نظارت چیست؟
نظارت پروژه یعنی مدیریت فعالیت‌های نظارتی زیر یک برنامه واحد در پروژه‌هایی با چند تأمین‌کننده و چند سایت. تفاوت آن با نظارت تک‌تأمین‌کننده این است که دامنه، هماهنگی و یکپارچگی گزارش‌دهی را نیز در بر می‌گیرد.
چرا انجام می‌شود؟
هدف، گردآوری ریسک کیفیت و زمان‌بندی کل پروژه در یک نمای واحد است. به‌جای گزارش‌های پراکنده تأمین‌کنندگان مختلف، تصویری یکپارچه و مناسب تصمیم‌گیری تولید می‌شود.
چه کسی درخواست می‌کند؟
- مالکان پروژه‌های سرمایه‌گذاری بزرگ
- پیمانکاران EPC
- پروژه‌های نیروگاه و پالایشگاه
- پروژه‌های زیرساخت و حمل‌ونقل
- نهادهای تأمین مالی و بیمه
دامنه نظارت
- تدوین طرح کیفیت پروژه و استراتژی نظارت
- طبقه‌بندی ریسک تأمین‌کننده و تعیین سطوح نظارت
- بازبینی و تأیید ITPها (برنامه‌های بازرسی و آزمون)
- برنامه‌ریزی و هماهنگی بازدیدهای نظارتی
- کنترل رابط و سازگاری میان تأمین‌کنندگان
- پایش اقلام مسیر بحرانی و با زمان تحویل طولانی
- تجمیع عدم انطباق‌ها در سطح کل پروژه
- وضعیت تکمیل بسته‌های مستندات (دیتابوک)
- تأییدیه‌های ارسال و پیگیری تحویل
- گزارش‌دهی کیفیت و زمان‌بندی در سطح کل پروژه
استانداردهای مرتبط
- ISO/IEC 17020
- ISO 10005
- ISO 21500
روش و تجهیزات
- سیستم مدیریت و گزارش‌دهی نظارت
- دسترسی به کنترل مستندات
- تجهیزات اندازه‌گیری میدانی (طی بازدیدها)
- تجهیزات ثبت عکس
فرآیند نظارت
- 1تعیین دامنه و معیارهامشخصات سفارش، طرح بازرسی و آزمون (ITP)، برنامه تحویل و تواتر گزارش‌دهی با خریدار نهایی می‌شود.
- 2ارزیابی تأمین‌کنندهسامانه کیفیت، ظرفیت، پیمانکاران فرعی و عملکرد پیشین تأمین‌کننده بررسی و سطح ریسک تعیین می‌شود.
- 3برنامه نظارتبر پایه سطح ریسک، تواتر بازدیدهای میدانی، نقاط توقف و شاهد و تقویم گزارش‌دهی برنامه‌ریزی می‌شود.
- 4نظارت در محلناظر در حین ساخت در محل حاضر است و کنترل مدارک، مشاهده فرآیند و شاهدبودن بازرسی‌ها را انجام می‌دهد.
- 5پایش پیشرفت و زمان‌بندیپیشرفت ساخت در برابر برنامه پایش و ریسک تأخیر زودهنگام شناسایی و به خریدار اعلام می‌شود.
- 6مدیریت عدم انطباق‌هاانحراف‌های شناسایی‌شده گزارش، اقدام اصلاحی درخواست و رفع آن پیگیری می‌شود.
- 7تأیید ارسال و اختتامبازرسی نهایی و بسته مستندات کنترل، مجوز ارسال صادر و گزارش اختتام تنظیم می‌شود.
گزارش نظارت
- اطلاعات نهاد نظارت، ناظر و خریدار
- ارجاع به سفارش، مشخصات فنی و ITP
- تاریخ بازدید و دامنه نظارت
- یافته‌های کنترل مدارک
- مرحله ساخت و وضعیت پیشرفت
- بازرسی‌ها و آزمون‌های شاهدشده
- عدم انطباق‌های شناسایی‌شده و وضعیت اقدام اصلاحی
- ارزیابی زمان‌بندی و ریسک تأخیر
- سوابق عکاسی
- پیشنهادها برای نظارت بعدی
- دامنه پروژه و فهرست تأمین‌کنندگان
- وضعیت پیشرفت و کیفیت به تفکیک تأمین‌کننده
- فهرست تجمیعی عدم انطباق‌ها و روند آن
- وضعیت زمان‌بندی اقلام بحرانی
- ارزیابی ریسک و توصیه‌ها
- خلاصه مدیریتی دوره‌ای
محدودیت‌های گزارش
نظارت، مسئولیت تأمین‌کننده را از میان نمی‌برد و کیفیت ساخت را بر عهده نمی‌گیرد. ناظر آنچه را در بازه حضور خود در محل مشاهده کرده گزارش می‌کند؛ تولید در بازه‌های عدم حضور خارج از دامنه گزارش است. گزارش نظارت بیانیه پذیرش یا تضمین نیست و مفاد بازرسی و پذیرش قرارداد به قوت خود باقی است.
تأیید صلاحیت
فعالیت‌های نظارت در چارچوب ISO/IEC 17020 انجام می‌شود؛ این استاندارد بی‌طرفی نهاد نظارت، صلاحیت پرسنل و اعتبار روش‌های نظارت را الزامی می‌کند. قاعده بی‌طرفی تعیین‌کننده است: نهاد نظارت نمی‌تواند طرف خرید و فروش یا ساخت کالایی باشد که بر آن نظارت می‌کند. EUROLAB دارای تأیید صلاحیت بین‌المللی بر پایه ISO/IEC 17020 از نهادهای عضو توافق‌نامه ILAC است؛ چون دامنه تأییدصلاحیت بر حسب نوع نظارت تعریف می‌شود، در مرحله پیشنهاد قیمت کتباً تأیید می‌گردد.
دامنه و اختیاراتخدمات نظارت مرتبط
پرسش‌های متداول
تفاوت نظارت بر تأمین‌کننده با نظارت پروژه چیست؟
نظارت بر تأمین‌کننده بر یک تأمین‌کننده و یک سفارش منفرد متمرکز است. در مقابل، نظارت پروژه برنامه‌ای را مدیریت می‌کند که همه تأمین‌کنندگان را در برمی‌گیرد: سطوح نظارت را بر پایه ریسک تعیین می‌کند، بازدیدها را هماهنگ می‌کند و یافته‌ها را در سطح پروژه تجمیع می‌کند.
آیا نظارت مسئولیت تأمین‌کننده را کاهش می‌دهد؟
خیر، کاهش نمی‌دهد. ناظر از طرف خریدار مشاهده و گزارش می‌کند؛ مسئولیت کیفیت ساخت و انطباق با قرارداد همچنان بر عهده تأمین‌کننده باقی می‌ماند. گزارش نظارت به‌معنای بیانیه پذیرش نیست.
آیا ناظر به‌طور مستمر در محل حضور دارد؟
این موضوع به سطح نظارت بستگی دارد. در پروژه‌های حساس، نظارت مستمر (مقیم) اعمال می‌شود؛ در سایر موارد در نقاط توقف مشخص بازدید انجام می‌شود. تولیدی که در زمان عدم حضور ناظر انجام شده در محدوده گزارش قرار نمی‌گیرد و این موضوع به‌صراحت در گزارش ذکر می‌شود.
استقلال نهاد نظارتی چگونه تضمین می‌شود؟
نظارت مطابق با استاندارد ISO/IEC 17020 انجام می‌شود؛ این استاندارد بی‌طرفی و جلوگیری از تعارض منافع را الزامی می‌داند. نهاد نظارتی نمی‌تواند طرف طراحی یا تولید ساختی باشد که خود بر آن نظارت می‌کند.