Аудит процесса (VDA 6.3)

Что такое аудит?

Аудит процесса — углублённый аудит, сосредоточенный на одном производственном процессе или процессе разработки, а не на системе в целом. В автопроме стандартным инструментом служит методика VDA 6.3, результат — процентная оценка с классификацией A/B/C.

Зачем это нужно?

Цель — измерить способность процесса давать стабильный, воспроизводимый результат. Системный аудит спрашивает, есть ли правила; аудит процесса — работают ли эти правила в данном процессе.

Кто его заказывает?

Автомобильные OEM-производители и поставщики уровня 1
Покупатели, заказывающие анализ потенциала перед новым проектом
Организации, ищущие первопричину после полевой проблемы
Компании, реализующие программу развития поставщиков
Производители, подвергающие собственные процессы внутренней оценке

Критерии аудита

В автомобильной промышленности каталог вопросов VDA 6.3 является распространённым критерием. В других отраслях используются процессные требования IATF 16949, спецификация заказчика или собственные процессные стандарты организации. Правила оценки и понижения баллов — неотъемлемая часть критериев.

Объём аудита

Входы процесса: материал, информация, спецификация
Компетентность персонала и записи обучения
Возможности станков, оборудования и оснастки
Определение и контроль параметров процесса
Соответствие плану контроля и FMEA
Измерительные системы и MSA
Применение статистического управления процессами (SPC)
Контроль и обособление несоответствующей продукции
Прослеживаемость и маркировка
Поток материалов, обработка и хранение
Верификация выхода процесса
Постоянное улучшение и эффективность корректирующих действий

Связанные стандарты

ВДА 6.3
ИАТФ 16949
ISO 19011
ISO 9001

Порядок аудита

1Определение объёма и критериевПисьменно фиксируется, что и по каким критериям проверяется: кодекс поведения заказчика, спецификация, стандарт или опросный лист.
2Сбор предварительной информацииИзучаются размер и деятельность проверяемой стороны, история аудитов и открытые несоответствия.
3План аудитаГотовятся дата, состав группы и график аудита; планируются посещаемые участки и опрашиваемые роли.
4Вводное совещаниеИзлагаются цель, объём, метод и форма отчётности аудита; подтверждаются принципы конфиденциальности и беспристрастности.
5Аудит на площадкеОбходятся производственные или сервисные участки, изучаются записи, проводятся опросы работников. Выводы фиксируются на месте.
6Классификация выявленных фактовУстановленные факты градуируются по классификации применяемой схемы (критическое / значительное / малозначительное / наблюдение).
7Заключительное совещаниеВыводы представляются руководству, поясняются их основания и излагаются ожидания по корректирующим действиям.
8Отчёт и последующий контрольОформляется отчёт об аудите; запрашивается план корректирующих действий и отслеживается его закрытие. При необходимости проводится повторный аудит.

Выявленные факты

Результат — это процентная сумма баллов по каждому вопросу и классификация A/B/C. Низкий балл по определённым вопросам подчиняется правилам, понижающим общий балл; поэтому высокий общий балл сам по себе может быть недостаточным.

Отчёт об аудите

Сведения об органе, аудиторе и проверяемой стороне
Дата, продолжительность и объём аудита
Применённые критерии или опросный лист
Проверенные области и процессы
Выводы и их классификация
Свидетельства и фотографии, обосновывающие выводы
Балльная или рейтинговая оценка, если этого требует схема
План корректирующих действий и статус закрытия

Границы результата

Аудит процесса не является сертификацией; по его результатам сертификат не выдаётся. Результатом является отчёт об оценке с баллами. Балл также относится только к проверенному процессу; он ничего не говорит о других процессах на том же объекте.

Аккредитация

Аккредитация зависит от вида аудита. Аудиты третьей стороны, лежащие в основе сертификации систем менеджмента, проводятся по ISO/IEC 17021-1, а лежащие в основе сертификации продукции — по ISO/IEC 17065; эти области подлежат аккредитации. Аудиты первой и второй стороны, а также аудиты по собственным правилам владельца схемы (SMETA, amfori BSCI) не относятся к аккредитованной сертификации; они выполняются по руководству ISO 19011 и дают отчёт. EUROLAB имеет международно признанную аккредитацию по ISO/IEC 17021-1 и ISO/IEC 17065 от органов — подписантов соглашения IAF; какие аудиты доступны в аккредитованной области, письменно подтверждается на этапе предложения.

Область и полномочия

Связанные аудиты

Частые вопросы

Получу ли я сертификат по итогам аудита процесса?

Нет. VDA 6.3 и подобные аудиты процессов являются методологиями, а не схемами сертификации. Результатом является отчёт с баллом и результатами; ваш заказчик использует этот балл для определения вашего статуса поставщика.

Что такое анализ потенциала (P1)?

Это предварительная оценка, проводимая перед началом работы с новым поставщиком или новым проектом. Её цель — увидеть, прежде чем разместить заказ, обладает ли поставщик инфраструктурой для выполнения работы; результат может напрямую повлиять на получение заказа.

Основан ли аудит на выборке?

Да. Аудитор не может проверить все записи и все изделия; выборка делается так, чтобы представлять целое. Поэтому отсутствие результатов аудита не означает полное отсутствие несоответствий; аудит обеспечивает уверенность, а не абсолютное доказательство.

Объявляется ли дата аудита заранее?

Это зависит от схемы и политики покупателя. Могут применяться объявленные, полуобъявленные (с указанием временного окна) и необъявленные аудиты. Необъявленный аудит призван предотвратить подготовку записей к аудиту и становится всё более распространённым.