Audit d'usine | EUROLAB

Qu'est-ce qu'un audit ?

L'audit d'usine évalue un site de production dans son ensemble : infrastructures, parc machines, flux de production, organisation du contrôle qualité et conditions de travail sont examinés conjointement. C'est l'audit le plus demandé lors du référencement d'un nouveau fournisseur.

Pourquoi la réaliser ?

L'objectif est de vérifier que le site est réellement en mesure de produire la capacité et la qualité annoncées. L'écart entre la capacité sur le papier et la réalité de l'atelier ne se comprend qu'en se rendant sur place.

Qui le demande ?

Importateurs et acheteurs à la recherche d'un nouveau fournisseur
Propriétaires de marques planifiant une fabrication sous contrat
Chaînes de distribution
Entreprises menant un examen avant un investissement ou un partenariat
Acheteurs souhaitant une vérification de capacité avant commande

Critères d'audit

Les critères sont la liste de contrôle d'audit d'usine de l'acheteur ou un référentiel sectoriel. L'ISO 9001 peut être référencée pour la qualité, le code de conduite du client pour le volet social, et la norme produit pertinente pour la sécurité des produits.

Périmètre de l'audit

Informations sur le site : année de création, superficie, effectif, régime d'équipes
Statut juridique : immatriculation commerciale, permis d'exploitation, licences
Le parc machines, la capacité et l'état de maintenance
Flux de production et implantation
Réception des matières premières, stockage et gestion des stocks
Points de contrôle qualité et équipement d'inspection
L'état d'étalonnage des instruments de mesure
Traçabilité des produits et des lots
Emballage et préparation à l'expédition
Conditions de travail, hygiène et sécurité au travail
Pratiques environnementales et gestion des déchets
Le recours à des sous-traitants et à la fabrication sous contrat

Normes associées

ISO 19011
ISO 9001
ISO 45001
ISO 14001

Déroulement de l'audit

1Définition du périmètre et des critèresCe qui est audité et selon quels critères est précisé par écrit : code de conduite client, cahier des charges, norme ou questionnaire.
2Recueil d'informations préalablesLa taille et l'activité de l'audité, son historique d'audit et les non-conformités ouvertes sont examinés.
3Plan d'auditLa date, l'équipe et le calendrier de l'audit sont préparés ; les zones à visiter et les fonctions à interroger sont planifiées.
4Réunion d'ouvertureL'objet, le périmètre, la méthode et le format de restitution sont exposés ; les principes de confidentialité et d'impartialité sont confirmés.
5Audit sur siteLes zones de production ou de service sont parcourues, les enregistrements examinés et les salariés interrogés. Les constats sont consignés sur-le-champ.
6Classement des constatsLes constats sont gradués selon la classification du référentiel utilisé (critique / majeur / mineur / observation).
7Réunion de clôtureLes constats sont présentés à la direction, justifiés, et les attentes en matière d'actions correctives sont exposées.
8Rapport et suiviLe rapport d'audit est établi ; un plan d'actions correctives est obtenu et sa clôture suivie. Si nécessaire, un audit de suivi est réalisé.

Constats

Les constatations sont classées en critique / majeure / mineure. Une capacité déclarée ou un parc machines ne correspondant pas à la réalité, une fabrication sous contrat non divulguée et un permis légal manquant relèvent de la catégorie critique.

Rapport d'audit

Identification de l'organisme, de l'auditeur et de l'audité
Date, durée et périmètre de l'audit
Critères ou questionnaire appliqués
Domaines et processus audités
Constats et leur classement
Preuves et photographies étayant les constats
Notation ou classement, si le référentiel l'exige
Plan d'actions correctives et état de clôture

Limites du livrable

Cet audit documente la situation observée au moment de l'audit et dans le périmètre audité. L'audit repose sur l'échantillonnage : les enregistrements examinés et les zones visitées sont choisis pour représenter l'ensemble, ce qui ne signifie pas que chaque enregistrement a été contrôlé. Le rapport n'est ni une garantie ni un certificat et ne dégage pas l'audité de sa responsabilité.

Accréditation

L'accréditation varie selon le type d'audit. Les audits de tierce partie fondant la certification de systèmes de management relèvent de l'ISO/IEC 17021-1, ceux fondant la certification de produits de l'ISO/IEC 17065 ; ces domaines sont soumis à accréditation. Les audits de première et de seconde partie, ainsi que ceux régis par les règles propres au propriétaire d'un référentiel (SMETA, amfori BSCI…), ne relèvent pas de la certification accréditée ; ils suivent les lignes directrices ISO 19011 et produisent un rapport. EUROLAB dispose d'accréditations internationalement reconnues selon l'ISO/IEC 17021-1 et l'ISO/IEC 17065, délivrées par des organismes signataires de l'accord IAF ; les audits pouvant être proposés sous périmètre accrédité sont confirmés par écrit au stade de l'offre.

Périmètre et habilitations

Audits associés

Questions fréquentes

Quelle est la constatation la plus fréquente lors d'un audit d'usine ?

Le fait qu'une partie de la production déclarée soit réalisée par un sous-traitant non divulgué est une constatation fréquente et grave. Dans ce cas, le site audité par l'acheteur et le site produisant réellement les marchandises diffèrent, et toute l'assurance de l'audit est compromise.

Un audit d'usine et un audit de conformité sociale sont-ils la même chose ?

Non, mais ils se chevauchent. Un audit d'usine se concentre sur la capacité et la qualité et n'examine les conditions de travail que superficiellement. Un audit de conformité sociale examine les conditions de travail en détail, y compris par des entretiens avec les salariés ; c'est un audit distinct.

L'audit est-il basé sur l'échantillonnage ?

Oui. L'auditeur ne peut pas examiner tous les enregistrements et tous les produits ; l'échantillonnage est effectué pour représenter l'ensemble. L'absence de constatations lors d'un audit ne signifie donc pas qu'il n'existe aucune non-conformité ; un audit apporte une assurance, non une preuve absolue.

La date de l'audit est-elle annoncée à l'avance ?

Cela dépend du référentiel et de la politique de l'acheteur. Des audits annoncés, semi-annoncés (avec une fenêtre temporelle) et inopinés peuvent être utilisés. Un audit inopiné vise à empêcher que les enregistrements soient préparés pour l'audit et devient de plus en plus courant.