Audit di conformità sociale

Che cos'è un audit?

L'audit sociale valuta se le condizioni di lavoro in un sito rispettano le norme internazionali del lavoro, la legislazione locale e il codice di condotta dell'acquirente. Ciò che lo distingue: oltre all'esame dei registri, prevede colloqui riservati con i lavoratori, indipendenti dalla direzione.

Perché si esegue?

L'obiettivo è individuare i rischi in materia di diritti umani e condizioni di lavoro nella catena di fornitura e ottenerne la correzione. Per i marchi acquirenti è un rischio reputazionale; per il fornitore una condizione per ricevere ordini.

Chi lo richiede?

Marchi internazionali e catene di vendita al dettaglio
Acquirenti membri di amfori, Sedex e RBA
Aziende rientranti negli obblighi di due diligence sui diritti umani
Produttori esportatori di tessile, alimentare ed elettronica
Organizzazioni che conducono una revisione ESG prima dell'investimento

Criteri di audit

I criteri variano in base allo schema applicato: SMETA/ETI Base Code, amfori BSCI, SA8000, RBA o il codice di condotta proprio dell'acquirente. La normativa locale sul lavoro viene sempre aggiunta a questo; quando il criterio e la normativa sono in conflitto, si applica quello più protettivo.

Ambito dell'audit

Il lavoro minorile e la tutela dei giovani lavoratori
Gli indicatori di lavoro forzato: servitù per debiti, confisca dei documenti d'identità
Gli orari di lavoro, gli straordinari e il riposo settimanale
I salari, le trattenute, la previdenza sociale e il lavoro non dichiarato
La libertà di associazione e la rappresentanza dei lavoratori
La discriminazione, le molestie e le pratiche disciplinari
Le condizioni di salute e sicurezza sul lavoro
I dormitori, le mense e le strutture di welfare
Le pratiche relative ai lavoratori migranti e alle agenzie di reclutamento
La condizione dei lavoratori di subappaltatori e sub-fornitori
Il meccanismo di reclamo e la sua accessibilità
La coerenza tra i colloqui con i lavoratori e le registrazioni

Norme correlate

SA8000
ETI Base Code
amfori BSCI
Codice di condotta RBA
Convenzioni fondamentali dell'OIL
ISO 19011

Processo di audit

1Scelta dei criteri da applicareSi stabilisce la norma, lo schema o la normativa di riferimento; negli audit tematici la scelta del criterio determina direttamente il significato dell'esito.
2Valutazione del rischio e ambitoLe aree di rischio sono individuate in base ad attività e ubicazione dell'organizzazione; i giorni di audit sono pianificati di conseguenza.
3Esame di documenti e registrazioniSi esaminano politiche, procedure, autorizzazioni, registrazioni di misura ed esiti di audit precedenti.
4Audit in sitoSi percorrono le aree interessate; si effettuano misure, osservazioni e controlli documentali specifici del tema.
5Colloqui con i lavoratoriSe il tema lo richiede, si tengono colloqui riservati con i lavoratori indipendentemente dalla direzione; le dichiarazioni sono confrontate con le registrazioni.
6Valutazione della conformità legislativaLa conformità alla normativa vigente è verificata a parte; una non conformità legale è, in ogni schema, la categoria di rilievo più grave.
7Rendicontazione dei rilieviI rilievi sono classificati per gravità e raccolti in un rapporto.
8Azioni correttive e follow-upSi acquisisce un piano di azioni correttive; se ne segue la chiusura entro i tempi previsti dallo schema.

Rilievi

Le risultanze sono classificate secondo la classificazione dello schema. Risultanze come lavoro minorile, lavoro forzato e rischio per la sicurezza della vita rientrano nella categoria di tolleranza zero, e quando vengono rilevate si attiva una procedura speciale che richiede la notifica immediata all'acquirente.

Rapporto di audit

Dati dell'organismo, dell'auditor e dell'auditato
Norma, schema o normativa applicati
Data, durata e ambito dell'audit
Rilievi dall'esame di documenti e registrazioni
Osservazioni in sito e risultati di misura
Rilievi dai colloqui con i lavoratori, se effettuati
Valutazione della conformità legislativa
Rilievi, relativa gravità ed evidenze
Piano di azioni correttive e tempistiche

Limiti del risultato

La maggior parte degli audit di conformità sociale produce un RAPPORTO, non un certificato; nessun certificato viene rilasciato ai sensi di SMETA o amfori BSCI. Un certificato con un periodo di validità viene rilasciato solo nell'ambito di schemi di certificazione come SA8000 e WRAP. L'audit mostra inoltre la situazione a una data specifica ed è basato su campionamento; la possibilità di registrazioni falsificate costituisce sempre un limite, motivo per cui i colloqui con i lavoratori sono di importanza critica.

Accreditamento

L'accreditamento varia con il tipo di audit. Gli audit di terza parte a supporto della certificazione di sistemi di gestione si svolgono secondo ISO/IEC 17021-1 e quelli a supporto della certificazione di prodotto secondo ISO/IEC 17065; tali ambiti sono soggetti ad accreditamento. Gli audit di prima e seconda parte e quelli regolati dalle regole proprie del proprietario di uno schema (SMETA, amfori BSCI) non rientrano nella certificazione accreditata; seguono la guida ISO 19011 e producono un rapporto. EUROLAB dispone di accreditamenti riconosciuti a livello internazionale secondo ISO/IEC 17021-1 e ISO/IEC 17065, rilasciati da enti firmatari dell'accordo IAF; quali audit possano essere offerti in ambito accreditato è confermato per iscritto in fase di offerta.

Ambito e abilitazioni

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Domande frequenti

Perché i colloqui con i lavoratori sono così importanti?

I registri delle buste paga e degli orari possono essere preparati per l'audit; le dichiarazioni dei lavoratori sono l'unico modo per arrivare alla verità quando contraddicono i registri. I colloqui vengono quindi condotti in modo indipendente dalla direzione, in modo confidenziale e nella lingua del lavoratore.

Vengono effettuati audit senza preavviso?

Sempre di più. Poiché registri e condizioni possono essere preparati per un audit annunciato, molti schemi applicano un audit semi-annunciato (con una finestra temporale) o del tutto senza preavviso.

Ottengo un certificato in seguito a questo audit?

Dipende dal quadro in cui viene condotto l'audit. Se viene condotto nell'ambito di uno schema di certificazione accreditato, può portare a un certificato; l'output di un audit effettuato su richiesta del cliente o per una valutazione interna è un rapporto.

Viene verificata anche la conformità legale?

Sì, e in ogni audit tematico, la non conformità legale è la categoria di risultanza più grave. Per quanto ben strutturato sia il sistema di gestione, una violazione della normativa vigente, se rilevata, viene segnalata come massima priorità.