Audit de conformité sociale

L'audit social évalue la conformité des conditions de travail d'un site aux normes internationales du travail, au droit du travail local et au code de conduite de l'acheteur. Sa particularité : outre l'examen des enregistrements, il comprend des entretiens confidentiels avec les salariés, indépendants de la direction.

L'objectif est d'identifier les risques liés aux droits humains et aux conditions de travail dans la chaîne d'approvisionnement et d'en obtenir la correction. Pour les marques acheteuses, c'est un risque de réputation ; pour le fournisseur, une condition d'obtention des commandes.

• Marques internationales et chaînes de distribution
• Acheteurs membres d'amfori, Sedex et RBA
• Entreprises relevant des obligations de vigilance en matière de droits humains
• Fabricants exportateurs de textile, d'alimentation et d'électronique
• Organismes réalisant un examen ESG avant investissement

Les critères varient selon le référentiel appliqué : SMETA/ETI Base Code, amfori BSCI, SA8000, RBA ou le code de conduite propre de l'acheteur. La législation locale du travail y est toujours ajoutée ; en cas de conflit entre le critère et la législation, la disposition la plus protectrice s'applique.

• Le travail des enfants et la protection des jeunes travailleurs
• Les indicateurs de travail forcé : servitude pour dette, confiscation des documents d'identité
• Les horaires de travail, les heures supplémentaires et le repos hebdomadaire
• Les salaires, les retenues, la sécurité sociale et le travail non déclaré
• La liberté d'association et la représentation des travailleurs
• La discrimination, le harcèlement et les pratiques disciplinaires
• Les conditions de santé et de sécurité au travail
• Les dortoirs, les cantines et les installations sociales
• Les pratiques relatives aux travailleurs migrants et aux agences de recrutement
• La situation des travailleurs sous-traitants et sous-fournisseurs
• Le mécanisme de plainte et son accessibilité
• La cohérence entre les entretiens avec les travailleurs et les enregistrements

• SA8000
• ETI Base Code
• amfori BSCI
• Code de conduite RBA
• Conventions fondamentales de l'OIT
• ISO 19011

1. 1Choix des critères à appliquerLa norme, le référentiel ou la réglementation servant de base à l'audit est déterminé ; dans les audits thématiques, le choix des critères détermine directement la portée du résultat.
2. 2Évaluation des risques et périmètreLes domaines à risque sont identifiés selon l'activité et l'implantation de l'organisme ; le nombre de jours d'audit est planifié en conséquence.
3. 3Revue des documents et enregistrementsPolitiques, procédures, autorisations, enregistrements de mesure et résultats d'audits antérieurs sont examinés.
4. 4Audit sur siteLes zones concernées sont parcourues ; mesures, observations et contrôles d'enregistrements propres au sujet sont réalisés.
5. 5Entretiens avec les salariésSi le sujet l'exige, des entretiens confidentiels avec les salariés sont menés indépendamment de la direction ; les déclarations sont recoupées avec les enregistrements.
6. 6Évaluation de la conformité réglementaireLa conformité à la réglementation en vigueur est contrôlée séparément ; une non-conformité légale constitue, dans tout référentiel, la catégorie de constat la plus grave.
7. 7Restitution des constatsLes constats sont classés par gravité et réunis dans un rapport.
8. 8Actions correctives et suiviUn plan d'actions correctives est obtenu ; sa clôture dans le délai prévu par le référentiel est suivie.

Les constatations sont évaluées selon la classification du référentiel. Des constatations telles que le travail des enfants, le travail forcé et un risque vital pour la sécurité relèvent de la catégorie de tolérance zéro, et une procédure spéciale exigeant une notification immédiate à l'acheteur est déclenchée lorsqu'elles sont détectées.

• Identification de l'organisme, de l'auditeur et de l'audité
• Norme, référentiel ou réglementation appliqués
• Date, durée et périmètre de l'audit
• Constats issus de la revue des documents et enregistrements
• Observations sur site et résultats de mesure
• Constats des entretiens avec les salariés, le cas échéant
• Évaluation de la conformité réglementaire
• Constats, leur gravité et les preuves
• Plan d'actions correctives et délais

La plupart des audits de conformité sociale produisent un RAPPORT, pas un certificat ; aucun certificat n'est délivré au titre de SMETA ou d'amfori BSCI. Un certificat avec une durée de validité n'est délivré que dans le cadre de référentiels de certification tels que SA8000 et WRAP. L'audit montre en outre la situation à une date donnée et repose sur un échantillonnage ; la possibilité de falsification des enregistrements constitue toujours une limite, c'est pourquoi les entretiens avec les travailleurs sont d'une importance capitale.

L'accréditation varie selon le type d'audit. Les audits de tierce partie fondant la certification de systèmes de management relèvent de l'ISO/IEC 17021-1, ceux fondant la certification de produits de l'ISO/IEC 17065 ; ces domaines sont soumis à accréditation. Les audits de première et de seconde partie, ainsi que ceux régis par les règles propres au propriétaire d'un référentiel (SMETA, amfori BSCI…), ne relèvent pas de la certification accréditée ; ils suivent les lignes directrices ISO 19011 et produisent un rapport. EUROLAB dispose d'accréditations internationalement reconnues selon l'ISO/IEC 17021-1 et l'ISO/IEC 17065, délivrées par des organismes signataires de l'accord IAF ; les audits pouvant être proposés sous périmètre accrédité sont confirmés par écrit au stade de l'offre.

• Audit environnemental
• Audit santé-sécurité
• Audit énergétique
• Audit de cybersécurité
• Audit de protection des données
• Audit ESG