نظارت چیست؟
نظارت ساخت یعنی پایش در محلِ اجرای مراحل تولید بر پایه مشخصات و طرح بازرسی و آزمون (ITP). ناظر در نقاط توقف و شاهد حاضر می‌شود، پارامترهای فرآیند را مشاهده و سوابق را تأیید می‌کند.
چرا انجام می‌شود؟
هدف، مشاهده گام‌های فرآیندی است که پس از تکمیل محصول قابل راستی‌آزمایی نیستند، در همان لحظه اجرا. در فرآیندهای ویژه مانند جوشکاری، عملیات حرارتی و پوشش‌دهی، این تنها تضمین واقعی کیفیت است.
چه کسی درخواست می‌کند؟
- پیمانکاران EPC و مالکان پروژه
- خریداران تجهیزات تحت فشار و خطوط لوله
- سرمایه‌گذاران انرژی و پتروشیمی
- خریداران ساخت‌های سازه‌ای حیاتی
- سازمان‌های صنعتی با تأمین بین‌المللی
دامنه نظارت
- حضور در نقاط توقف و شهود ITP
- کنترل پذیرش مواد و علامت‌گذاری ردیابی
- پارامترهای جوشکاری، پیش‌گرمایش و دمای بین پاس‌ها
- سوابق چرخه‌های عملیات حرارتی
- کنترل ابعادی و تلرانس‌های مونتاژ
- شهود آزمون‌های غیرمخرب و گزارش‌های آن
- شهود آزمون فشار و آزمون عملکردی
- آماده‌سازی سطح و اجرای پوشش
- سوابق عدم انطباق و پیگیری اقدامات اصلاحی
- بازرسی نهایی و بررسی بسته مستندات
استانداردهای مرتبط
- ISO/IEC 17020
- ISO 10005
- EN 10204
- ISO 3834
- ISO 9712
روش و تجهیزات
- ابزارهای اندازه‌گیری ابعادی
- دسترسی به دماسنج تماسی و سوابق دما
- ضخامت سنج پوشش
- تجهیزات ثبت عکس
- گیج‌های درز جوش
فرآیند نظارت
- 1تعیین دامنه و معیارهامشخصات سفارش، طرح بازرسی و آزمون (ITP)، برنامه تحویل و تواتر گزارش‌دهی با خریدار نهایی می‌شود.
- 2ارزیابی تأمین‌کنندهسامانه کیفیت، ظرفیت، پیمانکاران فرعی و عملکرد پیشین تأمین‌کننده بررسی و سطح ریسک تعیین می‌شود.
- 3برنامه نظارتبر پایه سطح ریسک، تواتر بازدیدهای میدانی، نقاط توقف و شاهد و تقویم گزارش‌دهی برنامه‌ریزی می‌شود.
- 4نظارت در محلناظر در حین ساخت در محل حاضر است و کنترل مدارک، مشاهده فرآیند و شاهدبودن بازرسی‌ها را انجام می‌دهد.
- 5پایش پیشرفت و زمان‌بندیپیشرفت ساخت در برابر برنامه پایش و ریسک تأخیر زودهنگام شناسایی و به خریدار اعلام می‌شود.
- 6مدیریت عدم انطباق‌هاانحراف‌های شناسایی‌شده گزارش، اقدام اصلاحی درخواست و رفع آن پیگیری می‌شود.
- 7تأیید ارسال و اختتامبازرسی نهایی و بسته مستندات کنترل، مجوز ارسال صادر و گزارش اختتام تنظیم می‌شود.
گزارش نظارت
- اطلاعات نهاد نظارت، ناظر و خریدار
- ارجاع به سفارش، مشخصات فنی و ITP
- تاریخ بازدید و دامنه نظارت
- یافته‌های کنترل مدارک
- مرحله ساخت و وضعیت پیشرفت
- بازرسی‌ها و آزمون‌های شاهدشده
- عدم انطباق‌های شناسایی‌شده و وضعیت اقدام اصلاحی
- ارزیابی زمان‌بندی و ریسک تأخیر
- سوابق عکاسی
- پیشنهادها برای نظارت بعدی
- مراجع مشخصات فنی و ITP
- نقاط توقف/شهود بازدید‌شده
- آزمون‌های تحت شهود و نتایج آن‌ها
- مشاهدات پارامترهای فرآیند
- عدم انطباق‌ها و وضعیت بسته شدن آن‌ها
- بیانیه مجوز ارسال (release)
محدودیت‌های گزارش
نظارت، مسئولیت تأمین‌کننده را از میان نمی‌برد و کیفیت ساخت را بر عهده نمی‌گیرد. ناظر آنچه را در بازه حضور خود در محل مشاهده کرده گزارش می‌کند؛ تولید در بازه‌های عدم حضور خارج از دامنه گزارش است. گزارش نظارت بیانیه پذیرش یا تضمین نیست و مفاد بازرسی و پذیرش قرارداد به قوت خود باقی است.
تأیید صلاحیت
فعالیت‌های نظارت در چارچوب ISO/IEC 17020 انجام می‌شود؛ این استاندارد بی‌طرفی نهاد نظارت، صلاحیت پرسنل و اعتبار روش‌های نظارت را الزامی می‌کند. قاعده بی‌طرفی تعیین‌کننده است: نهاد نظارت نمی‌تواند طرف خرید و فروش یا ساخت کالایی باشد که بر آن نظارت می‌کند. EUROLAB دارای تأیید صلاحیت بین‌المللی بر پایه ISO/IEC 17020 از نهادهای عضو توافق‌نامه ILAC است؛ چون دامنه تأییدصلاحیت بر حسب نوع نظارت تعریف می‌شود، در مرحله پیشنهاد قیمت کتباً تأیید می‌گردد.
دامنه و اختیاراتخدمات نظارت مرتبط
پرسش‌های متداول
منظور از فرآیند خاص چیست و چرا به نظارت نیاز دارد؟
این فرآیندها، فرآیندهایی هستند که نتیجه آن‌ها با بازرسی پس از انجام کار به‌طور کامل قابل تأیید نیست: جوشکاری، عملیات حرارتی، پوشش‌دهی، چسباندن و مواردی از این دست. با نگاه‌کردن به محصول نمی‌توان فهمید که فرآیند درست انجام شده است یا خیر؛ به همین دلیل باید خود فرآیند در حین انجام مشاهده شود.
آیا نظارت مسئولیت تأمین‌کننده را کاهش می‌دهد؟
خیر، کاهش نمی‌دهد. ناظر از طرف خریدار مشاهده و گزارش می‌کند؛ مسئولیت کیفیت ساخت و انطباق با قرارداد همچنان بر عهده تأمین‌کننده باقی می‌ماند. گزارش نظارت به‌معنای بیانیه پذیرش نیست.
آیا ناظر به‌طور مستمر در محل حضور دارد؟
این موضوع به سطح نظارت بستگی دارد. در پروژه‌های حساس، نظارت مستمر (مقیم) اعمال می‌شود؛ در سایر موارد در نقاط توقف مشخص بازدید انجام می‌شود. تولیدی که در زمان عدم حضور ناظر انجام شده در محدوده گزارش قرار نمی‌گیرد و این موضوع به‌صراحت در گزارش ذکر می‌شود.
استقلال نهاد نظارتی چگونه تضمین می‌شود؟
نظارت مطابق با استاندارد ISO/IEC 17020 انجام می‌شود؛ این استاندارد بی‌طرفی و جلوگیری از تعارض منافع را الزامی می‌داند. نهاد نظارتی نمی‌تواند طرف طراحی یا تولید ساختی باشد که خود بر آن نظارت می‌کند.