ISO 37002 — Norme

À propos de la norme

Titre du domaine d'application : whistleblowing management system

ISO 37002 est une norme publiée par International Organization for Standardization (ISO). L'organisation internationale de normalisation ; elle publie le corpus le plus large de normes de systèmes de management, de méthodes d'essai et de produits.

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Zones de couverture

Certification — Comment fonctionne ce système ?

La section ci-dessous décrit le domaine auquel appartient le code ISO 37002 ; il ne s'agit pas du texte de la norme ou du régime lui-même. Le titre du domaine d'application du code figure ci-dessus, les exigences techniques sont communiquées au stade du devis.

Les schémas de certification établissent, par évaluation par un tiers, qu'un système, un produit ou une personne est conforme à des exigences définies. Ce qui les distingue des essais, c'est le résultat : un essai produit un résultat de mesure, une certification produit une DÉCISION, et cette décision est consignée dans un certificat.

Les schémas sont séparés selon leur portée, et cette séparation détermine quelle accréditation est valable. La certification de systèmes de management évalue les processus de l'organisation (qualité, environnement, santé et sécurité au travail, sécurité de l'information, sécurité alimentaire, énergie). La certification de produits évalue le produit lui-même et la régularité de la production. La certification du personnel porte sur la compétence d'un individu.

La compétence de l'organisme de certification est elle-même soumise à sa propre norme, et c'est le point le plus source de confusion dans ce domaine : la certification de systèmes de management relève de l'ISO/IEC 17021-1, la certification de produits de l'ISO/IEC 17065 et la certification du personnel de l'ISO/IEC 17024. Les portées sont indépendantes les unes des autres ; une accréditation dans l'une ne couvre pas l'autre. Qu'un organisme soit « accrédité » ne signifie pas qu'il est accrédité pour le schéma dont vous avez besoin.

Le processus suit généralement les mêmes étapes : demande et détermination de la portée, examen documentaire, audit de phase un (évaluation de la préparation), audit de phase deux (évaluation de la mise en œuvre), clôture des non-conformités, décision de certification puis audits de surveillance périodiques. La validité du certificat dépend du maintien des audits de surveillance ; sans eux, le certificat est suspendu.

LA PORTÉE DU CERTIFICAT est aussi importante que le certificat lui-même. Un certificat est valable pour les activités et les sites définis de l'organisation. Un certificat qualité qui exclut l'activité de conception ne suffit pas pour un fabricant responsable de la conception ; s'appuyer sur un certificat dans un appel d'offres sans en lire la portée est une erreur courante.

La plupart des normes de systèmes de management partagent une structure de haut niveau commune (Annexe SL) : contexte, leadership, planification, support, fonctionnement, évaluation des performances et amélioration. Cela permet de gérer plusieurs systèmes de manière intégrée ; les systèmes qualité, environnementaux et de sécurité au travail peuvent être gérés dans un cadre documentaire unique.

La certification de produits diffère structurellement de la certification de systèmes de management : les essais de produits, l'examen du dossier technique et l'audit du contrôle de production en usine se déroulent conjointement. Le certificat est lié à ce type de produit et à ce lieu de fabrication ; un changement de conception nécessite un réexamen du certificat.

Les schémas sectoriels constituent un corpus de travail distinct et sont devenus de facto obligatoires dans les chaînes d'approvisionnement : IATF 16949 dans l'automobile, AS/EN 9100 dans l'aérospatiale, IRIS dans le ferroviaire, les schémas reconnus par le GFSI dans l'alimentaire et l'ISO 13485 dans le médical. Ces schémas ajoutent les exigences propres au secteur en plus des normes générales, et leurs audits sont nettement plus détaillés.

Groupes de méthodes dans ce domaine

Demande et périmètre
Les activités, les sites et les effectifs à certifier sont établis ; le nombre de jours d'audit est calculé à partir de ces informations.
Examen documentaire
Les politiques, procédures, évaluation des risques et la structure des enregistrements sont examinées.
Audit de phase un
On évalue si le système a été mis en place et est prêt pour la mise en œuvre ; les lacunes sont comblées avant la phase deux.
Audit de phase deux
Il est vérifié, au moyen d'enregistrements et d'entretiens, que le système est effectivement mis en œuvre sur site.
Gestion des non-conformités
Les constatations sont classées par gravité ; une analyse des causes profondes et une action corrective sont requises.
Décision de certification et surveillance
Le certificat est délivré après approbation par un décideur indépendant ; des audits de surveillance et de recertification périodiques sont maintenus.

Confusions fréquentes dans ce domaine

Il ne faut pas s'appuyer sur un certificat sans en lire la portée ; une activité exclue de la portée ne peut pas être attestée par le certificat.
Les portées d'accréditation sont indépendantes ; un organisme accrédité selon l'ISO/IEC 17021-1 n'est pas accrédité pour la certification de produits.
Un certificat de système de management ne démontre pas la conformité du produit ; une déclaration CE ou une approbation de produit relève d'une démarche distincte.
Si les audits de surveillance ne sont pas réalisés, le certificat perd sa validité ; la date figurant sur le certificat ne constitue pas à elle seule une information suffisante.
Un certificat délivré par un organisme non accrédité n'est pas accepté dans de nombreux appels d'offres et chaînes d'approvisionnement.
Les schémas sectoriels ne remplacent pas la norme générale, ils s'y superposent ; pour l'IATF 16949, les exigences de l'ISO 9001 sont également satisfaites.

Quelles décisions ces résultats étayent

Satisfaire les exigences des clients et des appels d'offres
Obtenir l'acceptation dans la chaîne d'approvisionnement
Rendre les processus systématiques et traçables
Satisfaire les obligations systémiques imposées par la législation
Définir correctement le périmètre du certificat

Structure du code

Publié par: ISO
Numéro de série: 37002
Partie: sans cloison

Codes dans la bibliothèque sans année de sortie est conservé. La version actuelle évolue au fil du temps ; Si l'année est spécifiée dans votre spécification, cette version est prise comme base, si elle n'est pas spécifiée, la version la plus récente est appliquée.

Portée

Certification

Essais et services associés

Sur les 1 contenus qui référencent ce code, les 1 dont la page propre a été publiée sont listés ci-dessous.

Certification · 1

Gestion des notifications – ISO 37002

Exigences techniques

Les textes standards sont la propriété de l'organisation concernée ; Les conditions de test, les échantillons et les critères d'acceptation ne peuvent pas être adaptés ici.

Exigences techniques spécifiques à votre produit, une fois que nous en aurons clarifié le périmètre Au stade de l'offre partagé par écrit.

Groupes de produits concernés et législation

Ce code est inclus dans la balise standard des pages produits ci-dessous.

Ces pages de produits contiennent des notes pour les marchés suivants : Union européenne, Royaume-Uni, États-Unis. Le caractère obligatoire ou non de la norme sur le marché concerné varie en fonction du groupe de produits et de la législation applicable.

Règlements publiés avec ce code sur les mêmes pages produits :

(AB) 2018/858Cadre d'homologation de type des véhiculesHomologation des véhicules à moteur et de leurs composants. L'homologation des composants et des entités techniques distinctes s'inscrit dans ce cadre ; c'est de là que naît la marque E.
CEE-ONUAccord UNECE de 1958Homologation selon des règlements UNECE propres aux composants (par ex. R10 CEM, R30/R54 pneus, R43 vitrage).
CEE-ONU R10CEE-ONU R10Homologation de compatibilité électromagnétique pour les véhicules et leurs composants.
2011/65/UERoHSRestriction des substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques.
2000/53/ATELVVéhicules hors d'usage. Fixe des restrictions sur les métaux lourds et des objectifs de valorisation.
(UE) 2017/745MDRLe règlement relatif aux dispositifs médicaux. Classification (I, IIa, IIb, III), évaluation clinique, documentation technique et obligations de surveillance après commercialisation ; le rôle de l'organisme notifié croît avec la classe.
(UE) 2017/746DRIVLe règlement relatif aux dispositifs médicaux de diagnostic in vitro. Les dispositifs de diagnostic in vitro relèvent de ce règlement et non du MDR.
(AB) 2017/745 art. 33EUDAMEDLa base de données européenne des dispositifs médicaux. À partir du 28 mai 2026, les modules d'enregistrement des acteurs, UDI/dispositif, certificat et surveillance du marché sont obligatoires ; aucune mise sur le marché n'est possible sans SRN valide.
2006/42/ATDirective Machines (chevauchement)Les exigences essentielles pertinentes s'appliquent également aux dispositifs médicaux qui constituent aussi des machines.
(CE) 1907/2006REACHEnregistrement, évaluation, autorisation et restriction des substances chimiques ; notification SVHC.
(UE) 2023/1230Règlement MachinesRemplace la directive 2006/42/CE et devient obligatoire le 20 janvier 2027 sans période de transition supplémentaire. Exige l'implication d'un organisme notifié pour les machines à haut risque de l'annexe I.
2014/35/UELVDLa directive basse tension. Régit la sécurité électrique dans la plage 50–1000 V CA.
2014/30/UECEMDirective Compatibilité Électromagnétique. Émission et immunité sont traitées ensemble.
2014/34/ABATEXÉquipements et systèmes de protection utilisés en atmosphères explosives. La catégorie et la voie de conformité sont déterminées par le classement des zones.
2000/14/ATÉmission sonoreBruit émis dans l'environnement par les équipements utilisés en extérieur. Les machines concernées nécessitent une déclaration du niveau de puissance acoustique et un marquage.
2014/68/UEDESPLa directive relative aux équipements sous pression pour les parties sous pression ; la catégorie est déterminée par la pression et le volume.
(UE) 2024/573F-GazType de fluide frigorigène, valeur GWP et obligations d'étanchéité pour les systèmes contenant un fluide frigorigène.
(AB) 547/2012Écoconception (pompes à eau)Exigences d'écoconception pour les pompes à eau. Fixe un indice de rendement minimal et des exigences en matière d'information produit.
(AB) 2019/1781Écoconception (moteurs électriques)Exigences de classe de rendement pour les moteurs électriques et les variateurs de vitesse.
(AT) 1935/2004Matériaux au contact des denrées alimentairesExigences générales pour les équipements en contact avec les denrées alimentaires ; la conformité matière est requise pour les vannes des circuits alimentaires.
(AB) 2020/2184Produits au contact de l'eau potableExigences d'hygiène pour les matériaux en contact avec l'eau au titre de la directive Eau potable.
2014/29/ABRécipients à pression simplesUne directive distincte pour les récipients à pression simples produits en série ; son champ d'application doit être distingué de celui de la PED.
2010/35/ABÉquipements sous pression transportablesLe marquage pi et le régime d'inspection périodique pour les équipements sous pression transportables.
2009/48/CESécurité des jouetsLa directive sur la sécurité des jouets. Elle réglemente conjointement les exigences mécaniques, physiques, d'inflammabilité, chimiques et électriques de sécurité ; un dossier technique et une évaluation de sécurité sont obligatoires.
EN 62115Jouets électriquesSécurité des jouets électriques ; s'applique aux jouets raccordés au secteur ou alimentés par pile.
(AT) 1907/2006 Annex XVII item 51-52Restriction des phtalatesRestriction de certains phtalates dans les jouets et articles de puériculture.
(UE) 2023/1542Règlement sur les batteriesObligations relatives aux piles et exigence d'amovibilité pour les jouets contenant une pile.
(AB) 1007/2011Étiquetage textileDénominations des fibres textiles et étiquetage. Déclaration de la composition en fibres et réglementation de la langue de l'étiquette.
(AT) 1907/2006 Annex XVII item 43Restriction des colorants azoïquesRestriction de certains colorants azoïques dans les textiles en contact avec la peau.
(AB) 2019/1021Restriction PFAS / PFOARestriction du PFOA et de ses dérivés au titre du règlement sur les polluants organiques persistants.
(UE) 2023/988GPSRLe règlement sur la sécurité générale des produits. Le cadre de sécurité pour les produits de consommation non couverts par une législation sectorielle.
(UE) 2016/425Équipement de protection individuelle (chevauchement)Le champ d'application et la catégorie du règlement EPI sont déterminés pour les textiles à fonction protectrice.
(AB) 10/2011Plastiques au contact alimentaireMatériaux plastiques en contact alimentaire. Liste des substances autorisées, limites de migration globale et spécifique.
(AT) 2023/2006Bonnes pratiques de fabricationBonnes pratiques de fabrication (BPF) pour les matériaux en contact alimentaire.
(AB) 2025/40Emballages et déchets d'emballagesLe règlement sur les emballages et les déchets d'emballages. Obligations de recyclabilité, de contenu recyclé et de réduction des emballages; remplace la directive 94/62/CE.
(AB) 2022/1616Plastique recycléMatériaux plastiques recyclés en contact alimentaire.
(UE) 2024/3110Règlement Produits de ConstructionDéclaration de performance et marquage CE pour les produits de construction. La plupart des dispositions s'appliquent à partir du 8 janvier 2026; elle remplace progressivement le règlement (UE) 305/2011.
(AB) 305/2011CPR (transition)Continue de s'appliquer pendant la période de transition pour les groupes de produits pour lesquels aucune nouvelle norme harmonisée n'a été publiée.
EN 13501-1Classification de réaction au feuClasse de réaction au feu pour les produits de construction; un élément obligatoire de la déclaration de performance.
(UE) 2023/1115Déforestation (à base de bois)Une déclaration d'approvisionnement sans déforestation pour le bois et les matériaux de construction dérivés.
(AT) 1223/2009Règlement Produits CosmétiquesLe règlement sur les produits cosmétiques. La désignation d'une personne responsable, le dossier d'information sur le produit (PIF), l'évaluation de la sécurité (CPSR) et la notification CPNP sont obligatoires; il n'y a pas d'approbation du produit, la responsabilité incombe au fabricant.
(AT) 1223/2009 Annexes II-VISubstances interdites et restreintesListes de substances interdites, de substances restreintes et de conservateurs, colorants et filtres UV autorisés.
(AT) 1223/2009 art. 16Notification des nanomatériauxUne notification distincte six mois avant la mise sur le marché pour les produits contenant des nanomatériaux.
(AT) 1223/2009 art. 18Interdiction des essais sur les animauxUne interdiction des essais sur les animaux pour les produits finis et les ingrédients, et de la mise sur le marché de produits testés sur les animaux.
(AT) 178/2002Législation alimentaire généraleLes principes généraux du droit alimentaire, la traçabilité et la responsabilité en matière de sécurité alimentaire.
(AT) 852/2004Hygiène alimentaireRègles d'hygiène pour les exploitants du secteur alimentaire et obligation d'un système fondé sur l'HACCP.
(AB) 1169/2011Information des consommateurs sur les denrées alimentairesÉtiquetage alimentaire ; déclaration nutritionnelle, information sur les allergènes et information sur l'origine.
(AB) 2023/915ContaminantsTeneurs maximales en contaminants dans les denrées alimentaires.
(AT) 396/2005Résidus de pesticidesLimites maximales de résidus dans les denrées alimentaires d'origine végétale et animale.
(AT) 2073/2005Critères microbiologiquesCritères microbiologiques applicables aux denrées alimentaires.

Normes connexes

Questions fréquentes

Cette norme est-elle obligatoire pour mon produit ?

L'obligation dépend du groupe de produits, du marché cible et de la réglementation applicable. Une fois que vous nous indiquez votre produit et votre marché, nous clarifions par écrit si cette norme est requise.

Combien de temps dure le processus d'essai ?

La durée dépend du champ d'application de la norme, du nombre d'échantillons et de la capacité disponible. La durée exacte est communiquée, avec les informations sur les échantillons et le périmètre, au stade du devis.

Réalisez-vous la certification selon cette norme ?

L'activité menée sous quel périmètre d'accréditation est confirmée séparément lors de la demande. Les informations de portée à jour sont publiées sur notre page institutionnelle.

Que se passe-t-il si la norme dont j'ai besoin n'est pas ici ?

La bibliothèque repose sur un inventaire en constante croissance. Si vous ne trouvez pas le code recherché, vous pouvez le transmettre via le formulaire de devis ; nous évaluerons le périmètre concerné et reviendrons vers vous.