Facility Management (ISO 41001)-Zertifizierung

ISO 41001 definiert Managementsystemanforderungen für das Facility Management. Es befasst sich mit der Planung und Bereitstellung von Gebäude- und Unterstützungsdiensten — Reinigung, Sicherheit, Wartung, Energie, Arbeitsbereich —, damit diese die Kernaktivität unterstützen. Es gilt sowohl für die Nachfrage- als auch für die Angebotsseite der Dienstleistung.

• Unternehmen, die Facility-Management-Dienstleistungen anbieten
• Körperschaften und öffentliche Einrichtungen mit großem Gebäudebestand
• Betreiber von Einkaufszentren, Krankenhäusern, Campus- und Geschäftszentren
• Organisationen, die Supportleistungen auslagern und ihre Lieferanten verwalten möchten

Nicht erforderlich. Sie kann bei Ausschreibungen des Facility Managements per Spezifizierung gefordert werden; Es wird verwendet, um zu zeigen, dass die Servicequalität auf einem System beruht.

• Kapitel 4 — Kontext der Organisation: interne und externe Themen, Anforderungen interessierter Parteien, Festlegung des Anwendungsbereichs des Facility-Managementsystems
• Klausel 5 — Führung: Engagement, Richtlinien, Rollen und Befugnisse des Top-Managements
• Abschnitt 6 — Planung: Risiken und Chancen, Ziele und Pläne zu deren Erreichung
• Klausel 7 — Unterstützung: Ressourcen, Kompetenz, Bewusstsein, Kommunikation, dokumentierte Informationen
• Abschnitt 8 — Betrieb: Betriebsplanung und -kontrolle
• Abschnitt 9 — Leistungsbewertung: Überwachung und Messung, interne Revision, Managementbewertung
• Abschnitt 10 — Verbesserung: Nichtkonformität, Korrekturmaßnahmen und kontinuierliche Verbesserung
• Ermittlung der Bedürfnisse der Nachfrageorganisation
• Die Facility-Management-Politik und Service-Strategie
• Definieren von Servicelevels und Vereinbarungen
• Beschaffung und Lieferantenmanagement
• Betriebsplanung und Servicebereitstellung
• Gesundheit, Sicherheit und Arbeitsumfeld der Arbeitnehmer
• Leistungsmessung und Bewertung der Servicequalität

1. 1AntragEs werden der Tätigkeitsbereich, die Mitarbeiterzahl, die Anzahl der Standorte und die Grenzen des Wirkungsbereichs der Organisation festgelegt. Aus diesen Informationen wird die Anzahl der Audittage berechnet.
2. 2Dokumentenprüfung (Stufe 1)Die Dokumentation des Managementsystems, die Definition des Geltungsbereichs, die Risikobewertung und die Aufzeichnungen zu internen Audits/Managementbewertungen werden geprüft. Die Bereitschaft für das Vor-Ort-Audit wird beurteilt.
3. 3Zertifizierungsaudit (Stufe 2)Vor Ort wird überprüft, ob das System implementiert und wirksam ist. Feststellungen werden als größere/geringfügige Nichtkonformität oder Beobachtung klassifiziert.
4. 4Nichtkonformitäten schließenDie Organisation legt eine Ursachenanalyse und einen Korrekturmaßnahmenplan vor. Das Zertifikat wird erst ausgestellt, wenn größere Abweichungen behoben sind.
5. 5Ausstellung des ZertifikatsDas Zertifikat wird nach Prüfung durch einen unabhängigen Entscheidungsträger ausgestellt. Das Auditteam kann die Zertifizierungsentscheidung nicht treffen.
6. 6ÜberwachungsauditsWährend der Gültigkeitsdauer des Zertifikats wird mindestens einmal jährlich ein Überwachungsaudit durchgeführt. Die erste Überwachung darf 12 Monate ab dem letzten Tag von Stufe 2 nicht überschreiten.
7. 7RezertifizierungNach Ablauf von drei Jahren wird das gesamte System erneut auditiert; Es muss vor Ablauf des Zertifikats abgeschlossen sein.

Managementsystemzertifikate haben eine Gültigkeit von drei Jahren. In diesem Zeitraum wird mindestens ein Überwachungsaudit pro Jahr durchgeführt; das Zertifikat wird ausgesetzt, wenn keine Überwachung durchgeführt wird. Am Ende des dritten Jahres wird ein Rezertifizierungsaudit abgeschlossen.

• Handelsregistereintrag und Betriebslizenz
• Das Organigramm und die Mitarbeiterzahl der Organisation
• Die Liste der Sites/Zweigstellen innerhalb des Geltungsbereichs
• Das Managementsystemhandbuch oder die Prozessdokumentation
• Aufzeichnungen zu internem Audit und Managementbewertung
• Sofern vorhanden, gesetzliche Genehmigungen, Lizenzen und Betriebsunterlagen

Es gibt keinen festen Listenpreis; die Kosten werden anhand der folgenden Variablen berechnet und im Angebot schriftlich mitgeteilt.

• Die Mitarbeiterzahl innerhalb des Geltungsbereichs (bestimmt direkt die Anzahl der Audittage)
• Die Anzahl der Standorte und Filialen; ob die Probenahme an mehreren Standorten gilt
• Das Risikoniveau und die Prozesskomplexität der Aktivität
• Die Anzahl der zu zertifizierenden Standards — ein integriertes Audit reduziert die Anzahl der Tage
• Der Dreijahreszyklus: Zertifizierung + zwei Überwachungsaudits

Die Zertifizierung des Managementsystems erfolgt im Rahmen der ISO/IEC 17021-1. Die Zertifizierungsstelle ist von einer Akkreditierungsstelle akkreditiert, die Vertragspartei des IAF Multilateral Recognition Agreement (IAF MLA) ist; Dieses Abkommen legt eine internationale Anerkennungskette fest, die sicherstellt, dass ein in einem Land ausgestelltes Dokument in anderen Ländern akzeptiert wird. EUROLAB verfügt über eine international anerkannte Akkreditierung von IAF-Mitgliedsakkreditierungsstellen im Rahmen von ISO/IEC 17021-1.

In welchem Geltungsbereich dieses Schema angeboten werden kann, hängt von Ihrem Produkt und Ihrer Tätigkeit ab; dies wird in der Angebotsphase schriftlich bestätigt.

• ISO 55001Vermögensverwaltung
• ISO 9001Qualitätsmanagementsystem
• ISO 10002Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement
• ISO 10004Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit
• ISO 10012Messmanagementsystem
• ISO 13485Qualitätsmanagement für Medizinprodukte
• ISO 15378Qualitätsmanagement für pharmazeutische Primärverpackungen
• ISO 17034Hersteller von Referenzmaterialien