Che cos'è la sorveglianza?
L'expediting segue l'avanzamento di fabbricazione e consegna di un ordine e individua per tempo il rischio di ritardo. Il focus è sui TEMPI, non sulla qualità; nella pratica si svolge quasi sempre insieme alla sorveglianza.
Perché si esegue?
L'obiettivo è vedere il ritardo con settimane di anticipo e intervenire, invece di apprenderlo alla data di consegna. Nel cronoprogramma di progetto, il ritardo di un'apparecchiatura provoca di norma una perdita a catena assai maggiore della propria durata.
Chi la richiede?
- Contraenti EPC e project manager
- Committenti di progetti di investimento
- Organizzazioni che gestiscono acquisti multi-fornitore
- Acquirenti di apparecchiature a lungo tempo di consegna (long lead)
- Progetti di cantieri navali e centrali elettriche
Ambito della sorveglianza
- Verifica della conferma d'ordine e del programma di consegna
- Stato dei documenti di ingegneria e approvazione
- Stato dell'approvvigionamento dei materiali e monitoraggio dei sotto-ordini
- Avvio della produzione e avanzamento per fasi
- Revisione dell'analisi dei colli di bottiglia e del percorso critico
- Prestazioni dei subappaltatori
- Calendario di ispezione e prove
- Imballaggio e preparazione alla spedizione
- Pianificazione del trasporto e preparazione dei documenti
- Rischio di ritardo e piano di recupero
Norme correlate
- ISO/IEC17020
- ISO 10005
Metodo e attrezzatura
- Sistema di monitoraggio dell'avanzamento e reportistica
- Apparecchiatura di registrazione fotografica
- Accesso alla revisione dei documenti
Processo di sorveglianza
- 1Definizione di ambito e criteriCon l'acquirente si definiscono capitolato d'ordine, piano di ispezione e prova (ITP), programma di consegna e frequenza di reporting.
- 2Valutazione del fornitoreSi esaminano sistema qualità, capacità, subfornitori e prestazioni pregresse del fornitore; si definisce il livello di rischio.
- 3Piano di sorveglianzaIn base al livello di rischio si pianificano frequenza delle visite, punti di fermo e di presenza e calendario di reporting.
- 4Sorveglianza in sitoIl perito è presente in stabilimento durante la produzione: controllo documentale, osservazione di processo e presenza alle ispezioni.
- 5Monitoraggio di avanzamento e tempisticheL'avanzamento è monitorato rispetto al programma; il rischio di ritardo è individuato per tempo e comunicato all'acquirente.
- 6Gestione delle non conformitàLe deviazioni rilevate sono segnalate, si richiede l'azione correttiva e se ne segue la chiusura.
- 7Rilascio della spedizione e chiusuraSi controllano l'ispezione finale e il dossier documentale; si concede il rilascio alla spedizione e si emette il rapporto di chiusura.
Rapporto di sorveglianza
- Dati dell'organismo, del perito e dell'acquirente
- Riferimenti a ordine, capitolato e ITP
- Data della visita e ambito della sorveglianza
- Rilievi del controllo documentale
- Fase di fabbricazione e stato di avanzamento
- Ispezioni e prove presenziate
- Non conformità rilevate e stato delle azioni correttive
- Valutazione dei tempi e rischio di ritardo
- Documenti fotografici
- Raccomandazioni per la successiva sorveglianza
- Informazioni sull'ordine e data di consegna contrattuale
- Percentuale di avanzamento per fase
- Confronto tra date pianificate ed effettive
- Valutazione del rischio di ritardo e relative cause
- Stato dei materiali critici e dei sotto-ordini
- Azioni di recupero raccomandate
Limiti del rapporto
L'expediting non è una sorveglianza sulla qualità: è incentrato sull'avanzamento e sui tempi. La percentuale di avanzamento riportata nel rapporto non contiene alcuna dichiarazione sulla qualità della produzione. Inoltre, l'ispettore si limita a monitorare e riportare l'avanzamento; l'autorità e la responsabilità di accelerare la produzione risiedono nel contratto tra fornitore e acquirente.
Accreditamento
Le attività di sorveglianza sono svolte secondo ISO/IEC 17020, che richiede imparzialità dell'organismo, competenza del personale e validità dei metodi. La regola di imparzialità è determinante: l'organismo non può essere parte nella compravendita o nella fabbricazione della merce che sorveglia. EUROLAB dispone di accreditamento riconosciuto a livello internazionale secondo ISO/IEC 17020, rilasciato da enti firmatari dell'accordo ILAC; poiché lo scopo accreditato è definito per tipo di sorveglianza, viene confermato per iscritto in fase di offerta.
Ambito e abilitazioniServizi di sorveglianza correlati
Domande frequenti
L'expediting previene i ritardi?
Non lo previene di per sé; lo rende visibile. Il suo valore risiede nell'allerta precoce: quando il rischio di ritardo è noto con settimane di anticipo, opzioni come l'approvvigionamento alternativo, il trasporto accelerato o la revisione del programma sono ancora possibili. Quando il ritardo viene scoperto solo alla data di consegna, queste opzioni non sono più disponibili.
Qual è la differenza tra expediting da ufficio ed expediting sul campo?
L'expediting da ufficio consiste nel richiedere l'avanzamento tramite telefono ed e-mail; è rapido ed economico, ma si basa sulle dichiarazioni del fornitore. Nell'expediting sul campo, l'ispettore si reca presso lo stabilimento e osserva effettivamente l'avanzamento. Per gli ordini critici si preferisce la visita in loco; la differenza tra l'avanzamento dichiarato e la realtà emerge il più delle volte sul posto.
La sorveglianza riduce la responsabilità del fornitore?
No. L'ispettore osserva e riferisce per conto dell'acquirente; il fornitore rimane responsabile della qualità della produzione e della conformità al contratto. Un rapporto di sorveglianza non è una dichiarazione di accettazione.
L'ispettore è presente in loco in modo continuativo?
Ciò dipende dal livello di sorveglianza. Nei progetti critici si applica una sorveglianza continua (resident); negli altri, le visite avvengono in punti di sospensione specifici. La produzione svolta in assenza dell'ispettore non rientra nell'ambito del rapporto, e ciò viene chiaramente indicato nel rapporto.
Come viene garantita l'indipendenza dell'organismo di sorveglianza?
La sorveglianza viene svolta ai sensi della norma ISO/IEC 17020, che richiede imparzialità e prevenzione dei conflitti di interesse. L'organismo di sorveglianza non può essere parte della progettazione o della produzione della lavorazione che sorveglia.