ما هو التدقيق؟
تدقيق الامتثال الاجتماعي هو تقييم مطابقة ظروف العمل في منشأة لمعايير العمل الدولية وقانون العمل المحلي ومدوّنة سلوك المشتري. وما يميّزه أنه، إلى جانب فحص السجلات، يتضمن مقابلات سرية مع العاملين بمعزل عن الإدارة.
لماذا يُجرى؟
الهدف رصد مخاطر حقوق الإنسان وظروف العمل في سلسلة التوريد والعمل على معالجتها. فهي بالنسبة للعلامات المشترية خطر سمعة، وبالنسبة للمورّد شرط للحصول على الطلبات.
من يطلبه؟
- العلامات التجارية الدولية وسلاسل التجزئة
- المشترون الأعضاء في amfori وSedex وRBA
- الشركات الخاضعة لالتزامات العناية الواجبة بحقوق الإنسان
- مُصنّعو المنسوجات والأغذية والإلكترونيات المُصدِّرون
- المؤسسات التي تُجري مراجعة بيئية واجتماعية وحوكمية (ESG) قبل الاستثمار
معايير التدقيق
تتفاوت المعايير حسب المخطط المُطبَّق: SMETA/ETI Base Code، أو amfori BSCI، أو SA8000، أو RBA، أو مدونة السلوك الخاصة بالمشتري. وتُضاف إلى ذلك دائمًا تشريعات العمل المحلية؛ وعند تعارض المعيار مع التشريع، يُطبَّق الأكثر حماية.
نطاق التدقيق
- عمل الأطفال وحماية العمال الشباب
- مؤشرات العمل القسري: عبودية الدَّين ومصادرة وثائق الهوية
- ساعات العمل والعمل الإضافي وفترة الراحة الأسبوعية
- الأجور والاستقطاعات والضمان الاجتماعي والعمالة غير المُصرَّح بها
- حرية تكوين الجمعيات وتمثيل العمال
- التمييز والتحرش والممارسات التأديبية
- ظروف الصحة والسلامة المهنية
- المهاجع والمطاعم ومرافق الرعاية
- الممارسات المتعلقة بالعمال المهاجرين ووكلاء التوظيف
- وضع العاملين لدى المقاولين من الباطن والموردين من الباطن
- آلية التظلّم ومدى إتاحتها
- الاتساق بين مقابلات العمال والسجلات
المعايير ذات الصلة
- SA8000
- ETI Base Code
- أمفوري BSCI
- مدونة سلوك RBA
- اتفاقيات منظمة العمل الدولية الأساسية
- ISO 19011
عملية التدقيق
- 1اختيار المعيار المطبَّقيُحدَّد المعيار أو المخطط أو التشريع الذي يُجرى التدقيق بموجبه؛ وفي التدقيقات الموضوعية يحدّد اختيار المعيار معنى النتيجة مباشرةً.
- 2تقييم المخاطر والنطاقتُحدَّد مجالات الخطورة بحسب نشاط المنشأة وموقعها الجغرافي؛ ويُخطَّط عدد أيام التدقيق تبعًا لذلك.
- 3مراجعة الوثائق والسجلاتتُفحص السياسات والإجراءات والتصاريح وسجلات القياس ونتائج التدقيقات السابقة.
- 4التدقيق الميدانيتُجال المناطق المعنية؛ وتُجرى قياسات وملاحظات وفحوص سجلات خاصة بالموضوع.
- 5مقابلات العاملينإذا اقتضى الموضوع، تُجرى مقابلات سرية مع العاملين بمعزل عن الإدارة؛ وتُقارن الإفادات بالسجلات.
- 6تقييم الامتثال القانونييُتحقق من الامتثال للتشريعات السارية على نحو منفصل؛ وعدم المطابقة القانونية هي أشدّ فئات النتائج في كل مخطط.
- 7الإبلاغ عن النتائجتُصنَّف النتائج بحسب درجة الأهمية وتُجمَع في تقرير.
- 8الإجراء التصحيحي والمتابعةتُستلم خطة إجراءات تصحيحية؛ وتُتابَع حتى الإغلاق ضمن المدة التي يقرّرها المخطط.
النتائج
تُصنَّف النتائج وفق تصنيف المخطط. وتندرج نتائج مثل عمل الأطفال والعمل القسري وخطر السلامة الحياتية ضمن فئة عدم التسامح المطلق، ويُطلَق عند اكتشافها إجراء خاص يستلزم إخطار المشتري فورًا.
تقرير التدقيق
- بيانات جهة التدقيق والمدقّق والجهة الخاضعة للتدقيق
- المعيار أو المخطط أو التشريع المطبَّق
- تاريخ التدقيق ومدته ونطاقه
- نتائج مراجعة الوثائق والسجلات
- الملاحظات الميدانية ونتائج القياس
- نتائج مقابلات العاملين إن أُجريت
- تقييم الامتثال القانوني
- النتائج ودرجات أهميتها والأدلة
- خطة الإجراءات التصحيحية والمهل
حدود المخرجات
تُنتج معظم تدقيقات الامتثال الاجتماعي تقريرًا لا شهادة؛ فلا تُصدَر شهادة بموجب SMETA أو amfori BSCI. ولا تُصدَر شهادة ذات مدة صلاحية إلا بموجب مخططات إصدار الشهادات مثل SA8000 وWRAP. كما يُظهر التدقيق الوضع في تاريخ محدّد ويستند إلى أخذ العينات؛ وتشكّل إمكانية تزوير السجلات دائمًا حدًّا، ولهذا السبب تكتسي مقابلات العمال أهمية بالغة.
الاعتماد
يختلف الاعتماد باختلاف نوع التدقيق. فتدقيقات الطرف الثالث التي تستند إليها شهادة نظم الإدارة تُجرى وفق ISO/IEC 17021-1، وتلك التي تستند إليها شهادة المنتج وفق ISO/IEC 17065، وهذه النطاقات خاضعة للاعتماد. أما تدقيقات الطرف الأول والثاني والتدقيقات الخاضعة لقواعد مالك المخطط (مثل SMETA وamfori BSCI) فليست ضمن الشهادات المعتمدة؛ وتُجرى وفق إرشادات ISO 19011 وتنتج تقريرًا. وتمتلك EUROLAB اعتمادًا معترفًا به دوليًا وفق ISO/IEC 17021-1 وISO/IEC 17065 من جهات موقِّعة على اتفاقية IAF؛ ويُؤكَّد كتابةً في مرحلة عرض السعر أي تدقيق يمكن تقديمه ضمن النطاق المعتمد.
النطاق والصلاحياتعمليات تدقيق ذات صلة
الأسئلة الشائعة
لماذا تُعدّ مقابلات العمال بهذه الأهمية؟
يمكن تجهيز سجلات الرواتب والدوام مسبقًا للتدقيق؛ أما أقوال العمال فهي الوسيلة الوحيدة للوصول إلى الحقيقة عندما تتعارض مع السجلات. لذلك تُجرى المقابلات باستقلالية عن الإدارة وبسرّية وبلغة العامل نفسه.
هل تُجرى تدقيقات دون سابق إنذار؟
بشكل متزايد. ولأنه يمكن تجهيز السجلات والظروف مسبقًا للتدقيق المُعلَن، تُطبّق مخططات عديدة تدقيقًا شبه مُعلَن (بإعطاء نافذة زمنية) أو تدقيقًا غير مُعلَن بالكامل.
هل أحصل على شهادة نتيجة هذا التدقيق؟
يعتمد ذلك على الإطار الذي يُجرى التدقيق بموجبه. فإذا أُجري ضمن مخطط شهادات معتمد، فقد يُفضي إلى شهادة؛ أما مخرج التدقيق الذي يُجرى بناءً على طلب العميل أو لأغراض تقييم داخلي فهو تقرير.
هل يُفحص الامتثال القانوني أيضًا؟
نعم، وفي كل تدقيق مواضيعي، يُعدّ عدم الامتثال القانوني أشدّ فئات النتائج خطورة. ومهما كان نظام الإدارة جيد البناء، فإن أيّ مخالفة للتشريعات النافذة، إن اكتُشفت، تُبلَّغ بالأولوية القصوى.