這是什麼證書？
ISO 22301 定義了業務連續性管理系統要求，以便為破壞性事件做好準備並在可接受的時間內恢復關鍵活動。其核心是業務影響分析 (BIA) 以及從中得出的恢復目標 — RTO（恢復時間目標）和 RPO（恢復點目標）。目前版本是 ISO 22301:2019。
誰需要它？
- 金融、電信和電子商務組織的中斷直接導致收入損失
- 關鍵基礎設施和公共服務提供者
- 製造商在供應鏈中處於唯一來源地位
- 在自然災害高風險地區運作的設施
- Service providers whose customer requires a continuity commitment
是否為強制？
無一般要求；在金融等受監管部門，主管機關的連續性和營運彈性法規可以施加類似的義務。企業客戶需要在供應商合約中製定連續性計畫。
標準適用範圍
- 第 4 條 — 組織背景：內部與外部議題、相關方需求、營運持續管理系統範圍之界定
- 第 5 條 — 領導：最高管理階層的承諾、政策、角色與權力
- 第 6 條 — 規劃：風險與機會、目標和實現這些目標的計劃
- 第 7 條 — 支持：資源、能力、意識、溝通、記錄訊息
- 第 8 條 — 營運：營運規劃與控制
- 第 9 條 — 績效評估：監控與衡量、內部稽核、管理評審
- 第 10 條 — 改進：不合格、糾正措施和持續改進
- 業務影響分析 (BIA)：識別關鍵活動、依賴性和中斷容忍度
- Risk assessment and the choice of continuity strategies
- 定義恢復目標：RTO、RPO 和最低服務水平
- Business continuity plans and the incident-response structure
- 警告和通訊安排
- 練習和測試計劃；將結果回饋到計劃中
驗證流程
- 1申請確定組織的活動領域、人員數量、地點數量和範圍邊界。审核天数是根据此信息计算的。
- 2文件審查（第一階段）檢查管理系統文件、範圍定義、風險評估和內部審計/管理評審記錄；評估現場審核的準備。
- 3認證審核（第二階段）經現場驗證，該制度得以落實、有效。調查結果分為主要/次要不合格項或觀察結果。
- 4關閉不合格項該組織提交根本原因分析和糾正行動計劃。在重大不合格問題解決之前，不會頒發證書。
- 5頒發證書此證書由獨立決策者審核後頒發。審核組不能做出認證決定。
- 6監督審核在證書有效期限內每年至少進行一次監督審核。第一次監測時間不能超過第二階段最後一天後的 12 個月。
- 7再認證三年結束時，對整個系統進行重新審核；必須在證書過期之前完成。
有效期限
管理體系證書的有效期限為三年。在此期間每年至少進行一次監督審核；如果不進行監督，證書將被暫停。再認證審核在第三年年底完成。
所需文件
- 商業登記記錄及經營許可證
- 該組織的組織結構圖和員工人數
- 範圍內的站點/分支機構列表
- 管理體系手冊或流程文件
- 内部审核和管理评审记录
- 法律許可、執照和經營文件（如有）
驗證費用
無固定牌價；費用依下列變數計算，並於報價中以書面形式提供。
- 範圍內的人數（直接決定審核天數）
- 站點和分支機構的數量；是否適用多點抽樣
- 活動的風險等級和流程複雜性
- 需要認證的標準數量—綜合審核減少了天數
- 三年周期：認證+兩次監督審核
認證
管理系統認證在ISO/IEC 17021-1範圍內進行。認證機構獲得IAF多邊認可協議（IAF MLA）締約方認可機構的認可；該協議建立了國際認可鏈，確保一個國家發布的文件被其他國家接受。 EUROLAB 獲得了 IAF 成員認證機構在 ISO/IEC 17021-1 範圍內的國際認可認證。
此方案可提供的範圍因您的產品與業務而異；將於報價階段以書面形式確認。
範圍和授權相關認證
常見問題
我們進行備份－這足夠了嗎？
備份是一種技術措施；業務連續性涵蓋整個業務活動，包括人員、設施、供應商、溝通和決策機制。未經測試的備份也不能被視為能夠滿足恢復目標的證據；標準需要運動。
RTO 和 RPO 由誰決定？
組織本身決定它們；它們是業務影響分析的輸出，並得到最高管理層的批准。審計檢查這些目標是否現實並已通過實踐得到驗證。