Менеджмент качества техобслуживания в авиации (AS9110) — сертификация

AS9110 — стандарт системы менеджмента качества для организаций авиационного технического обслуживания (MRO — техническое обслуживание, ремонт и капитальный ремонт). Он принадлежит к семейству AS9100, но ориентирован на деятельность по техническому обслуживанию, а не на производство: выделяются поддержание летной годности, записи о техническом обслуживании, человеческий фактор и связь с управлением безопасностью полетов.

• Организации по техническому обслуживанию самолетов, двигателей и их компонентов
• Собственные организации по техническому обслуживанию авиакомпаний
• Мастерские по ремонту авионики и гидрокомпонентов
• Организации, одобренные EASA Part-145 или FAA Part 145

Не является юридически обязательным. Юридические полномочия организации по техническому обслуживанию основаны на одобрениях органов власти, таких как Часть 145, и эти разрешения являются обязательными. AS9110 — это сертификат системы качества, запрашиваемый заказчиком и заказчиком; оно не заменяет одобрения органа власти.

• Все требования ISO 9001 составляют основу
• Поддержание летной годности и контроль данных технического обслуживания
• Планирование технического обслуживания, рабочие карты и управление задачами
• Связь с управлением безопасностью и отчетами о происшествиях
• Человеческий фактор и предотвращение ошибок при техническом обслуживании
• Доверенности персонала, сертификация и записи о компетентности
• Контроль инструмента, оборудования и калибровки
• Контроль запасных частей, предотвращение появления поддельных деталей и управление сроками годности.
• Ведение учета технического обслуживания и отпуска в эксплуатацию

1. 1ОбращениеОпределяются сфера деятельности организации, численность персонала, количество объектов и границы масштабов. На основании этой информации рассчитывается количество аудиторских дней.
2. 2Проверка документов (этап 1)Проверяются документация системы менеджмента, определение объема работ, оценка рисков и записи внутреннего аудита/проверки со стороны руководства; оценивается готовность к выездной проверке.
3. 3Сертификационный аудит (2 этап)На месте проверяется, что система внедрена и эффективна. Выводы классифицируются как значительные/незначительные несоответствия или наблюдения.
4. 4Закрытие несоответствийОрганизация представляет анализ первопричин и план корректирующих действий. Сертификат не выдается до тех пор, пока не будут устранены серьезные несоответствия.
5. 5Выдача сертификатаСертификат выдается после проверки независимым лицом, принимающим решения. Аудиторская группа не может принять решение о сертификации.
6. 6Надзорные аудитыНадзорный аудит проводится не реже одного раза в год в течение срока действия сертификата. Срок первого наблюдения не может превышать 12 месяцев с последнего дня Этапа 2.
7. 7РесертификацияПо истечении трех лет вся система проходит повторный аудит; его необходимо завершить до истечения срока действия сертификата.

Сертификаты системы менеджмента действительны в течение трех лет. В этот период проводится не менее одной надзорной проверки в год; действие сертификата приостанавливается, если надзор не проводится. Ресертификационный аудит завершается в конце третьего года.

• Запись в торговом реестре и лицензия на деятельность
• Организационная структура организации и численность персонала
• Список сайтов/филиалов в рамках
• Руководство по системе менеджмента или технологическая документация
• Записи внутреннего аудита и анализа со стороны руководства
• Юридические разрешения, лицензии и эксплуатационные документы, если таковые имеются.

Фиксированной прейскурантной цены нет; стоимость рассчитывается на основе следующих переменных и предоставляется в письменном виде в предложении.

• Численность персонала в объеме (напрямую определяет количество дней аудита)
• Количество сайтов и филиалов; применяется ли выборка из нескольких мест
• Уровень риска деятельности и сложность процесса
• Количество стандартов, подлежащих сертификации — комплексный аудит сокращает количество дней
• Трехлетний цикл: сертификация + два надзорных аудита.

Сертификация системы менеджмента осуществляется в рамках стандарта ISO/IEC 17021-1. Орган по сертификации аккредитован органом по аккредитации, подписавшим соглашение о многостороннем признании IAF (IAF MLA); Это соглашение устанавливает цепочку международного признания, гарантирующую, что документ, выданный в одной стране, будет принят в других странах. EUROLAB имеет международно признанную аккредитацию органов по аккредитации членов IAF в рамках ISO/IEC 17021-1.

Область, в которой может быть предложена эта схема, зависит от вашей продукции и деятельности; подтверждается в письменном виде на этапе предложения.

• ISO 39001Управление безопасностью дорожного движения
• IATF 16949Управление качеством автомобильной промышленности
• ISO 22163Управление качеством железных дорог
• AS9100Управление качеством в аэрокосмической отрасли
• AS9120Управление качеством дистрибуции в аэрокосмической отрасли
• ISO 9001Система менеджмента качества
• ISO 10002Удовлетворенность клиентов и управление жалобами
• ISO 10004Мониторинг и измерение удовлетворенности клиентов