ما هي الشهادة؟

يحدد المعيار ISO 22301 متطلبات نظام إدارة استمرارية الأعمال للتحضير للحوادث المعطلة واستئناف الأنشطة الهامة خلال فترة زمنية مقبولة. يوجد في مركزها تحليل تأثير الأعمال (BIA) وأهداف الاسترداد المستمدة منه — RTO (هدف وقت الاسترداد) وRPO (هدف نقطة الاسترداد). الإصدار الحالي هو ISO 22301:2019.

لمن هو مطلوب؟

مؤسسات التمويل والاتصالات والتجارة الإلكترونية حيث يؤدي التعطيل بشكل مباشر إلى خسارة الإيرادات
البنية التحتية الحيوية ومقدمي الخدمات العامة
المصنعون في موقع المصدر الوحيد في سلسلة التوريد
المرافق العاملة في المناطق المعرضة لخطر الكوارث الطبيعية العالية
مقدمو الخدمة الذين يطلب عملاؤهم التزام الاستمرارية

هل هو إلزامي؟

لا يوجد شرط عام. وفي القطاعات الخاضعة للتنظيم مثل التمويل، يمكن للوائح السلطة المختصة المتعلقة بالاستمرارية والمرونة التشغيلية أن تفرض التزامات مماثلة. يحتاج عملاء المؤسسات إلى خطة استمرارية في عقود الموردين.

نطاق المواصفة

البند 4 — سياق المنظمة: القضايا الداخلية والخارجية، متطلبات الأطراف المعنية، تحديد نطاق نظام إدارة استمرارية الأعمال
البند 5 — القيادة: التزام الإدارة العليا وسياساتها وأدوارها وسلطاتها
البند 6 — التخطيط: المخاطر والفرص والأهداف والخطط لتحقيقها
البند 7 — الدعم: الموارد والكفاءة والوعي والتواصل والمعلومات الموثقة
البند 8 — التشغيل: التخطيط التشغيلي والتحكم
البند 9 — تقييم الأداء: المراقبة والقياس، التدقيق الداخلي، المراجعة الإدارية
البند 10 — التحسين: عدم المطابقة، والإجراءات التصحيحية، والتحسين المستمر
تحليل تأثير الأعمال (BIA): تحديد الأنشطة الهامة والتبعيات والتسامح مع الانقطاع
تقييم المخاطر واختيار استراتيجيات الاستمرارية
تحديد أهداف الاسترداد: RTO وRPO والحد الأدنى لمستوى الخدمة
خطط استمرارية الأعمال وهيكل الاستجابة للحوادث
ترتيبات الإنذار والاتصال
برنامج التمرين والاختبار؛ تغذية النتائج مرة أخرى إلى الخطة

عملية منح الشهادة

1التقديميتم تحديد مجال نشاط المنظمة وعدد الموظفين وعدد المواقع وحدود النطاق. يتم حساب عدد أيام التدقيق من هذه المعلومات.
2مراجعة المستندات (المرحلة 1)يتم فحص وثائق نظام الإدارة، وتعريف النطاق، وتقييم المخاطر، وسجلات المراجعة الداخلية/المراجعة الإدارية؛ يتم تقييم الاستعداد للتدقيق في الموقع.
3تدقيق الشهادة (المرحلة 2)يتم التحقق في الموقع من أن النظام مطبق وفعال. يتم تصنيف النتائج على أنها عدم مطابقة رئيسية/ثانوية أو ملاحظة.
4إغلاق حالات عدم المطابقةتقدم المنظمة تحليلاً للأسباب الجذرية وخطة عمل تصحيحية. ولا يتم إصدار الشهادة حتى يتم إغلاق حالات عدم المطابقة الرئيسية.
5إصدار الشهادةيتم إصدار الشهادة بعد المراجعة من قبل صانع قرار مستقل. لا يمكن لفريق التدقيق اتخاذ قرار الاعتماد.
6عمليات تدقيق المراقبةيتم إجراء تدقيق المراقبة مرة واحدة على الأقل سنويًا خلال فترة صلاحية الشهادة. لا يمكن أن تتجاوز المراقبة الأولى 12 شهرًا من اليوم الأخير للمرحلة الثانية.
7إعادة الاعتمادوفي نهاية ثلاث سنوات، تتم إعادة تدقيق النظام بأكمله؛ ويجب إكماله قبل انتهاء صلاحية الشهادة.

مدة الصلاحية

شهادات نظام الإدارة صالحة لمدة ثلاث سنوات. يتم إجراء تدقيق مراقبة واحد على الأقل سنويًا خلال هذه الفترة؛ يتم تعليق الشهادة في حالة عدم إجراء المراقبة. يتم الانتهاء من تدقيق إعادة الاعتماد في نهاية السنة الثالثة.

المستندات المطلوبة

سجل السجل التجاري ورخصة التشغيل
الهيكل التنظيمي للمنظمة وعدد الموظفين
قائمة المواقع/الفروع ضمن النطاق
دليل نظام الإدارة أو وثائق العملية
سجلات التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة
التصاريح القانونية والتراخيص ووثائق التشغيل إن وجدت

تكلفة الشهادة

لا يوجد سعر قائمة ثابت؛ يتم حساب التكلفة بناءً على المتغيرات التالية وتقديمها كتابياً في عرض السعر.

عدد الموظفين ضمن النطاق (يحدد بشكل مباشر عدد أيام التدقيق)
عدد المواقع والفروع؛ ما إذا كان يتم تطبيق أخذ العينات من مواقع متعددة
مستوى خطورة النشاط وتعقيد العملية
عدد المعايير التي سيتم اعتمادها — يؤدي التدقيق المتكامل إلى تقليل عدد الأيام
دورة مدتها ثلاث سنوات: شهادة + عمليتي تدقيق للمراقبة

الاعتماد

يتم تنفيذ شهادة نظام الإدارة ضمن نطاق ISO/IEC 17021-1. هيئة الاعتماد معتمدة من قبل هيئة اعتماد طرف في اتفاقية الاعتراف المتعددة الأطراف IAF (IAF MLA)؛ تنشئ هذه الاتفاقية سلسلة من الاعتراف الدولي الذي يضمن قبول الوثيقة الصادرة في دولة ما في الدول الأخرى. حصلت EUROLAB على اعتماد معترف به دوليًا من هيئات اعتماد أعضاء IAF ضمن نطاق ISO/IEC 17021-1.

يختلف النطاق الذي يمكن تقديم هذا المخطط ضمنه حسب منتجكم ونشاطكم؛ ويتم تأكيده كتابياً في مرحلة عرض السعر.

النطاق والتفويضات

شهادات ذات صلة

الأسئلة الشائعة

نحن نقوم بعمل نسخ احتياطية – هل هذا يكفي؟

النسخ الاحتياطي هو إجراء تقني؛ تغطي استمرارية الأعمال نشاط الأعمال بأكمله، بما في ذلك الموظفين والمرافق والموردين والاتصالات وآلية اتخاذ القرار. لا تعتبر النسخة الاحتياطية التي لم يتم اختبارها دليلاً على أنها ستحقق هدف الاسترداد؛ يتطلب المعيار ممارسة الرياضة.

من الذي يحدد RTO وRPO؟

المنظمة نفسها تحددهم؛ وهي نتيجة لتحليل تأثير الأعمال وتمت الموافقة عليها من قبل الإدارة العليا. ويتحقق التدقيق من أن هذه الأهداف واقعية وتم التحقق منها من خلال الممارسة.

استمرارية الأعمال (ISO 22301) — منح الشهادة