Bulutta Kişisel Veri (ISO/IEC 27018) Belgelendirmesi

ISO/IEC 27018, kamuya açık bulut hizmetlerinde kişisel veri işleyen sağlayıcılar için uygulama kılavuzudur. Odağı VERİ İŞLEYEN rolündeki bulut sağlayıcısıdır: müşteri talimatı dışında veri kullanmama, alt işleyicileri açıklama, veri ihlalini bildirme ve verinin bulunduğu ülkeyi bildirme gibi konuları ele alır.

• Kişisel veri barındıran kamuya açık bulut hizmeti sağlayıcıları
• Müşterisi adına veri işleyen SaaS şirketleri
• Veri işleyen sıfatıyla sözleşme yapan hizmet sağlayıcılar

Zorunlu değildir; ISO/IEC 27001 kapsamına eklenti olarak denetlenir. GDPR ve KVKK'nın veri işleyene yüklediği yükümlülüklerle örtüşen kontroller içerdiği için gizlilik uyumunda destekleyici kanıt sağlar.

• Müşteri talimatı olmadan kişisel verinin işlenmemesi ve reklam amaçlı kullanılmaması
• Alt işleyicilerin (sub-processor) açıklanması ve değişikliklerin bildirilmesi
• Verinin işlendiği ülke ve konumun müşteriye bildirilmesi
• Veri ihlali durumunda bildirim ve kayıt yükümlülükleri
• Veri sahibi haklarının kullanımına destek verilmesi
• Kişisel verinin silinmesi, iadesi ve medya imhası
• Erişim kayıtlarının tutulması ve gizlilik odaklı personel yükümlülükleri

1. 1BaşvuruKuruluşun faaliyet alanı, çalışan sayısı, saha sayısı ve kapsam sınırları belirlenir. Denetim gün sayısı bu bilgilere göre hesaplanır.
2. 2Doküman İncelemesi (Aşama 1)Yönetim sistemi dokümantasyonu, kapsam tanımı, risk değerlendirmesi ve iç denetim/YGG kayıtları incelenir; sahada denetime hazır olup olunmadığı değerlendirilir.
3. 3Belgelendirme Denetimi (Aşama 2)Sistemin sahada uygulandığı ve etkin olduğu yerinde doğrulanır. Bulgular majör/minör uygunsuzluk ve gözlem olarak sınıflandırılır.
4. 4Uygunsuzlukların KapatılmasıKuruluş kök neden analizi ve düzeltici faaliyet planı sunar. Majör uygunsuzluklar kapatılmadan belge düzenlenmez.
5. 5Belge DüzenlenmesiBağımsız bir karar vericinin gözden geçirmesinin ardından belge düzenlenir. Denetimi yapan ekip belge kararını veremez.
6. 6Gözetim DenetimleriBelge süresi boyunca yılda en az bir kez gözetim denetimi yapılır. İlk gözetim, Aşama 2'nin son gününden itibaren 12 ayı aşamaz.
7. 7Yeniden BelgelendirmeÜç yılın sonunda sistemin tamamı yeniden denetlenir; belge süresi dolmadan tamamlanması gerekir.

Yönetim sistemi belgeleri üç yıl geçerlidir. Bu süre boyunca yılda en az bir gözetim denetimi yapılır; gözetim yapılmazsa belge askıya alınır. Üçüncü yılın sonunda yeniden belgelendirme denetimi tamamlanır.

• Ticaret sicil kaydı ve faaliyet belgesi
• Kuruluş organizasyon şeması ve çalışan sayısı
• Kapsam kapsamındaki saha/şube listesi
• Yönetim sistemi el kitabı veya süreç dokümantasyonu
• İç denetim ve yönetimin gözden geçirmesi kayıtları
• Varsa yasal izin, ruhsat ve faaliyet belgeleri

Sabit bir liste fiyatı yoktur; maliyet aşağıdaki değişkenlere göre hesaplanır ve teklifte yazılı olarak verilir.

• Kapsama giren çalışan sayısı (denetim gün sayısını doğrudan belirler)
• Saha ve şube sayısı; çok sahalı örnekleme uygulanıp uygulanmadığı
• Faaliyetin risk seviyesi ve süreç karmaşıklığı
• Belgelendirilecek standart sayısı — entegre denetim gün sayısını düşürür
• Üç yıllık döngü: belgelendirme + iki gözetim denetimi

Yönetim sistemi belgelendirmesi ISO/IEC 17021-1 kapsamında yürütülür. Belgelendirme kuruluşu, IAF çok taraflı tanınma anlaşmasına (IAF MLA) taraf bir akreditasyon kuruluşu tarafından akredite edilir; bu anlaşma, bir ülkede düzenlenen belgenin diğer ülkelerde de kabul görmesini sağlayan uluslararası tanınma zincirini kurar. EUROLAB, ISO/IEC 17021-1 kapsamında IAF üyesi akreditasyon kuruluşlarından alınmış, uluslararası tanınan akreditasyona sahiptir.

Bu şemanın hangi kapsamda sunulabildiği ürününüze ve faaliyetinize göre değişir; teklif aşamasında yazılı olarak teyit edilir.

• ISO/IEC 27001Bilgi Güvenliği Yönetimi
• ISO/IEC 27017Bulut Güvenliği
• ISO/IEC 27701Gizlilik Bilgi Yönetimi
• ISO/IEC 20000-1BT Hizmet Yönetimi
• ISO 22301İş Sürekliliği
• ISO/IEC 42001Yapay Zeka Yönetim Sistemi
• ISO 9001Kalite Yönetim Sistemi
• ISO 10002Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi