Аудит продукции

Аудит продукции оценивает выборку из готовой к отгрузке продукции независимо от потока производства и с позиции заказчика. Этим он отличается от окончательного контроля: тот является частью производства, а аудит продукции ставит под вопрос и его результативность.

Цель — выявить отклонения, формально соответствующие спецификации, но неприемлемые для заказчика. Значительная доля рекламаций приходится на изделия с верными размерами, но с проблемами внешнего вида, сборки или ощущения при использовании.

• Автомобильные и бытовой техники OEM-производители
• Владельцы брендов и розничные сети
• Производители, сталкивающиеся с жалобами клиентов
• Покупатели, желающие проверку перед отгрузкой
• Организации с обязательством по аудиту продукции согласно IATF 16949

Критериями являются технический чертёж и спецификация вместе с требованиями заказчика; к ним добавляются граничные образцы (limit sample) и стандарты внешнего вида. Конкретизация визуальных критериев приёмки с помощью образца снижает субъективность оценки.

• Проверка размеров и сравнение с техническим чертежом
• Визуальный осмотр: поверхность, цвет, заусенцы, следы, покрытие
• Функциональное и сборочное испытание
• Проверка этикетки, маркировки и документации
• Достаточность упаковки и защиты
• Сравнение с граничными образцами
• Классификация дефектов (критический / значительный / незначительный)
• Соответствие записям окончательного контроля
• Соответствие плану выборочного контроля
• Трендовый анализ результатов

• ВДА 6.5
• ИАТФ 16949
• ISO 2859-1
• ISO 19011

1. 1Определение объёма и критериевПисьменно фиксируется, что и по каким критериям проверяется: кодекс поведения заказчика, спецификация, стандарт или опросный лист.
2. 2Сбор предварительной информацииИзучаются размер и деятельность проверяемой стороны, история аудитов и открытые несоответствия.
3. 3План аудитаГотовятся дата, состав группы и график аудита; планируются посещаемые участки и опрашиваемые роли.
4. 4Вводное совещаниеИзлагаются цель, объём, метод и форма отчётности аудита; подтверждаются принципы конфиденциальности и беспристрастности.
5. 5Аудит на площадкеОбходятся производственные или сервисные участки, изучаются записи, проводятся опросы работников. Выводы фиксируются на месте.
6. 6Классификация выявленных фактовУстановленные факты градуируются по классификации применяемой схемы (критическое / значительное / малозначительное / наблюдение).
7. 7Заключительное совещаниеВыводы представляются руководству, поясняются их основания и излагаются ожидания по корректирующим действиям.
8. 8Отчёт и последующий контрольОформляется отчёт об аудите; запрашивается план корректирующих действий и отслеживается его закрытие. При необходимости проводится повторный аудит.

Результаты оцениваются по классу дефекта. Партия отклоняется, если найден хотя бы один критический дефект (влияющий на безопасность или соответствие требованиям); для значительных и незначительных дефектов применяются числа приёмки из плана выборочного контроля.

• Сведения об органе, аудиторе и проверяемой стороне
• Дата, продолжительность и объём аудита
• Применённые критерии или опросный лист
• Проверенные области и процессы
• Выводы и их классификация
• Свидетельства и фотографии, обосновывающие выводы
• Балльная или рейтинговая оценка, если этого требует схема
• План корректирующих действий и статус закрытия

Настоящий аудит фиксирует состояние, наблюдавшееся на момент аудита и в пределах проверенного объёма. Аудит основан на выборке: изученные записи и посещённые участки выбираются как представительные, что не означает проверки каждой записи. Отчёт не является ни гарантией, ни сертификатом и не снимает ответственности с проверяемой стороны.

Аккредитация зависит от вида аудита. Аудиты третьей стороны, лежащие в основе сертификации систем менеджмента, проводятся по ISO/IEC 17021-1, а лежащие в основе сертификации продукции — по ISO/IEC 17065; эти области подлежат аккредитации. Аудиты первой и второй стороны, а также аудиты по собственным правилам владельца схемы (SMETA, amfori BSCI) не относятся к аккредитованной сертификации; они выполняются по руководству ISO 19011 и дают отчёт. EUROLAB имеет международно признанную аккредитацию по ISO/IEC 17021-1 и ISO/IEC 17065 от органов — подписантов соглашения IAF; какие аудиты доступны в аккредитованной области, письменно подтверждается на этапе предложения.

• Аудит поставщика
• Аудит завода
• Аудит процесса
• Аудит качества
• Аудит соответствия
• Технический аудит
• Аудит цепочки поставок