Continuità operativa (ISO 22301) — certificazione

La norma ISO 22301 definisce i requisiti del sistema di gestione della continuità aziendale per prepararsi a incidenti dirompenti e riprendere le attività critiche entro un tempo accettabile. Al centro ci sono l'analisi dell'impatto aziendale (BIA) e gli obiettivi di ripristino da essa derivati — RTO (obiettivo del tempo di recupero) e RPO (obiettivo del punto di ripristino). La versione attuale è ISO 22301:2019.

• Organizzazioni finanziarie, di telecomunicazioni e di e-commerce in cui l'interruzione causa direttamente la perdita di entrate
• Infrastrutture critiche e fornitori di servizi pubblici
• Produttori in posizione unica nella catena di fornitura
• Strutture che operano in aree ad alto rischio di catastrofi naturali
• Fornitori di servizi il cui cliente richiede un impegno di continuità

Nessun requisito generale; in settori regolamentati come la finanza, le norme di continuità e resilienza operativa dell'autorità competente possono imporre obblighi simili. I clienti aziendali richiedono un piano di continuità nei contratti con i fornitori.

• Punto 4 — Contesto dell'organizzazione: questioni interne ed esterne, requisiti delle parti interessate, determinazione del campo di applicazione del sistema di gestione della continuità operativa
• Clausola 5 — Leadership: impegno, politica, ruoli e autorità del top management
• Clausola 6 — Pianificazione: rischi e opportunità, obiettivi e piani per raggiungerli
• Clausola 7 — Supporto: risorse, competenza, consapevolezza, comunicazione, informazione documentata
• Clausola 8 — Esercizio: pianificazione e controllo operativo
• Clausola 9 — Valutazione delle prestazioni: monitoraggio e misurazione, audit interno, riesame della direzione
• Clausola 10 — Miglioramento: non conformità, azioni correttive e miglioramento continuo
• Analisi dell'impatto aziendale (BIA): identificazione delle attività critiche, delle dipendenze e della tolleranza alle interruzioni
• Valutazione del rischio e scelta delle strategie di continuità
• Definizione degli obiettivi di ripristino: RTO, RPO e livello minimo di servizio
• Piani di continuità aziendale e struttura di risposta agli incidenti
• Disposizioni di avviso e comunicazione
• Il programma di esercitazioni e test; reinserire i risultati nel piano

1. 1DomandaVengono determinati il ​​campo di attività dell'organizzazione, l'organico, il numero di siti e i confini dell'ambito. Il numero di giorni di audit viene calcolato da queste informazioni.
2. 2Revisione dei documenti (fase 1)Vengono esaminati la documentazione del sistema di gestione, la definizione dell'ambito, la valutazione del rischio e le registrazioni degli audit interni/riesame della gestione; viene valutata la preparazione per l’audit in loco.
3. 3Audit di certificazione (Fase 2)Si verifica in loco che il sistema sia implementato ed efficace. I risultati sono classificati come non conformità maggiore/minore o osservazione.
4. 4Chiusura delle non conformitàL'organizzazione presenta un'analisi delle cause profonde e un piano di azioni correttive. Il certificato non viene emesso finché le non conformità maggiori non vengono risolte.
5. 5Emissione del CertificatoIl certificato viene rilasciato dopo la revisione da parte di un decisore indipendente. Il gruppo di audit non può prendere la decisione sulla certificazione.
6. 6Audit di sorveglianzaDurante il periodo di validità del certificato viene effettuato un audit di sorveglianza almeno una volta all'anno. La prima sorveglianza non potrà superare i 12 mesi dall’ultimo giorno della Fase 2.
7. 7RicertificazioneAl termine dei tre anni l'intero sistema viene sottoposto nuovamente ad audit; deve essere completato prima della scadenza del certificato.

I certificati del sistema di gestione hanno validità triennale. Durante questo periodo viene effettuato almeno un audit di sorveglianza all'anno; il certificato è sospeso se non viene effettuata la sorveglianza. Alla fine del terzo anno viene completato un audit di ricertificazione.

• Registro del commercio e licenza d'esercizio
• L'organigramma e l'organico dell'organizzazione
• L'elenco dei siti/filiali nell'ambito
• Il manuale del sistema di gestione o la documentazione del processo
• Registrazioni di audit interno e riesame della direzione
• Autorizzazioni legali, licenze e documenti operativi, se presenti

Non esiste un prezzo di listino fisso; il costo viene calcolato in base alle seguenti variabili e fornito per iscritto nel preventivo.

• L'organico nell'ambito (determina direttamente il numero di giorni di audit)
• Il numero di siti e filiali; se si applica il campionamento multisito
• Il livello di rischio dell'attività e la complessità del processo
• Il numero di standard da certificare — un audit integrato riduce il numero di giorni
• Il ciclo triennale: certificazione + due audit di sorveglianza

La certificazione del sistema di gestione viene effettuata nell'ambito della norma ISO/IEC 17021-1. L'organismo di certificazione è accreditato da un organismo di accreditamento parte dell'accordo multilaterale di riconoscimento IAF (IAF MLA); Questo accordo stabilisce una catena di riconoscimento internazionale che garantisce che un documento rilasciato in un paese sia accettato in altri paesi. EUROLAB ha ottenuto l'accreditamento riconosciuto a livello internazionale da parte degli organismi di accreditamento membri IAF nell'ambito della norma ISO / IEC 17021-1.

L'ambito in cui questo schema può essere offerto varia in base al suo prodotto e alla sua attività; viene confermato per iscritto in fase di preventivo.

• ISO/IEC 27001Gestione della sicurezza delle informazioni
• ISO/IEC 27017Sicurezza nel cloud
• ISO/IEC 27018Dati personali nel cloud
• ISO/IEC 27701Gestione delle informazioni sulla privacy
• ISO/IEC 20000-1Gestione dei servizi informatici
• ISO/IEC 42001Sistema di gestione dell'intelligenza artificiale
• ISO 9001Sistema di gestione della qualità
• ISO 10002Soddisfazione del cliente e gestione dei reclami