ما هي المراقبة؟
مراقبة المورّد هي أن ينتدب المشتري، نيابةً عنه، مراقبًا في منشأة المورّد لمتابعة عملية التصنيع وضبط الجودة وبرنامج التسليم. وهي أسلوب شائع لدى المشترين الذين يستوردون من مناطق بعيدة بدل إيفاد فرقهم.
لماذا يُجرى؟
الهدف رؤية المشكلات أثناء التصنيع لا عند التسليم. فتصحيح عدم مطابقة تظهر عند التسليم يضاعف الوقت والكلفة، أما المشكلة التي تُرصد مبكرًا في المصنع فتُحلّ بكلفة منخفضة.
من يطلبها؟
- المشترون الذين يوردون من مناطق جغرافية بعيدة
- مقاولو EPC وشركات المشاريع
- المستثمرون في الطاقة والبتروكيماويات والبنية التحتية
- المنشآت الصناعية التي تشتري معدات حرجة
- جهات المشتريات الحكومية
نطاق المراقبة
- نظام إدارة الجودة لدى المورد وشهاداته
- نقل مواصفات الطلب بشكل صحيح إلى التصنيع
- تنفيذ خطة التفتيش والاختبار (ITP)
- شهادات المواد وإمكانية التتبع
- مراقبة المقاولين من الباطن والعمليات الخارجية
- مؤهلات العاملين (لحّام، الفحص غير المتلف، مشغل)
- سجلات معايرة المعدات
- تقدّم التصنيع والالتزام بالجدول الزمني
- سجلات حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية
- حالة إعداد حزمة الوثائق (data book)
المعايير ذات الصلة
- آيزو/آي إي سي 17020
- ISO 9001
- EN 10204
- ISO 10005
الطريقة والمعدات
- مراجعة المستندات ونظام السجلات
- معدات التوثيق التصويري
- أدوات القياس البُعدي
- إمكانية الوصول إلى القياسات للاختبارات المشهودة
عملية المراقبة
- 1تحديد النطاق والمعاييريُتفق مع المشتري على مواصفات الطلب وخطة التفتيش والاختبار (ITP) وبرنامج التسليم وتواتر التقارير.
- 2تقييم المورّدتُراجَع منظومة الجودة لدى المورّد وطاقته ومقاوليه من الباطن وأداؤه السابق؛ ويُحدَّد مستوى الخطورة.
- 3خطة المراقبةبحسب مستوى الخطورة يُخطَّط تواتر الزيارات الميدانية ونقاط التوقف والمشاهدة وجدول التقارير.
- 4المراقبة في الموقعيتواجد المراقب في الموقع أثناء التصنيع فيقوم بفحص الوثائق ومراقبة العمليات وحضور الفحوص.
- 5متابعة التقدّم والمواعيدتُرصد مطابقة التصنيع للخطة؛ ويُكتشف خطر التأخير مبكرًا ويُبلَّغ به المشتري.
- 6إدارة حالات عدم المطابقةتُبلَّغ الانحرافات المرصودة ويُطلب إجراء تصحيحي وتُتابَع حالة إغلاقه.
- 7الإفراج عن الشحنة والإغلاقيُفحص التفتيش النهائي وحزمة الوثائق؛ ويُمنح الإفراج للشحن ويُصدر تقرير الإغلاق.
تقرير المراقبة
- بيانات جهة المراقبة والمراقب والمشتري
- مراجع الطلب والمواصفة وخطة التفتيش والاختبار
- تاريخ الزيارة ونطاق المراقبة
- نتائج فحص الوثائق
- مرحلة التصنيع وحالة التقدّم
- الفحوص والاختبارات التي جرى حضورها
- حالات عدم المطابقة المرصودة وحالة الإجراءات التصحيحية
- تقييم المواعيد وخطر التأخير
- سجلات التصوير الفوتوغرافي
- توصيات للمراقبة التالية
- معلومات المورد والطلب
- تواريخ الزيارات ومستوى المراقبة
- نسبة تقدّم التصنيع
- الفحوص والاختبارات التي جرى حضورها
- حالات عدم المطابقة المفتوحة وحالة إغلاقها
حدود التقرير
لا تُلغي المراقبة مسؤولية المورّد ولا تتحمّل جودة التصنيع. ويورد المراقب ما شاهده خلال فترات وجوده في الموقع؛ أما الإنتاج في فترات غيابه فخارج نطاق التقرير. وتقرير المراقبة ليس بيان قبول ولا ضمانًا؛ وتظل أحكام الفحص والقبول في العقد سارية.
الاعتماد
تُنفَّذ أنشطة المراقبة وفق ISO/IEC 17020، وهي مواصفة تشترط حياد جهة المراقبة وكفاءة أفرادها وصلاحية طرق المراقبة. وقاعدة الحياد حاسمة: لا يجوز أن تكون الجهة طرفًا في بيع أو تصنيع البضاعة التي تراقبها. وتمتلك EUROLAB اعتمادًا معترفًا به دوليًا وفق ISO/IEC 17020 من جهات موقِّعة على اتفاقية ILAC؛ ولأن نطاق الاعتماد يُحدَّد بحسب نوع المراقبة، فإنه يُؤكَّد كتابةً في مرحلة عرض السعر.
النطاق والصلاحياتخدمات مراقبة ذات صلة
الأسئلة الشائعة
هل مراقبة المورد وتدقيق المورد شيء واحد؟
لا، ليسا كذلك. تدقيق المورد هو تدقيق يُقيّم في وقت معيّن مدى مطابقة نظام المورد لمعايير محددة. أما مراقبة المورد فهي نشاط مراقبة يركز على المنتج ويستمر طوال فترة التصنيع.
هل تقلل المراقبة من مسؤولية المورد؟
لا تقلل. يقوم المراقب بالمراقبة وإعداد التقارير نيابة عن المشتري؛ ويظل المورد مسؤولاً عن جودة التصنيع ومطابقته للعقد. تقرير المراقبة ليس بيان قبول.
هل يكون المراقب متواجدًا في الموقع بشكل مستمر؟
يعتمد ذلك على مستوى المراقبة. في المشاريع الحرجة تُطبَّق مراقبة مستمرة (مقيمة)؛ وفي غيرها تتم الزيارات عند نقاط توقف محددة. لا يشمل التقرير التصنيع الذي يتم في غياب المراقب، ويُذكر ذلك صراحةً في التقرير.
كيف يتم ضمان استقلالية جهة المراقبة؟
تُجرى المراقبة بموجب معيار ISO/IEC 17020، الذي يشترط الحياد ومنع تضارب المصالح. لا يجوز لجهة المراقبة أن تكون طرفًا في تصميم أو إنتاج التصنيع الذي تراقبه.