Che cos'è un audit?
L'audit di processo è un audit approfondito focalizzato su un singolo processo produttivo o di sviluppo, non sull'intero sistema. Nell'automotive la metodologia VDA 6.3 ne è lo strumento standard e l'esito è un punteggio percentuale con classificazione A/B/C.
Perché si esegue?
L'obiettivo è misurare la capacità del processo di produrre risultati coerenti e ripetibili. L'audit di sistema chiede se le regole esistono; l'audit di processo chiede se quelle regole funzionano davvero in quel processo.
Chi lo richiede?
- OEM automobilistici e fornitori di primo livello
- Acquirenti che commissionano un'analisi del potenziale prima di un nuovo progetto
- Organizzazioni che cercano la causa radice dopo un problema sul campo
- Aziende che gestiscono un programma di sviluppo fornitori
- Produttori che sottopongono i propri processi a valutazione interna
Criteri di audit
Nel settore automotive, il catalogo di domande VDA 6.3 è il criterio comune. In altri settori si utilizzano i requisiti di processo IATF 16949, una specifica del cliente o le norme di processo proprie dell'organizzazione. Le regole di punteggio e declassamento sono parte inseparabile dei criteri.
Ambito dell'audit
- Input di processo: materiale, informazioni, specifica
- Competenza del personale e registrazioni di formazione
- Capacità di macchine, attrezzature e utensili
- Definizione e controllo dei parametri di processo
- Allineamento con il piano di controllo e la FMEA
- Sistemi di misura e MSA
- Applicazione del controllo statistico di processo (SPC)
- Controllo e segregazione del prodotto non conforme
- Tracciabilità ed etichettatura
- Flusso dei materiali, movimentazione e stoccaggio
- Verifica dell'output di processo
- Miglioramento continuo ed efficacia delle azioni correttive
Norme correlate
- VDA6.3
- IATF 16949
- ISO 19011
- ISO9001
Processo di audit
- 1Definizione di ambito e criteriSi mette per iscritto che cosa viene auditato e secondo quale criterio: codice di condotta del cliente, capitolato, norma o check-list.
- 2Raccolta di informazioni preliminariSi esaminano dimensione e attività dell'auditato, lo storico degli audit e le non conformità aperte.
- 3Piano di auditSi preparano data, gruppo e cronoprogramma dell'audit; si pianificano le aree da visitare e i ruoli da intervistare.
- 4Riunione di aperturaSi illustrano scopo, ambito, metodo e formato di reporting; si confermano i principi di riservatezza e imparzialità.
- 5Audit in sitoSi percorrono le aree di produzione o servizio, si esaminano le registrazioni e si intervistano i lavoratori. I rilievi sono registrati immediatamente.
- 6Classificazione dei rilieviI rilievi sono graduati secondo la classificazione dello schema adottato (critico / maggiore / minore / osservazione).
- 7Riunione di chiusuraI rilievi sono presentati alla direzione, se ne spiegano le motivazioni e si illustra l'attesa di azioni correttive.
- 8Rapporto e follow-upSi emette il rapporto di audit; si acquisisce un piano di azioni correttive e se ne segue la chiusura. Se necessario si esegue un audit di follow-up.
Rilievi
Il risultato è una somma percentuale dei punteggi assegnati per domanda e una classificazione A/B/C. Un punteggio basso su determinate domande è soggetto a regole che declassano il punteggio totale; un punteggio totale elevato da solo potrebbe quindi non essere sufficiente.
Rapporto di audit
- Dati dell'organismo, dell'auditor e dell'auditato
- Data, durata e ambito dell'audit
- Criteri o check-list applicati
- Aree e processi auditati
- Rilievi e relativa classificazione
- Evidenze e fotografie a supporto dei rilievi
- Punteggio o classificazione, se previsto dallo schema
- Piano di azioni correttive e stato di chiusura
Limiti del risultato
Un audit di processo non è una certificazione; non viene rilasciato alcun certificato come risultato. L'output è un rapporto di valutazione a punteggio. Il punteggio riguarda inoltre solo il processo auditato; non dice nulla sugli altri processi nello stesso stabilimento.
Accreditamento
L'accreditamento varia con il tipo di audit. Gli audit di terza parte a supporto della certificazione di sistemi di gestione si svolgono secondo ISO/IEC 17021-1 e quelli a supporto della certificazione di prodotto secondo ISO/IEC 17065; tali ambiti sono soggetti ad accreditamento. Gli audit di prima e seconda parte e quelli regolati dalle regole proprie del proprietario di uno schema (SMETA, amfori BSCI) non rientrano nella certificazione accreditata; seguono la guida ISO 19011 e producono un rapporto. EUROLAB dispone di accreditamenti riconosciuti a livello internazionale secondo ISO/IEC 17021-1 e ISO/IEC 17065, rilasciati da enti firmatari dell'accordo IAF; quali audit possano essere offerti in ambito accreditato è confermato per iscritto in fase di offerta.
Ambito e abilitazioniAudit correlati
Domande frequenti
Ottengo un certificato da un audit di processo?
No. La VDA 6.3 e audit di processo simili sono metodologie, non schemi di certificazione. Il risultato è un rapporto di punteggio e risultanze; il vostro cliente utilizza questo punteggio per determinare il vostro stato di fornitore.
Cos'è un'analisi del potenziale (P1)?
È una valutazione preliminare eseguita prima di iniziare con un nuovo fornitore o un nuovo progetto. Il suo scopo è verificare, prima di effettuare un ordine, se il fornitore dispone dell'infrastruttura per svolgere il lavoro; il risultato può influire direttamente sull'ottenimento della commessa.
L'audit si basa sul campionamento?
Sì. L'auditor non può esaminare ogni registrazione e ogni prodotto; il campionamento viene effettuato per rappresentare l'insieme. L'assenza di risultanze in un audit non significa quindi che non vi sia alcuna non conformità; un audit fornisce una garanzia, non una prova assoluta.
La data dell'audit viene comunicata in anticipo?
Dipende dallo schema e dalla politica dell'acquirente. Possono essere applicati audit annunciati, semi-annunciati (con una finestra temporale) e non annunciati. Un audit non annunciato mira a impedire che le registrazioni vengano preparate per l'audit e sta diventando sempre più comune.