολών και εξαγωγείς λόγω όρου πίστωσης
- Αλυσίδες λιανικής και ιδιοκτήτες εμπορικών σημάτων
- Φορείς δημόσιων προμηθειών
- Εξαγωγείς προς χώρες με πρόγραμμα συμμόρφωσης προ αποστολής (PVoC)
Εύρος επιτήρησης
- Ποσότητα: καταμέτρηση κιβωτίων, παλετών και μονάδων
- Ποιότητα: οπτικός έλεγχος και λειτουργικός έλεγχος βάσει προδιαγραφής
- Δειγματοληψία και, όπου απαιτείται, εργαστηριακή ανάλυση
- Συσκευασία: αντοχή, εσωτερική συσκευασία, προστασία και διάταξη στοίβαξης
- Σήμανση και ετικέτα: γλώσσα, περιεχόμενο, barcode, δήλωση προέλευσης
- Έλεγχος διαστάσεων, βάρους και μεγέθους
- Επαλήθευση ποσοστού ολοκλήρωσης παραγωγής
- Καταλληλότητα εμπορευματοκιβωτίου ή μεταφορικού μέσου
- Συνέπεια εγγράφων αποστολής με το εμπόρευμα
Σχετικά πρότυπα
- ISO/IEC 17020
- ISO 2859-1
- ISO 3951-1
- ISO 21067
Μέθοδος και εξοπλισμός
- Διακριβωμένες ζυγαριές και όργανα μέτρησης
- Υλικά δειγματοληψίας και σφράγισης
- Εξοπλισμός φωτογραφίας και βίντεο
- Σαρωτής barcode
- Όργανα μέτρησης ειδικά για το προϊόν (μετρητής υγρασίας, κάρτα χρώματος κ.λπ.)
Διαδικασία επιτήρησης
- 1Ανάθεση και οδηγίεςΗ εντολή επιτήρησης λαμβάνεται εγγράφως: αποσαφηνίζονται εύρος, μέθοδος, σχέδιο δειγματοληψίας, προδιαγραφή και απαιτήσεις αναφοράς. Το εύρος της εντολής ορίζει και τα όρια της έκθεσης.
- 2Συγκέντρωση στοιχείων αποστολήςΕξετάζονται οι όροι της σύμβασης ή της πίστωσης, το προτιμολόγιο, η λίστα συσκευασίας και προηγούμενες εκθέσεις ανάλυσης· προγραμματίζονται ημερομηνία και τόπος.
- 3Προετοιμασία στον χώροΟ επιθεωρητής μεταβαίνει στον χώρο· αξιολογούνται οι συνθήκες αποθήκης, τερματικού ή πλοίου και η καταλληλότητα του εξοπλισμού ζύγισης και μέτρησης.
- 4Διενέργεια της επιτήρησηςΟ προσδιορισμός ποσότητας, η δειγματοληψία, η εξέταση και οι απαιτούμενες μετρήσεις γίνονται με την καθορισμένη μέθοδο· κάθε βήμα τεκμηριώνεται με φωτογραφίες και αρχεία.
- 5Χειρισμός δειγμάτωνΕφόσον λαμβάνονται δείγματα, σφραγίζονται, επισημαίνονται και μοιράζονται στα μέρη· διατηρείται δείγμα μάρτυρας. Αν απαιτείται ανάλυση, αποστέλλονται στο εργαστήριο.
- 6Καταγραφή ευρημάτωνΚάθε μη συμμόρφωση, ζημιά ή έλλειμμα καταγράφεται επιτόπου και γνωστοποιείται στον εντολέα.
- 7ΑναφοράΕκδίδεται η έκθεση επιτήρησης· αναφέρονται ρητά το εύρος, ο χρόνος και ο τόπος. Εφόσον το απαιτεί η πίστωση, εκδίδεται πιστοποιητικό στη ζητούμενη μορφή.
Έκθεση επιτήρησης
- Στοιχεία φορέα, επιθεωρητή και εντολέα
- Ημερομηνία, ώρα και τόπος επιτήρησης
- Περιγραφή εμπορεύματος, παρτίδα και έγγραφα αναφοράς
- Εφαρμοζόμενη μέθοδος επιτήρησης και, εφόσον υπάρχει, σχέδιο δειγματοληψίας
- Αποτελέσματα μέτρησης και ζύγισης, εξοπλισμός και στοιχεία βαθμονόμησης
- Κατάσταση συσκευασίας, σήμανσης και στοιβασίας
- Μη συμμορφώσεις, ελλείμματα ή ζημιές που εντοπίστηκαν
- Φωτογραφικά αρχεία
- Αριθμοί σφραγίδων δειγμάτων και στοιχεία διατήρησης
- Δήλωση των ορίων του εύρους επιτήρησης
- Ποσοστό ολοκλήρωσης παραγωγής
- Σχέδιο δειγματοληψίας (επίπεδο AQL) και αριθμός ελαττωμάτων που βρέθηκαν
- Απόφαση αποδοχής / απόρριψης / υπό όρους αποδοχής
Όρια της έκθεσης
Η έκθεση επιτήρησης τεκμηριώνει την κατάσταση του εμπορεύματος ΚΑΤΑ ΤΟΝ ΧΡΟΝΟ και ΣΤΟΝ ΤΟΠΟ της επιθεώρησης και τίποτα πέραν αυτού. Δεν αποτελεί εγγύηση ποιότητας, πιστοποιητικό συμμόρφωσης ή ασφαλιστική κάλυψη. Όταν βασίζεται σε δειγματοληψία, το αποτέλεσμα αντιπροσωπεύει μόνο το ληφθέν δείγμα και δεν παρέχει απόλυτη διασφάλιση για ολόκληρη την παρτίδα. Μεταβολές κατά τη διακίνηση, μεταφορά ή αποθήκευση μετά την επιθεώρηση δεν καλύπτονται.
Διαπίστευση
Οι δραστηριότητες επιτήρησης διενεργούνται κατά ISO/IEC 17020, που απαιτεί αμεροληψία του φορέα, επάρκεια του προσωπικού και εγκυρότητα των μεθόδων. Ο κανόνας αμεροληψίας είναι καθοριστικός: ο φορέας δεν μπορεί να είναι μέρος στο εμπόριο ή στην κατασκευή του εμπορεύματος που επιτηρεί. Η EUROLAB διαθέτει διεθνώς αναγνωρισμένη διαπίστευση κατά ISO/IEC 17020 από φορείς της συμφωνίας ILAC· επειδή το διαπιστευμένο πεδίο ορίζεται ανά τύπο επιτήρησης, επιβεβαιώνεται εγγράφως στο στάδιο της προσφοράς.
Πεδίο και εξουσιοδοτήσειςΣχετικές υπηρεσίες επιτήρησης
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το AQL και γιατί έχει σημασία;
Το Αποδεκτό Επίπεδο Ποιότητας (AQL) καθορίζει πόσα δείγματα εξετάζονται σε ένα σχέδιο δειγματοληψίας και σε πόσα ελαττώματα απορρίπτεται η παρτίδα. Το επίπεδο AQL πρέπει να συμφωνηθεί εκ των προτέρων από τα μέρη· ένα AQL που αμφισβητείται εκ των υστέρων καθιστά αμφίβολη την αποδοχή της έκθεσης.
Είναι το PSI και το PVoC το ίδιο πράγμα;
Όχι. Το PSI είναι εμπορική επιτήρηση μεταξύ αγοραστή και πωλητή, που διενεργείται κατόπιν αιτήματος των μερών. Το PVoC, αντίθετα, είναι υποχρεωτικό πρόγραμμα επαλήθευσης συμμόρφωσης που απαιτεί η νομοθεσία της εισάγουσας χώρας, του οποίου το αποτέλεσμα είναι πιστοποιητικό συμμόρφωσης που προσκομίζεται στο τελωνείο.
Σε ποιο στάδιο ολοκλήρωσης της παραγωγής πρέπει να διενεργείται η επιτήρηση;
Η συνήθης πρακτική είναι το μεγαλύτερο μέρος της παραγωγής να έχει ολοκληρωθεί και ένα σημαντικό μέρος να έχει συσκευαστεί. Μια επιτήρηση που διενεργείται πολύ νωρίς έχει χαμηλή αντιπροσωπευτικότητα· μια που διενεργείται πολύ αργά δεν αφήνει χρόνο για διόρθωση.
Η έκθεση επιτήρησης αποτελεί εγγύηση ποιότητας;
Όχι. Η έκθεση τεκμηριώνει την κατάσταση που διαπιστώθηκε τη στιγμή και στον τόπο της επιτήρησης. Οι αλλαγές που υφίσταται το εμπόρευμα στις επόμενες διαδικασίες μεταφοράς, διακίνησης και αποθήκευσης βρίσκονται εκτός του πεδίου της έκθεσης, και ο φορέας επιτήρησης δεν είναι υπεύθυνος γι' αυτές.
Πώς διασφαλίζεται η ανεξαρτησία του επιθεωρητή;
Η επιτήρηση διενεργείται κατά ISO/IEC 17020, που απαιτεί αμεροληψία και πρόληψη σύγκρουσης συμφερόντων. Ο φορέας επιτήρησης δεν μπορεί να είναι μέρος στην αγοραπωλησία του εμπορεύματος που επιθεωρεί.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την έκδοση της έκθεσης;
Τα προκαταρκτικά ευρήματα κοινοποιούνται την ίδια ημέρα ολοκλήρωσης της εργασίας πεδίου. Η τελική έκθεση εξαρτάται από την άφιξη των εργαστηριακών αποτελεσμάτων εάν απαιτείται ανάλυση· ο χρόνος καθορίζεται εγγράφως στο στάδιο της προσφοράς.