این گواهی چیست؟
ISO 22301 الزامات سیستم مدیریت تداوم کسب و کار را برای آماده شدن برای حوادث مخرب و از سرگیری فعالیت های حیاتی در یک زمان قابل قبول تعریف می کند. در مرکز آن تجزیه و تحلیل تأثیر کسب و کار (BIA) و اهداف بازیابی ناشی از آن — RTO (هدف زمان بازیابی) و RPO (هدف نقطه بازیابی) قرار دارد. نسخه فعلی ISO 22301:2019 است.
برای چه کسانی لازم است؟
- سازمان های مالی، مخابراتی و تجارت الکترونیک که در آن اختلال به طور مستقیم باعث از دست دادن درآمد می شود
- زیرساخت های حیاتی و ارائه دهندگان خدمات عمومی
- تولیدکنندگان در یک موقعیت منبع انحصاری در زنجیره تامین
- تاسیساتی که در مناطق با خطر بلایای طبیعی بالا کار می کنند
- ارائه دهندگان خدماتی که مشتری آنها به تعهد تداوم نیاز دارد
آیا اجباری است؟
بدون نیاز کلی؛ در بخش‌های تنظیم‌شده مانند امور مالی، مقررات تداوم و انعطاف‌پذیری عملیاتی مقام صالح می‌تواند تعهدات مشابهی را تحمیل کند. مشتریان سازمانی به یک طرح تداوم در قراردادهای تامین کننده نیاز دارند.
دامنه استاندارد
- بند ۴ — زمینه سازمان: مسائل داخلی و خارجی، الزامات طرف‌های ذی‌نفع، تعیین دامنه سیستم مدیریت تداوم کسب‌وکار
- بند 5 — رهبری: تعهد، خط مشی، نقش ها و اختیارات مدیریت ارشد
- بند 6 — برنامه ریزی: ریسک ها و فرصت ها، اهداف و برنامه های دستیابی به آنها
- بند 7 — پشتیبانی: منابع، شایستگی، آگاهی، ارتباطات، اطلاعات مستند
- بند 8 — عملیات: برنامه ریزی و کنترل عملیاتی
- بند 9 — ارزیابی عملکرد: نظارت و اندازه گیری، حسابرسی داخلی، بررسی مدیریت
- بند 10 — بهبود: عدم انطباق، اقدام اصلاحی و بهبود مستمر
- تجزیه و تحلیل تأثیر کسب و کار (BIA): شناسایی فعالیت های حیاتی، وابستگی ها و تحمل اختلال
- ارزیابی ریسک و انتخاب استراتژی های تداوم
- تعریف اهداف بازیابی: RTO، RPO و حداقل سطح خدمات
- طرح های تداوم کسب و کار و ساختار واکنش-حادثه
- هشدار و ترتیبات ارتباطی
- برنامه تمرین و تست؛ بازگرداندن نتایج به طرح
فرآیند صدور گواهی
- 1درخواستحوزه فعالیت، تعداد کارمندان، تعداد سایت ها و محدوده محدوده سازمان تعیین می شود. تعداد روزهای حسابرسی از این اطلاعات محاسبه می شود.
- 2بررسی سند (مرحله 1)مستندات سیستم مدیریت، تعریف محدوده، ارزیابی ریسک و سوابق ممیزی داخلی/مدیریت بررسی می شود. آمادگی برای ممیزی در محل ارزیابی می شود.
- 3ممیزی گواهینامه (مرحله 2)در سایت تأیید می شود که سیستم پیاده سازی و مؤثر است. یافته ها به عنوان عدم انطباق یا مشاهده عمده/ جزئی طبقه بندی می شوند.
- 4بستن موارد عدم انطباقسازمان یک تجزیه و تحلیل ریشه ای و برنامه اقدام اصلاحی ارائه می دهد. تا زمانی که عدم انطباق های عمده بسته نشود، گواهی صادر نمی شود.
- 5صدور گواهینامهگواهی پس از بررسی توسط یک تصمیم گیرنده مستقل صادر می شود. تیم حسابرسی نمی تواند تصمیم گیری برای صدور گواهینامه بگیرد.
- 6ممیزی های نظارتیممیزی نظارت حداقل یک بار در سال در طول مدت اعتبار گواهی انجام می شود. اولین نظارت نمی تواند از 12 ماه از آخرین روز مرحله 2 تجاوز کند.
- 7صدور گواهینامه مجدددر پایان سه سال، کل سیستم دوباره ممیزی می شود. باید قبل از انقضای گواهی تکمیل شود.
مدت اعتبار
گواهینامه های سیستم مدیریت به مدت سه سال معتبر است. حداقل یک ممیزی نظارتی در سال در این دوره انجام می شود. در صورت عدم نظارت، گواهی تعلیق می شود. ممیزی صدور گواهینامه مجدد در پایان سال سوم تکمیل می شود.
مدارک لازم
- سوابق ثبت تجارت و پروانه بهره برداری
- نمودار سازمانی و تعداد کارکنان سازمان
- لیست سایت ها/شاخه های موجود در محدوده
- کتابچه راهنمای سیستم مدیریت یا مستندات فرآیند
- سوابق ممیزی داخلی و بازنگری مدیریت
- مجوزهای قانونی، مجوزها و اسناد بهره برداری در صورت وجود
هزینه صدور گواهی
قیمت فهرست ثابتی وجود ندارد؛ هزینه بر اساس متغیرهای زیر محاسبه و به‌صورت مکتوب در پیش‌فاکتور ارائه می‌شود.
- تعداد کارمندان در محدوده (مستقیماً تعداد روزهای حسابرسی را تعیین می کند)
- تعداد سایت ها و شعبه ها؛ آیا نمونه برداری چند سایتی اعمال می شود
- سطح ریسک فعالیت و پیچیدگی فرآیند
- تعداد استانداردهایی که باید تایید شوند — ممیزی یکپارچه تعداد روزها را کاهش می دهد
- چرخه سه ساله: صدور گواهینامه + دو ممیزی نظارتی
اعتباربخشی
صدور گواهینامه سیستم مدیریت در محدوده ISO/IEC 17021-1 انجام می شود. نهاد صدور گواهینامه توسط یک نهاد تأیید صلاحیت طرف قرارداد شناسایی چندجانبه IAF (IAF MLA) معتبر است. این توافق نامه زنجیره ای از به رسمیت شناختن بین المللی را ایجاد می کند که تضمین می کند سند صادر شده در یک کشور در کشورهای دیگر پذیرفته می شود. EUROLAB دارای اعتبار بین المللی شناخته شده از نهادهای اعتباربخشی اعضای IAF در محدوده ISO/IEC 17021-1 است.
دامنه‌ای که این طرح می‌تواند در آن ارائه شود بسته به محصول و فعالیت شما متفاوت است؛ در مرحله پیش‌فاکتور به‌صورت مکتوب تأیید می‌شود.
محدوده و مجوزهاگواهینامههای مرتبط
پرسش‌های متداول
ما پشتیبان گیری می کنیم - آیا این کافی است؟
پشتیبان گیری یک اقدام فنی است. تداوم کسب و کار کل فعالیت تجاری شامل پرسنل، امکانات، تامین کنندگان، ارتباطات و مکانیسم تصمیم گیری را در بر می گیرد. یک نسخه پشتیبان آزمایش نشده نیز دلیلی برای رسیدن به هدف بازیابی در نظر گرفته نمی شود. استاندارد نیاز به ورزش دارد.
چه کسی RTO و RPO را تعیین می کند؟
خود سازمان آنها را تعیین می کند. آنها خروجی تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار هستند و توسط مدیریت ارشد تایید شده اند. ممیزی بررسی می کند که این اهداف واقع بینانه هستند و با انجام آنها تأیید شده اند.