Management psychosozialer Risiken (ISO 45003)

ISO 45003 ist eine Anleitung zum Management der psychischen Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz. Im Rahmen der ISO 45001 wird beschrieben, wie psychosoziale Risiken erkannt und bewältigt werden können — übermäßige Arbeitsbelastung, unklare Rollendefinition, Mobbing und Belästigung, Work-Life-Balance, Arbeitsplatzunsicherheit. Es handelt sich um einen Leitfaden, nicht um einen Anforderungsstandard.

• Organisationen mit einer hohen Burnout- und Personalfluktuationsrate
• Unternehmen, die Menschen im Schichtdienst, in hochintensiven Jobs oder in emotional anspruchsvollen Rollen beschäftigen
• Organisationen, die ihr ISO 45001-System auf der psychosozialen Seite stärken möchten
• HR-Teams möchten eine Richtlinie zur Mobbing- und Belästigungsprävention institutionalisieren

Nicht verpflichtend und da es sich um eine Orientierungshilfe handelt, wird dafür keine akkreditierte Zertifizierung ausgestellt. Allerdings erkennt die Arbeitsschutzgesetzgebung an, dass das Risiko nicht auf das Physische beschränkt ist; Die Bewertung psychosozialer Risiken kann in einem ISO 45001-Audit behandelt werden.

• Identifizierung psychosozialer Gefahren: Arbeitsorganisation, soziale Faktoren, Arbeitsumfeld und Ausrüstung
• Beurteilung von Arbeitsbelastung, Arbeitstempo, Arbeitszeiten und Schichtplänen
• Rollenunklarheit, mangelnde Kontrolle und unzureichende Unterstützung
• Mobbing, Belästigung, Diskriminierung und Gewalt verhindern
• Arbeitsplatzunsicherheit und die Auswirkungen von Veränderungsprozessen
• Bewertung von Risiken und Kontrollmaßnahmen
• Unterstützung betroffener Arbeitnehmer und Prozesse zur Rückkehr an den Arbeitsplatz
• Überwachung der Leistung und Verbesserung

1. 1LückenanalyseAktuelle Praktiken werden mit den Empfehlungen der Leitlinien verglichen; Lücken werden identifiziert.
2. 2AnwendungDer in den Leitlinien empfohlene Prozess, die Rollen und Aufzeichnungen werden implementiert und an die eigene Struktur der Organisation angepasst.
3. 3Interne BeurteilungDie Wirksamkeit der Umsetzung wird durch interne Audits und Überprüfungen gemessen.
4. 4Zweitparteienbewertung (optional)Ein Kunde oder eine unabhängige Partei kann die Konformität der Implementierung mit den Leitlinien bewerten und einen Bericht erstellen. Dies ist kein akkreditiertes Zertifikat.

Dieses Dokument dient als Leitfaden; Da kein akkreditiertes Zertifikat ausgestellt wird, hat es auch keine Gültigkeitsdauer. Die Umsetzung hängt vom eigenen Prüfplan der Organisation ab.

• Bestehende Richtlinien-, Verfahrens- und Prozessbeschreibungen
• Relevante Aufzeichnungen und Messdaten
• Definitionen von Verantwortung und Autorität

Es gibt keinen festen Listenpreis; die Kosten werden anhand der folgenden Variablen berechnet und im Angebot schriftlich mitgeteilt.

• Der Umfang der Lückenanalyse
• Ob Implementierungsberatung angefordert wird
• Ob eine Zweitparteienbewertung angefordert wird

Bei diesem Dokument handelt es sich nicht um eine Anforderung, sondern um einen Leitfaden. Aus diesem Grund wird keine akkreditierte Zertifizierung angeboten. Wenn jemand ein akkreditiertes Dokument wie „ISO 31000-Zertifikat“ vorlegt, verstößt dies gegen die Akkreditierungsregeln. Die Umsetzung der Leitlinien kann als Nachweis im Audit der relevanten Spezifikationsnorm (z. B. ISO 9001, ISO 45001) gewertet werden.

In welchem Geltungsbereich dieses Schema angeboten werden kann, hängt von Ihrem Produkt und Ihrer Tätigkeit ab; dies wird in der Angebotsphase schriftlich bestätigt.

• ISO 45001Arbeitssicherheits- und Gesundheitsmanagement
• ISO 9001Qualitätsmanagementsystem
• ISO 10002Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement
• ISO 10004Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit
• ISO 10012Messmanagementsystem
• ISO 13485Qualitätsmanagement für Medizinprodukte
• ISO 15378Qualitätsmanagement für pharmazeutische Primärverpackungen
• ISO 17034Hersteller von Referenzmaterialien