Έλεγχος προϊόντος

Ο έλεγχος προϊόντος αξιολογεί δείγματα από προϊόντα έτοιμα προς αποστολή, ανεξάρτητα από τη ροή παραγωγής και από τη σκοπιά του πελάτη. Αυτό τον διαφοροποιεί από τον τελικό έλεγχο: ο τελικός έλεγχος είναι μέρος της παραγωγής, ενώ ο έλεγχος προϊόντος αμφισβητεί και την αποτελεσματικότητά του.

Στόχος είναι να εντοπιστούν αποκλίσεις τεχνικά συμβατές με την προδιαγραφή αλλά μη αποδεκτές από τον πελάτη. Σημαντικό μέρος των παραπόνων προέρχεται από προϊόντα με σωστές διαστάσεις αλλά προβληματική εμφάνιση, συναρμογή ή αίσθηση χρήσης.

• Κατασκευαστές αυτοκινήτων και οικιακών συσκευών (OEM)
• Κάτοχοι εμπορικών σημάτων και αλυσίδες λιανικής
• Κατασκευαστές που αντιμετωπίζουν παράπονα πελατών
• Αγοραστές που επιθυμούν επαλήθευση προ αποστολής
• Οργανισμοί με υποχρέωση ελέγχου προϊόντος βάσει του IATF 16949

Τα κριτήρια είναι το τεχνικό σχέδιο και η προδιαγραφή μαζί με τις απαιτήσεις του πελάτη· σε αυτά προστίθενται δείγματα ορίου (limit sample) και πρότυπα εμφάνισης. Η συγκεκριμενοποίηση των οπτικών κριτηρίων αποδοχής με δείγμα μειώνει την υποκειμενική αξιολόγηση.

• Διαστασιολογικός έλεγχος και σύγκριση με το τεχνικό σχέδιο
• Οπτική επιθεώρηση: επιφάνεια, χρώμα, γρέζια, σημάδια, επικάλυψη
• Δοκιμή λειτουργίας και συναρμολόγησης
• Έλεγχος ετικέτας, σήμανσης και τεκμηρίωσης
• Επάρκεια συσκευασίας και προστασίας
• Σύγκριση με δείγματα ορίου
• Ταξινόμηση ελαττωμάτων (κρίσιμο / σημαντικό / δευτερεύον)
• Συνέπεια με τα αρχεία τελικού ελέγχου
• Συμμόρφωση με το σχέδιο δειγματοληψίας
• Ανάλυση τάσης των ευρημάτων

• VDA 6.5
• IATF 16949
• ISO 2859-1
• ISO 19011

1. 1Καθορισμός εύρους και κριτηρίωνΚαταγράφεται εγγράφως τι ελέγχεται και βάσει ποιου κριτηρίου: κώδικας δεοντολογίας πελάτη, προδιαγραφή, πρότυπο ή ερωτηματολόγιο.
2. 2Συλλογή προκαταρκτικών στοιχείωνΕξετάζονται το μέγεθος και η δραστηριότητα του ελεγχόμενου, το ιστορικό ελέγχων και τυχόν ανοιχτές μη συμμορφώσεις.
3. 3Σχέδιο ελέγχουΕτοιμάζονται η ημερομηνία, η ομάδα και το χρονοδιάγραμμα· προγραμματίζονται οι χώροι επίσκεψης και οι ρόλοι προς συνέντευξη.
4. 4Εναρκτήρια σύσκεψηΠαρουσιάζονται σκοπός, εύρος, μέθοδος και μορφή αναφοράς· επιβεβαιώνονται οι αρχές εμπιστευτικότητας και αμεροληψίας.
5. 5Επιτόπιος έλεγχοςΔιασχίζονται οι χώροι παραγωγής ή υπηρεσιών, εξετάζονται αρχεία και γίνονται συνεντεύξεις εργαζομένων. Τα ευρήματα καταγράφονται επιτόπου.
6. 6Ταξινόμηση ευρημάτωνΤα ευρήματα βαθμολογούνται κατά την ταξινόμηση του εφαρμοζόμενου σχήματος (κρίσιμο / μείζον / έλασσον / παρατήρηση).
7. 7Καταληκτική σύσκεψηΤα ευρήματα παρουσιάζονται στη διοίκηση, αιτιολογούνται και τίθεται η προσδοκία διορθωτικών ενεργειών.
8. 8Έκθεση και παρακολούθησηΕκδίδεται η έκθεση ελέγχου· λαμβάνεται σχέδιο διορθωτικών ενεργειών και παρακολουθείται το κλείσιμό του. Εφόσον απαιτείται, διενεργείται επανέλεγχος.

Τα ευρήματα αξιολογούνται ανά κατηγορία ελαττώματος. Μια παρτίδα απορρίπτεται αν βρεθεί έστω και ένα κρίσιμο ελάττωμα (με επίπτωση στην ασφάλεια ή τη συμμόρφωση)· για σημαντικά και δευτερεύοντα ελαττώματα ισχύουν οι αριθμοί αποδοχής του σχεδίου δειγματοληψίας.

• Στοιχεία φορέα, ελεγκτή και ελεγχόμενου
• Ημερομηνία, διάρκεια και εύρος ελέγχου
• Εφαρμοζόμενα κριτήρια ή ερωτηματολόγιο
• Ελεγχθέντες τομείς και διεργασίες
• Ευρήματα και ταξινόμησή τους
• Τεκμήρια και φωτογραφίες που στηρίζουν τα ευρήματα
• Βαθμολόγηση ή κατάταξη, εφόσον το απαιτεί το σχήμα
• Σχέδιο διορθωτικών ενεργειών και κατάσταση κλεισίματος

Ο έλεγχος αυτός τεκμηριώνει την κατάσταση που παρατηρήθηκε κατά τον χρόνο και εντός του εύρους του ελέγχου. Ο έλεγχος βασίζεται σε δειγματοληψία: τα αρχεία που εξετάστηκαν και οι χώροι που επισκέφθηκαν επιλέγονται ως αντιπροσωπευτικά, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι ελέγχθηκε κάθε αρχείο. Η έκθεση δεν είναι εγγύηση ούτε πιστοποιητικό και δεν αίρει την ευθύνη του ελεγχόμενου.

Η διαπίστευση διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του ελέγχου. Οι έλεγχοι τρίτου μέρους που στηρίζουν την πιστοποίηση συστημάτων διαχείρισης διενεργούνται κατά ISO/IEC 17021-1 και όσοι στηρίζουν την πιστοποίηση προϊόντος κατά ISO/IEC 17065· τα πεδία αυτά υπόκεινται σε διαπίστευση. Οι έλεγχοι πρώτου και δεύτερου μέρους, καθώς και όσοι διέπονται από τους κανόνες του ιδιοκτήτη ενός σχήματος (SMETA, amfori BSCI), δεν εμπίπτουν στη διαπιστευμένη πιστοποίηση· ακολουθούν το ISO 19011 και παράγουν έκθεση. Η EUROLAB διαθέτει διεθνώς αναγνωρισμένη διαπίστευση κατά ISO/IEC 17021-1 και ISO/IEC 17065 από φορείς της συμφωνίας IAF· ποιοι έλεγχοι προσφέρονται εντός διαπιστευμένου πεδίου επιβεβαιώνεται εγγράφως στο στάδιο της προσφοράς.

• Έλεγχος προμηθευτή
• Έλεγχος εργοστασίου
• Έλεγχος διεργασίας
• Έλεγχος ποιότητας
• Έλεγχος συμμόρφωσης
• Τεχνικός έλεγχος
• Έλεγχος εφοδιαστικής αλυσίδας