نظارت چیست؟
نظارت بر تأمین‌کننده یعنی خریدار از سوی خود ناظری را در کارخانه تأمین‌کننده مستقر می‌کند تا فرآیند ساخت، کنترل کیفیت و برنامه تحویل را پایش کند. این روش نزد خریدارانی که از مناطق دور تأمین می‌کنند، به‌جای اعزام تیم خودی رایج است.
چرا انجام می‌شود؟
هدف، دیدن مشکلات در حین ساخت است نه هنگام تحویل. اصلاح عدم انطباقی که در تحویل آشکار شود، زمان و هزینه را چند برابر می‌کند؛ اما مشکلی که زود در کارخانه دیده شود کم‌هزینه حل می‌گردد.
چه کسی درخواست می‌کند؟
- خریدارانی که از مناطق دور تأمین می‌کنند
- پیمانکاران EPC و شرکت‌های پروژه
- سرمایه‌گذاران انرژی، پتروشیمی و زیرساخت
- سازمان‌های صنعتی خریدار تجهیزات حیاتی
- نهادهای خرید دولتی
دامنه نظارت
- سیستم مدیریت کیفیت و گواهینامه‌های تأمین‌کننده
- انتقال صحیح مشخصات سفارش به فرآیند تولید
- اجرای برنامه بازرسی و آزمون (ITP)
- گواهینامه‌های مواد و قابلیت ردیابی
- کنترل پیمانکاران فرعی و فرآیندهای برون‌سپاری‌شده
- صلاحیت پرسنل (جوشکار، NDT، اپراتور)
- سوابق کالیبراسیون تجهیزات
- پیشرفت تولید و انطباق با زمان‌بندی
- سوابق عدم انطباق و اقدامات اصلاحی
- وضعیت آماده‌سازی بسته مستندات (data book)
استانداردهای مرتبط
- ISO/IEC 17020
- ISO 9001
- EN 10204
- ISO 10005
روش و تجهیزات
- بررسی اسناد و سیستم ثبت سوابق
- تجهیزات ثبت عکس
- ابزارهای اندازه‌گیری ابعادی
- دسترسی به اندازه‌گیری برای آزمون‌های تحت شهود
فرآیند نظارت
- 1تعیین دامنه و معیارهامشخصات سفارش، طرح بازرسی و آزمون (ITP)، برنامه تحویل و تواتر گزارش‌دهی با خریدار نهایی می‌شود.
- 2ارزیابی تأمین‌کنندهسامانه کیفیت، ظرفیت، پیمانکاران فرعی و عملکرد پیشین تأمین‌کننده بررسی و سطح ریسک تعیین می‌شود.
- 3برنامه نظارتبر پایه سطح ریسک، تواتر بازدیدهای میدانی، نقاط توقف و شاهد و تقویم گزارش‌دهی برنامه‌ریزی می‌شود.
- 4نظارت در محلناظر در حین ساخت در محل حاضر است و کنترل مدارک، مشاهده فرآیند و شاهدبودن بازرسی‌ها را انجام می‌دهد.
- 5پایش پیشرفت و زمان‌بندیپیشرفت ساخت در برابر برنامه پایش و ریسک تأخیر زودهنگام شناسایی و به خریدار اعلام می‌شود.
- 6مدیریت عدم انطباق‌هاانحراف‌های شناسایی‌شده گزارش، اقدام اصلاحی درخواست و رفع آن پیگیری می‌شود.
- 7تأیید ارسال و اختتامبازرسی نهایی و بسته مستندات کنترل، مجوز ارسال صادر و گزارش اختتام تنظیم می‌شود.
گزارش نظارت
- اطلاعات نهاد نظارت، ناظر و خریدار
- ارجاع به سفارش، مشخصات فنی و ITP
- تاریخ بازدید و دامنه نظارت
- یافته‌های کنترل مدارک
- مرحله ساخت و وضعیت پیشرفت
- بازرسی‌ها و آزمون‌های شاهدشده
- عدم انطباق‌های شناسایی‌شده و وضعیت اقدام اصلاحی
- ارزیابی زمان‌بندی و ریسک تأخیر
- سوابق عکاسی
- پیشنهادها برای نظارت بعدی
- اطلاعات تأمین‌کننده و سفارش
- تاریخ‌های بازدید و سطح نظارت
- درصد پیشرفت تولید
- بازرسی‌ها و آزمون‌های شاهدشده
- عدم انطباق‌های باز و وضعیت بسته شدن آن‌ها
محدودیت‌های گزارش
نظارت، مسئولیت تأمین‌کننده را از میان نمی‌برد و کیفیت ساخت را بر عهده نمی‌گیرد. ناظر آنچه را در بازه حضور خود در محل مشاهده کرده گزارش می‌کند؛ تولید در بازه‌های عدم حضور خارج از دامنه گزارش است. گزارش نظارت بیانیه پذیرش یا تضمین نیست و مفاد بازرسی و پذیرش قرارداد به قوت خود باقی است.
تأیید صلاحیت
فعالیت‌های نظارت در چارچوب ISO/IEC 17020 انجام می‌شود؛ این استاندارد بی‌طرفی نهاد نظارت، صلاحیت پرسنل و اعتبار روش‌های نظارت را الزامی می‌کند. قاعده بی‌طرفی تعیین‌کننده است: نهاد نظارت نمی‌تواند طرف خرید و فروش یا ساخت کالایی باشد که بر آن نظارت می‌کند. EUROLAB دارای تأیید صلاحیت بین‌المللی بر پایه ISO/IEC 17020 از نهادهای عضو توافق‌نامه ILAC است؛ چون دامنه تأییدصلاحیت بر حسب نوع نظارت تعریف می‌شود، در مرحله پیشنهاد قیمت کتباً تأیید می‌گردد.
دامنه و اختیاراتخدمات نظارت مرتبط
پرسش‌های متداول
آیا نظارت بر تأمین‌کننده و ممیزی تأمین‌کننده یک چیز هستند؟
خیر، یکی نیستند. ممیزی تأمین‌کننده، ممیزی است که در یک زمان مشخص، انطباق سیستم تأمین‌کننده با معیارهای معیّن را ارزیابی می‌کند. در حالی که نظارت بر تأمین‌کننده، فعالیتی پایش‌محور و متمرکز بر محصول است که در طول کل فرآیند تولید ادامه دارد.
آیا نظارت مسئولیت تأمین‌کننده را کاهش می‌دهد؟
خیر، کاهش نمی‌دهد. ناظر از طرف خریدار مشاهده و گزارش می‌کند؛ مسئولیت کیفیت ساخت و انطباق با قرارداد همچنان بر عهده تأمین‌کننده باقی می‌ماند. گزارش نظارت به‌معنای بیانیه پذیرش نیست.
آیا ناظر به‌طور مستمر در محل حضور دارد؟
این موضوع به سطح نظارت بستگی دارد. در پروژه‌های حساس، نظارت مستمر (مقیم) اعمال می‌شود؛ در سایر موارد در نقاط توقف مشخص بازدید انجام می‌شود. تولیدی که در زمان عدم حضور ناظر انجام شده در محدوده گزارش قرار نمی‌گیرد و این موضوع به‌صراحت در گزارش ذکر می‌شود.
استقلال نهاد نظارتی چگونه تضمین می‌شود؟
نظارت مطابق با استاندارد ISO/IEC 17020 انجام می‌شود؛ این استاندارد بی‌طرفی و جلوگیری از تعارض منافع را الزامی می‌داند. نهاد نظارتی نمی‌تواند طرف طراحی یا تولید ساختی باشد که خود بر آن نظارت می‌کند.