Che cos'è la sorveglianza?
La sorveglianza fornitori consiste nel collocare, per conto dell'acquirente, un perito presso lo stabilimento del fornitore per seguire produzione, controllo qualità e programma di consegna. È prassi comune per chi si approvvigiona da aree lontane invece di inviare personale proprio.
Perché si esegue?
L'obiettivo è vedere i problemi durante la produzione e non alla consegna. Correggere una non conformità emersa alla consegna moltiplica tempi e costi, mentre un problema visto presto in stabilimento si risolve a basso costo.
Chi la richiede?
- Acquirenti che si approvvigionano da regioni lontane
- Contraenti EPC e società di progetto
- Investitori nei settori energia, petrolchimica e infrastrutture
- Organizzazioni industriali che acquistano apparecchiature critiche
- Enti di appalti pubblici
Ambito della sorveglianza
- Il sistema di gestione della qualità e i certificati del fornitore
- Corretto trasferimento delle specifiche dell'ordine alla produzione
- Applicazione del piano di ispezione e prova (ITP)
- Certificati dei materiali e tracciabilità
- Controllo dei subappaltatori e dei processi esternalizzati
- Qualifiche del personale (saldatore, END, operatore)
- Registri di taratura delle apparecchiature
- Avanzamento della produzione e rispetto dei tempi
- Registri delle non conformità e azioni correttive
- Stato di preparazione del pacchetto documentale (data book)
Norme correlate
- ISO/IEC17020
- ISO9001
- EN 10204
- ISO 10005
Metodo e attrezzatura
- Revisione documentale e sistema di registrazione
- Apparecchiatura di registrazione fotografica
- Strumenti di misurazione dimensionale
- Accesso alle misurazioni per le prove testimoniate
Processo di sorveglianza
- 1Definizione di ambito e criteriCon l'acquirente si definiscono capitolato d'ordine, piano di ispezione e prova (ITP), programma di consegna e frequenza di reporting.
- 2Valutazione del fornitoreSi esaminano sistema qualità, capacità, subfornitori e prestazioni pregresse del fornitore; si definisce il livello di rischio.
- 3Piano di sorveglianzaIn base al livello di rischio si pianificano frequenza delle visite, punti di fermo e di presenza e calendario di reporting.
- 4Sorveglianza in sitoIl perito è presente in stabilimento durante la produzione: controllo documentale, osservazione di processo e presenza alle ispezioni.
- 5Monitoraggio di avanzamento e tempisticheL'avanzamento è monitorato rispetto al programma; il rischio di ritardo è individuato per tempo e comunicato all'acquirente.
- 6Gestione delle non conformitàLe deviazioni rilevate sono segnalate, si richiede l'azione correttiva e se ne segue la chiusura.
- 7Rilascio della spedizione e chiusuraSi controllano l'ispezione finale e il dossier documentale; si concede il rilascio alla spedizione e si emette il rapporto di chiusura.
Rapporto di sorveglianza
- Dati dell'organismo, del perito e dell'acquirente
- Riferimenti a ordine, capitolato e ITP
- Data della visita e ambito della sorveglianza
- Rilievi del controllo documentale
- Fase di fabbricazione e stato di avanzamento
- Ispezioni e prove presenziate
- Non conformità rilevate e stato delle azioni correttive
- Valutazione dei tempi e rischio di ritardo
- Documenti fotografici
- Raccomandazioni per la successiva sorveglianza
- Informazioni sul fornitore e sull'ordine
- Date delle visite e livello di sorveglianza
- Percentuale di avanzamento della produzione
- Ispezioni e prove presenziate
- Non conformità aperte e stato di chiusura
Limiti del rapporto
La sorveglianza non elimina la responsabilità del fornitore né assume la qualità della fabbricazione. Il perito riferisce quanto osservato durante la propria presenza in sito; la produzione svolta in sua assenza esula dal rapporto. Il rapporto non è una dichiarazione di accettazione né una garanzia; restano valide le clausole contrattuali di ispezione e collaudo.
Accreditamento
Le attività di sorveglianza sono svolte secondo ISO/IEC 17020, che richiede imparzialità dell'organismo, competenza del personale e validità dei metodi. La regola di imparzialità è determinante: l'organismo non può essere parte nella compravendita o nella fabbricazione della merce che sorveglia. EUROLAB dispone di accreditamento riconosciuto a livello internazionale secondo ISO/IEC 17020, rilasciato da enti firmatari dell'accordo ILAC; poiché lo scopo accreditato è definito per tipo di sorveglianza, viene confermato per iscritto in fase di offerta.
Ambito e abilitazioniServizi di sorveglianza correlati
Domande frequenti
La sorveglianza del fornitore e l'audit del fornitore sono la stessa cosa?
No, non lo sono. L'audit del fornitore è una verifica che valuta, in un dato momento, la conformità del sistema del fornitore a criteri specifici. La sorveglianza del fornitore, invece, è un'attività di monitoraggio incentrata sul prodotto che prosegue per tutta la durata della produzione.
La sorveglianza riduce la responsabilità del fornitore?
No. L'ispettore osserva e riferisce per conto dell'acquirente; il fornitore rimane responsabile della qualità della produzione e della conformità al contratto. Un rapporto di sorveglianza non è una dichiarazione di accettazione.
L'ispettore è presente in loco in modo continuativo?
Ciò dipende dal livello di sorveglianza. Nei progetti critici si applica una sorveglianza continua (resident); negli altri, le visite avvengono in punti di sospensione specifici. La produzione svolta in assenza dell'ispettore non rientra nell'ambito del rapporto, e ciò viene chiaramente indicato nel rapporto.
Come viene garantita l'indipendenza dell'organismo di sorveglianza?
La sorveglianza viene svolta ai sensi della norma ISO/IEC 17020, che richiede imparzialità e prevenzione dei conflitti di interesse. L'organismo di sorveglianza non può essere parte della progettazione o della produzione della lavorazione che sorveglia.