Produktaudit | EUROLAB

Was ist ein Audit?

Ein Produktaudit bewertet Stichproben aus versandfertiger Ware unabhängig vom Fertigungsfluss und aus Kundensicht. Genau darin liegt der Unterschied zur Endkontrolle: Diese ist Teil der Produktion, während das Produktaudit auch die Wirksamkeit der Endkontrolle hinterfragt.

Warum wird sie durchgeführt?

Ziel ist, Abweichungen zu erfassen, die der Spezifikation technisch entsprechen, für den Kunden aber inakzeptabel sind. Ein erheblicher Teil der Reklamationen entfällt auf Produkte, deren Maße stimmen, deren Aussehen, Montage oder Anmutung im Gebrauch jedoch nicht.

Wer beauftragt es?

Automobil- und Haushaltsgeräte-OEMs
Markeninhaber und Einzelhandelsketten
Hersteller mit Kundenreklamationen
Käufer, die eine Vorversandprüfung wünschen
Organisationen mit einer Verpflichtung zum Produktaudit nach IATF 16949

Auditkriterien

Die Kriterien sind die technische Zeichnung und Spezifikation zusammen mit kundenspezifischen Anforderungen; Grenzmuster (Limit Sample) und Erscheinungsbildstandards werden ergänzt. Die Konkretisierung visueller Abnahmekriterien durch ein Muster verringert die subjektive Beurteilung.

Auditumfang

Maßprüfung und Vergleich mit der technischen Zeichnung
Sichtprüfung: Oberfläche, Farbe, Grate, Spuren, Beschichtung
Funktions- und Montageerprobung
Prüfung von Etikett, Kennzeichnung und Dokumentation
Angemessenheit von Verpackung und Schutz
Vergleich mit Grenzmustern
Fehlerklassifizierung (kritisch / hauptsächlich / geringfügig)
Übereinstimmung mit den Aufzeichnungen der Endkontrolle
Übereinstimmung mit dem Stichprobenplan
Trendanalyse der Feststellungen

Zugehörige Normen

VDA 6.5
IATF 16949
ISO 2859-1
ISO 19011

Auditablauf

1Festlegung von Umfang und KriterienWas wonach auditiert wird, wird schriftlich festgehalten: Verhaltenskodex des Kunden, Spezifikation, Norm oder Fragenkatalog.
2Erhebung von VorabinformationenGröße und Tätigkeit der zu auditierenden Seite, ihre Audithistorie und offene Abweichungen werden gesichtet.
3AuditplanAudittag, Team und Zeitplan werden vorbereitet; zu besuchende Bereiche und zu befragende Funktionen werden geplant.
4EröffnungsbesprechungZweck, Umfang, Methode und Berichtsform des Audits werden erläutert; Vertraulichkeit und Unparteilichkeit werden bestätigt.
5Audit vor OrtProduktions- bzw. Dienstleistungsbereiche werden begangen, Aufzeichnungen geprüft und Mitarbeitende befragt. Feststellungen werden sofort dokumentiert.
6Klassifizierung der FeststellungenDie Feststellungen werden nach der Klassifikation des jeweiligen Programms eingestuft (kritisch / Haupt- / Neben- / Beobachtung).
7AbschlussbesprechungDie Feststellungen werden der Leitung vorgestellt, begründet und die Erwartung an Korrekturmaßnahmen dargelegt.
8Bericht und NachverfolgungDer Auditbericht wird erstellt; ein Korrekturmaßnahmenplan wird eingeholt und dessen Abschluss verfolgt. Erforderlichenfalls erfolgt ein Nachaudit.

Feststellungen

Die Feststellungen werden nach Fehlerklasse bewertet. Eine Charge wird abgelehnt, wenn auch nur ein einziger kritischer Fehler (mit Sicherheits- oder Rechtsauswirkung) gefunden wird; für Haupt- und geringfügige Fehler gelten die Annahmezahlen des Stichprobenplans.

Auditbericht

Angaben zu Auditstelle, Auditor und auditierter Seite
Datum, Dauer und Umfang des Audits
Angewandte Kriterien oder Fragenkatalog
Auditierte Bereiche und Prozesse
Feststellungen und deren Klassifizierung
Nachweise und Fotos zu den Feststellungen
Bewertung oder Einstufung, sofern das Programm dies verlangt
Korrekturmaßnahmenplan und Stand der Erledigung

Grenzen des Ergebnisses

Dieses Audit dokumentiert den zum Auditzeitpunkt und im auditierten Umfang beobachteten Zustand. Auditieren beruht auf Stichproben: Die geprüften Aufzeichnungen und begangenen Bereiche werden repräsentativ ausgewählt, was nicht bedeutet, dass jede Aufzeichnung geprüft wurde. Der Bericht ist weder Garantie noch Zertifikat und entbindet die auditierte Seite nicht von ihrer Verantwortung.

Akkreditierung

Die Akkreditierung hängt von der Auditart ab. Drittparteienaudits als Grundlage der Managementsystemzertifizierung erfolgen nach ISO/IEC 17021-1, solche für die Produktzertifizierung nach ISO/IEC 17065; diese Bereiche unterliegen der Akkreditierung. Erst- und Zweitparteienaudits sowie Audits nach eigenen Regeln eines Programmeigners (etwa SMETA oder amfori BSCI) fallen nicht unter akkreditierte Zertifizierung; sie folgen dem Leitfaden ISO 19011 und erzeugen einen Bericht. EUROLAB verfügt über international anerkannte Akkreditierungen nach ISO/IEC 17021-1 und ISO/IEC 17065 von Unterzeichnerstellen der IAF-Vereinbarung; welches Audit im akkreditierten Umfang angeboten werden kann, wird im Angebotsstadium schriftlich bestätigt.

Geltungsbereich und Befugnisse

Zugehörige Audits

Häufige Fragen

Wer sollte das Produktaudit durchführen?

Es sollte von Personal durchgeführt werden, das von der Produktion unabhängig ist; die Person, die die Endkontrolle durchführt, würde ihre eigene Arbeit auditieren. Vom Auditor wird erwartet, dass er geschult ist, um die Sichtweise des Kunden zu vertreten.

Was ist ein Grenzmuster?

Es ist ein physisches Muster, das die Grenze zwischen akzeptabel und nicht akzeptabel zeigt. Bei Erscheinungsbildfehlern reicht eine schriftliche Beschreibung oft nicht aus; ein Grenzmuster beseitigt diese Streitfrage und wird nach Freigabe mit dem Kunden aufbewahrt.

Basiert das Audit auf Stichproben?

Ja. Der Auditor kann nicht jede Aufzeichnung und jedes Produkt prüfen; die Stichprobe wird so gewählt, dass sie das Ganze repräsentiert. Dass ein Audit keine Feststellungen ergibt, bedeutet daher nicht, dass überhaupt keine Abweichung vorliegt; ein Audit bietet eine Zusicherung, keinen absoluten Beweis.

Wird der Audittermin im Voraus angekündigt?

Das hängt vom System und der Käuferpolitik ab. Angekündigte, halb angekündigte (mit einem Zeitfenster) und unangekündigte Audits können angewendet werden. Ein unangekündigtes Audit soll verhindern, dass Aufzeichnungen für das Audit vorbereitet werden, und wird zunehmend häufiger eingesetzt.