Auditoría de cumplimiento social

La auditoría de cumplimiento social evalúa si las condiciones de trabajo de una planta se ajustan a las normas internacionales del trabajo, la legislación laboral local y el código de conducta del comprador. Su rasgo distintivo: además de examinar registros, incluye entrevistas confidenciales con los trabajadores al margen de la dirección.

El objetivo es detectar los riesgos de derechos humanos y condiciones laborales en la cadena de suministro y lograr su corrección. Para las marcas compradoras es un riesgo reputacional; para el proveedor, una condición para recibir pedidos.

• Marcas internacionales y cadenas minoristas
• Compradores miembros de amfori, Sedex y RBA
• Empresas dentro del ámbito de las obligaciones de diligencia debida en derechos humanos
• Fabricantes exportadores de textiles, alimentos y electrónica
• Organizaciones que realizan una revisión ESG antes de invertir

Los criterios varían según el esquema aplicado: SMETA/ETI Base Code, amfori BSCI, SA8000, RBA o el código de conducta propio del comprador. La legislación laboral local siempre se añade a esto; cuando el criterio y la legislación entran en conflicto, se aplica el más protector.

• El trabajo infantil y la protección de los trabajadores jóvenes
• Los indicadores de trabajo forzoso: servidumbre por deudas, confiscación de documentos de identidad
• Las horas de trabajo, las horas extras y el descanso semanal
• Los salarios, las deducciones, la seguridad social y el empleo no declarado
• La libertad de asociación y la representación de los trabajadores
• La discriminación, el acoso y las prácticas disciplinarias
• Las condiciones de salud y seguridad ocupacional
• Los dormitorios, comedores e instalaciones de bienestar
• Las prácticas relativas a los trabajadores migrantes y las agencias de contratación
• La situación de los trabajadores subcontratistas y de subproveedores
• El mecanismo de quejas y su accesibilidad
• La coherencia entre las entrevistas a los trabajadores y los registros

• SA8000
• ETI Base Code
• amfori BSCI
• Código de conducta de la RBA
• Convenios fundamentales de la OIT
• ISO 19011

1. 1Selección de los criterios aplicablesSe determina la norma, el esquema o la legislación conforme a la cual se audita; en auditorías temáticas la elección del criterio determina directamente el significado del resultado.
2. 2Evaluación de riesgos y alcanceLas áreas de riesgo se identifican según la actividad y la ubicación de la organización; el número de días de auditoría se planifica en consecuencia.
3. 3Revisión de documentos y registrosSe examinan políticas, procedimientos, permisos, registros de medición y resultados de auditorías anteriores.
4. 4Auditoría in situSe recorren las áreas pertinentes; se efectúan mediciones, observaciones y controles de registros propios del tema.
5. 5Entrevistas con los trabajadoresCuando el tema lo exige, se mantienen entrevistas confidenciales con los trabajadores al margen de la dirección; las declaraciones se contrastan con los registros.
6. 6Evaluación del cumplimiento legalEl cumplimiento de la legislación vigente se comprueba por separado; una no conformidad legal es, en todo esquema, la categoría de hallazgo más grave.
7. 7Reporte de los hallazgosLos hallazgos se clasifican por gravedad y se recogen en un informe.
8. 8Acción correctiva y seguimientoSe obtiene un plan de acciones correctivas; se sigue su cierre dentro del plazo previsto por el esquema.

Los hallazgos se califican según la clasificación del esquema. Hallazgos como el trabajo infantil, el trabajo forzoso y un riesgo vital para la seguridad se sitúan en la categoría de tolerancia cero, y se activa un procedimiento especial que exige la notificación inmediata al comprador cuando se detectan.

• Datos del organismo, del auditor y del auditado
• Norma, esquema o legislación aplicados
• Fecha, duración y alcance de la auditoría
• Hallazgos de la revisión de documentos y registros
• Observaciones in situ y resultados de medición
• Hallazgos de las entrevistas con los trabajadores, si se realizaron
• Evaluación del cumplimiento legal
• Hallazgos, su gravedad y las evidencias
• Plan de acciones correctivas y plazos

La mayoría de las auditorías de cumplimiento social producen un INFORME, no un certificado; no se emite ningún certificado bajo SMETA o amfori BSCI. Solo se emite un certificado con un período de validez en esquemas de certificación como SA8000 y WRAP. La auditoría también muestra la situación en una fecha determinada y se basa en muestreo; la posibilidad de registros falsificados es siempre una limitación, por lo que las entrevistas a los trabajadores son de importancia crítica.

La acreditación varía según el tipo de auditoría. Las auditorías de tercera parte que sustentan la certificación de sistemas de gestión se realizan conforme a ISO/IEC 17021-1 y las que sustentan la certificación de producto conforme a ISO/IEC 17065; estos alcances están sujetos a acreditación. Las auditorías de primera y segunda parte, y las regidas por las reglas propias del titular de un esquema (SMETA, amfori BSCI), no forman parte de la certificación acreditada; se realizan siguiendo la guía ISO 19011 y producen un informe. EUROLAB cuenta con acreditación internacionalmente reconocida conforme a ISO/IEC 17021-1 e ISO/IEC 17065, otorgada por organismos firmantes del acuerdo IAF; qué auditorías pueden ofrecerse dentro del alcance acreditado se confirma por escrito en la fase de oferta.

• Auditoría ambiental
• Auditoría de SST
• Auditoría energética
• Auditoría de ciberseguridad
• Auditoría de protección de datos
• Auditoría ESG