技術稽核

什麼是稽核？

技術稽核係評估組織是否具備執行特定工作所需之技術基礎設施、知識累積與工程能力。其著眼於「技術能力」，而非管理系統。

為何要執行？

目的在於分辨那些持有品質系統證書、卻不具備執行特定技術工作能力之供應商。ISO 9001 證書並不證明其能勝任複雜之工程工作。

誰會委託？

採購複雜或關鍵裝置的組織
EPC 承包商與專案業主
採購工程服務的企業
設有技術能力資格預審的招標機構
即將外包研發或設計工作的企業

稽核準則

標準是該工作所需的技術規範和工程標準:所採用的設計規範、計算方法、製造標準以及人員資質要求。

稽核範圍

工程人員及其能力
設計軟體與計算方法
所採用的設計規範及標準知識
同類工作參考和已完成專案
機器裝置及技術基礎設施能力
特殊工藝能力及批准資質
實驗室與計量基礎設施
研發與問題解決能力
技術檔案的品質
分包給轉包商的技術工作

稽核流程

1確定範圍與準則以書面釐清稽核對象與所依準則：客戶行為準則、規範、標準或查核表。
2前期資訊蒐集檢視受稽方之規模、業務、既往稽核紀錄及尚未結案之不符合事項。
3稽核計畫擬定稽核日期、團隊與時程表，並規劃訪視區域與受訪職務。
4開場會議說明稽核之目的、範圍、方法與報告形式，並確認保密與公正原則。
5現場稽核巡視生產或服務區域、查閱紀錄並訪談員工；發現事項當場記錄。
6發現事項分級依所採方案之分級（重大／主要／次要／觀察）評定發現事項。
7結束會議向管理階層提出發現事項、說明依據，並提出矯正措施期望。
8報告與追蹤出具稽核報告，取得矯正措施計畫並追蹤結案；必要時執行追蹤稽核。

發現事項

發現項顯示該工作所需技術能力與現狀之間的差距。嚴重發現項是指完全不具備完成部分工作的能力,或在未披露的情況下將其外包。

稽核報告

稽核機構、稽核員與受稽方資訊
稽核日期、期間與範圍
所適用準則或查核表
受稽領域與流程
發現事項及其分級
支持發現事項之證據與照片
評分或分級（如方案有要求）
矯正措施計畫與結案狀態

產出的界限

本稽核記載稽核當時、於受稽範圍內所觀察之狀況。稽核採抽樣方式：所查閱之紀錄與所巡視之區域係為代表整體而選取，並不表示已逐筆查核。報告非保證亦非證書，且不免除受稽方之責任。

認證資格

認證資格因稽核類型而異。作為管理系統驗證基礎之第三方稽核依 ISO/IEC 17021-1 執行，作為產品驗證基礎者依 ISO/IEC 17065 執行，此等範圍均受認證規範。第一方與第二方稽核，以及依方案擁有者自訂規則之稽核（如 SMETA、amfori BSCI），不屬認證驗證範圍；此類稽核依 ISO 19011 指引執行並產出報告。EUROLAB 持有依 ISO/IEC 17021-1 與 ISO/IEC 17065 之國際認可認證，由 IAF 多邊承認協議簽署機構核發；何種稽核可於認證範圍內提供，於報價階段以書面確認。

範圍與權限