Έλεγχος διεργασίας

Ο έλεγχος διεργασίας είναι εις βάθος έλεγχος εστιασμένος σε μία διεργασία παραγωγής ή ανάπτυξης και όχι στο σύνολο του συστήματος. Στην αυτοκινητοβιομηχανία η μεθοδολογία VDA 6.3 είναι το τυπικό εργαλείο και το αποτέλεσμα είναι ποσοστιαία βαθμολογία με κατάταξη A/B/C.

Στόχος είναι να μετρηθεί η ικανότητα της διεργασίας να παράγει συνεπές και επαναλήψιμο αποτέλεσμα. Ο έλεγχος συστήματος ρωτά αν υπάρχουν κανόνες· ο έλεγχος διεργασίας ρωτά αν οι κανόνες αυτοί λειτουργούν πράγματι στη συγκεκριμένη διεργασία.

• Κατασκευαστές αυτοκινήτων (OEM) και προμηθευτές Tier 1
• Αγοραστές που αναθέτουν ανάλυση δυναμικού πριν από νέο έργο
• Οργανισμοί που αναζητούν τη βασική αιτία μετά από πρόβλημα πεδίου
• Εταιρείες που εκτελούν πρόγραμμα ανάπτυξης προμηθευτών
• Κατασκευαστές που υποβάλλουν τις δικές τους διεργασίες σε εσωτερική αξιολόγηση

Στην αυτοκινητοβιομηχανία, ο κατάλογος ερωτήσεων VDA 6.3 είναι το κοινό κριτήριο. Σε άλλους τομείς, χρησιμοποιούνται οι απαιτήσεις διεργασίας IATF 16949, προδιαγραφή πελάτη ή τα δικά του πρότυπα διεργασίας του οργανισμού. Οι κανόνες βαθμολόγησης και υποβάθμισης αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των κριτηρίων.

• Εισροές διεργασίας: υλικό, πληροφορία, προδιαγραφή
• Ικανότητα προσωπικού και αρχεία εκπαίδευσης
• Ικανότητα μηχανημάτων, εξοπλισμού και εργαλείων
• Ορισμός και έλεγχος παραμέτρων διεργασίας
• Ευθυγράμμιση με το σχέδιο ελέγχου και την FMEA
• Συστήματα μέτρησης και MSA
• Εφαρμογή στατιστικού ελέγχου διεργασίας (SPC)
• Έλεγχος και διαχωρισμός μη συμμορφούμενου προϊόντος
• Ιχνηλασιμότητα και επισήμανση
• Ροή υλικών, διακίνηση και αποθήκευση
• Επαλήθευση της εξόδου διεργασίας
• Συνεχής βελτίωση και αποτελεσματικότητα διορθωτικής ενέργειας

• VDA 6.3
• IATF 16949
• ISO 19011
• ISO 9001

1. 1Καθορισμός εύρους και κριτηρίωνΚαταγράφεται εγγράφως τι ελέγχεται και βάσει ποιου κριτηρίου: κώδικας δεοντολογίας πελάτη, προδιαγραφή, πρότυπο ή ερωτηματολόγιο.
2. 2Συλλογή προκαταρκτικών στοιχείωνΕξετάζονται το μέγεθος και η δραστηριότητα του ελεγχόμενου, το ιστορικό ελέγχων και τυχόν ανοιχτές μη συμμορφώσεις.
3. 3Σχέδιο ελέγχουΕτοιμάζονται η ημερομηνία, η ομάδα και το χρονοδιάγραμμα· προγραμματίζονται οι χώροι επίσκεψης και οι ρόλοι προς συνέντευξη.
4. 4Εναρκτήρια σύσκεψηΠαρουσιάζονται σκοπός, εύρος, μέθοδος και μορφή αναφοράς· επιβεβαιώνονται οι αρχές εμπιστευτικότητας και αμεροληψίας.
5. 5Επιτόπιος έλεγχοςΔιασχίζονται οι χώροι παραγωγής ή υπηρεσιών, εξετάζονται αρχεία και γίνονται συνεντεύξεις εργαζομένων. Τα ευρήματα καταγράφονται επιτόπου.
6. 6Ταξινόμηση ευρημάτωνΤα ευρήματα βαθμολογούνται κατά την ταξινόμηση του εφαρμοζόμενου σχήματος (κρίσιμο / μείζον / έλασσον / παρατήρηση).
7. 7Καταληκτική σύσκεψηΤα ευρήματα παρουσιάζονται στη διοίκηση, αιτιολογούνται και τίθεται η προσδοκία διορθωτικών ενεργειών.
8. 8Έκθεση και παρακολούθησηΕκδίδεται η έκθεση ελέγχου· λαμβάνεται σχέδιο διορθωτικών ενεργειών και παρακολουθείται το κλείσιμό του. Εφόσον απαιτείται, διενεργείται επανέλεγχος.

Το αποτέλεσμα είναι ένα ποσοστιαίο άθροισμα των βαθμολογιών ανά ερώτηση και μια ταξινόμηση A/B/C. Μια χαμηλή βαθμολογία σε ορισμένες ερωτήσεις υπόκειται σε κανόνες που υποβαθμίζουν τη συνολική βαθμολογία· επομένως μια υψηλή συνολική βαθμολογία από μόνη της μπορεί να μην είναι επαρκής.

• Στοιχεία φορέα, ελεγκτή και ελεγχόμενου
• Ημερομηνία, διάρκεια και εύρος ελέγχου
• Εφαρμοζόμενα κριτήρια ή ερωτηματολόγιο
• Ελεγχθέντες τομείς και διεργασίες
• Ευρήματα και ταξινόμησή τους
• Τεκμήρια και φωτογραφίες που στηρίζουν τα ευρήματα
• Βαθμολόγηση ή κατάταξη, εφόσον το απαιτεί το σχήμα
• Σχέδιο διορθωτικών ενεργειών και κατάσταση κλεισίματος

Ένας έλεγχος διεργασίας δεν είναι πιστοποίηση· δεν εκδίδεται πιστοποιητικό ως αποτέλεσμα. Η έξοδος είναι μια βαθμολογημένη έκθεση αξιολόγησης. Η βαθμολογία επίσης αφορά μόνο τη διεργασία που ελέγχθηκε· δεν λέει τίποτα για άλλες διεργασίες στην ίδια εγκατάσταση.

Η διαπίστευση διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του ελέγχου. Οι έλεγχοι τρίτου μέρους που στηρίζουν την πιστοποίηση συστημάτων διαχείρισης διενεργούνται κατά ISO/IEC 17021-1 και όσοι στηρίζουν την πιστοποίηση προϊόντος κατά ISO/IEC 17065· τα πεδία αυτά υπόκεινται σε διαπίστευση. Οι έλεγχοι πρώτου και δεύτερου μέρους, καθώς και όσοι διέπονται από τους κανόνες του ιδιοκτήτη ενός σχήματος (SMETA, amfori BSCI), δεν εμπίπτουν στη διαπιστευμένη πιστοποίηση· ακολουθούν το ISO 19011 και παράγουν έκθεση. Η EUROLAB διαθέτει διεθνώς αναγνωρισμένη διαπίστευση κατά ISO/IEC 17021-1 και ISO/IEC 17065 από φορείς της συμφωνίας IAF· ποιοι έλεγχοι προσφέρονται εντός διαπιστευμένου πεδίου επιβεβαιώνεται εγγράφως στο στάδιο της προσφοράς.

• Έλεγχος προμηθευτή
• Έλεγχος εργοστασίου
• Έλεγχος προϊόντος
• Έλεγχος ποιότητας
• Έλεγχος συμμόρφωσης
• Τεχνικός έλεγχος
• Έλεγχος εφοδιαστικής αλυσίδας