供應商監督

什麼是監督？

供應商監督係買方以自身名義派駐檢定人員於供應商廠內，追蹤製造過程、品質管制與交貨排程。對自遠地採購之買方而言，此為取代自派團隊之常見作法。

為何要執行？

目的在於在製造期間、而非交貨時發現問題。交貨時才出現之不符合，其改正在時間與成本上皆成倍增加；於廠內及早發現之問題，則能以低成本解決。

誰會委託？

自偏遠地區採購的買方
EPC 承包商與專案公司
能源、石化與基礎建設投資人
採購關鍵設備之工業機構
公共採購機構

監督範圍

供應商之品質管理系統與證書
訂單規格是否正確落實於製造
檢驗與試驗計畫(ITP)之落實
材料證書與可追溯性
分包商與外包製程之控管
人員資格(焊接人員、非破壞檢測人員、操作員)
設備校準紀錄
製造進度與交期符合性
不符合項紀錄與矯正措施
資料書(data book)之備妥狀況

方法與設備

文件審查與紀錄系統
攝影記錄設備
尺寸量測儀器
見證試驗之量測數據存取

監督流程

1確定範圍與準則與買方共同確認訂單規範、檢驗與試驗計畫（ITP）、交期計畫及報告頻率。
2供應商評估檢視供應商之品質系統、產能、分包商與過往績效，並判定風險等級。
3監督計畫依風險等級規劃現場訪查頻率、停檢點與見證點，以及報告時程。
4現場監督檢定人員於製造期間駐廠，執行文件查核、製程觀察與檢驗見證。
5進度與交期追蹤追蹤製造是否依計畫推進，及早辨識延誤風險並通報買方。
6不符合事項管理回報所發現偏差、要求矯正措施並追蹤其結案。
7出貨放行與結案查核最終檢驗與文件包，核予出貨放行並出具結案報告。

監督報告

監督機構、檢定人員與買方資訊
訂單、規範與 ITP 之索引
訪查日期與監督範圍
文件查核發現事項
製造階段與進度狀況
見證之檢驗與試驗
所發現不符合事項與矯正措施狀態
交期評估與延誤風險
攝影記錄
下次監督之建議
供應商與訂單資訊
訪查日期與監督等級
製造進度百分比
見證之檢驗與試驗
未結不符合項與結案狀況

報告的界限

監督並不免除供應商責任，亦不承擔製造品質。檢定人員僅就其駐廠期間所觀察者作成報告；未駐廠期間之生產不在報告範圍內。監督報告非驗收聲明亦非保證，合約之檢驗與驗收條款仍然有效。

認證資格

監督活動依 ISO/IEC 17020 執行；該標準要求監督機構之公正性、人員能力與監督方法之有效性。公正性原則具決定性：監督機構不得為其所監督貨品之買賣或製造之當事方。EUROLAB 持有依 ISO/IEC 17020 之國際認可認證，由 ILAC 相互承認協議簽署機構核發；認證範圍按監督類別界定，故於報價階段以書面確認。

範圍與權限