ممیزی چیست؟
ممیزی انطباق اجتماعی یعنی ارزیابی انطباق شرایط کار در یک واحد با استانداردهای بین‌المللی کار، قوانین کار محلی و آیین‌نامه رفتاری خریدار. ویژگی متمایز آن این است که افزون بر بررسی سوابق، مصاحبه‌های محرمانه و مستقل از مدیریت با کارکنان انجام می‌شود.
چرا انجام می‌شود؟
هدف، شناسایی ریسک‌های حقوق بشر و شرایط کار در زنجیره تأمین و رفع آن‌هاست. برای برندهای خریدار این ریسک اعتباری است و برای تأمین‌کننده شرط گرفتن سفارش.
چه کسی درخواست می‌کند؟
- برندهای بین‌المللی و زنجیره‌های خرده‌فروشی
- خریداران عضو amfori، Sedex و RBA
- شرکت‌های مشمول الزامات بررسی لازم حقوق بشری
- تولیدکنندگان صادراتی نساجی، غذا و الکترونیک
- سازمان‌هایی که پیش از سرمایه‌گذاری بازبینی ESG انجام می‌دهند
معیارهای ممیزی
معیار بسته به طرح اعمال‌شده متفاوت است: SMETA/ETI Base Code، amfori BSCI، SA8000، RBA یا آیین‌نامه رفتاری خود خریدار. مقررات کار محلی همیشه به آن افزوده می‌شود؛ در صورت تعارض معیار با مقررات، مورد حمایتی‌تر اعمال می‌شود.
دامنه ممیزی
- کار کودک و حمایت از کارگران نوجوان
- شاخص‌های کار اجباری: بردگی بدهی، مصادره مدارک هویتی
- ساعات کار، اضافه‌کاری و استراحت هفتگی
- دستمزد، کسورات، تأمین اجتماعی و اشتغال غیررسمی
- آزادی تشکل‌یابی و نمایندگی کارگران
- تبعیض، آزار و شیوه‌های انضباطی
- شرایط بهداشت و ایمنی شغلی
- خوابگاه، سلف‌سرویس و امکانات رفاهی
- شیوه‌های مربوط به کارگران مهاجر و کارگزاران استخدام
- وضعیت کارگران پیمانکار فرعی و تأمین‌کننده فرعی
- سازوکار شکایت و دسترسی‌پذیری آن
- همخوانی مصاحبه‌های کارگران با سوابق
استانداردهای مرتبط
- SA8000
- ETI Base Code
- آمفوری BSCI
- آیین‌نامه رفتاری RBA
- مقاوله‌نامه‌های بنیادین ILO
- ISO 19011
فرآیند ممیزی
- 1انتخاب معیار قابل اعمالاستاندارد، طرح یا مقرراتی که ممیزی بر پایه آن انجام می‌شود تعیین می‌گردد؛ در ممیزی‌های موضوعی، انتخاب معیار مستقیماً معنای نتیجه را تعیین می‌کند.
- 2ارزیابی ریسک و دامنهحوزه‌های ریسک بر پایه فعالیت و موقعیت جغرافیایی سازمان تعیین و تعداد روزهای ممیزی متناسب با آن برنامه‌ریزی می‌شود.
- 3بررسی مدارک و سوابقخط‌مشی‌ها، روش‌های اجرایی، مجوزها، سوابق اندازه‌گیری و نتایج ممیزی‌های پیشین بررسی می‌شود.
- 4ممیزی در محلحوزه‌های مرتبط بازدید و اندازه‌گیری، مشاهده و کنترل سوابق ویژه موضوع انجام می‌شود.
- 5مصاحبه با کارکناناگر موضوع اقتضا کند، مصاحبه‌های محرمانه و مستقل از مدیریت با کارکنان انجام و اظهارات با سوابق مقایسه می‌شود.
- 6ارزیابی انطباق قانونیانطباق با مقررات جاری جداگانه کنترل می‌شود؛ عدم انطباق قانونی در هر طرحی شدیدترین رده یافته است.
- 7گزارش یافته‌هایافته‌ها بر پایه درجه اهمیت طبقه‌بندی و در قالب گزارش تنظیم می‌شود.
- 8اقدام اصلاحی و پیگیریبرنامه اقدام اصلاحی دریافت و رفع آن در مهلت مقرر طرح پیگیری می‌شود.
یافته‌ها
یافته‌ها بر اساس طبقه‌بندی طرح رتبه‌بندی می‌شوند. یافته‌هایی مانند کار کودک، کار اجباری و ریسک ایمنی حیاتی در رده عدم تحمل مطلق قرار می‌گیرند و در صورت شناسایی، رویه‌ای ویژه که مستلزم اطلاع‌رسانی فوری به خریدار است اجرا می‌شود.
گزارش ممیزی
- اطلاعات نهاد ممیزی، ممیز و طرف ممیزی‌شونده
- استاندارد، طرح یا مقررات اعمال‌شده
- تاریخ، مدت و دامنه ممیزی
- یافته‌های بررسی مدارک و سوابق
- مشاهدات میدانی و نتایج اندازه‌گیری
- یافته‌های مصاحبه با کارکنان (در صورت انجام)
- ارزیابی انطباق قانونی
- یافته‌ها، درجه اهمیت و شواهد
- برنامه اقدام اصلاحی و مهلت‌ها
محدودیت خروجی
بیشتر ممیزی‌های انطباق اجتماعی گزارش تولید می‌کنند نه گواهی؛ در SMETA و amfori BSCI گواهی صادر نمی‌شود. گواهی دارای دوره اعتبار تنها در طرح‌های صدور گواهی مانند SA8000 و WRAP صادر می‌شود. همچنین ممیزی وضعیت را در یک تاریخ مشخص نشان می‌دهد و مبتنی بر نمونه‌برداری است؛ امکان جعل سوابق همواره یک محدودیت است و به همین دلیل مصاحبه با کارگران اهمیت حیاتی دارد.
تأیید صلاحیت
تأیید صلاحیت بسته به نوع ممیزی متفاوت است. ممیزی‌های طرف سوم که مبنای صدور گواهی سیستم مدیریت‌اند بر پایه ISO/IEC 17021-1 و آن‌ها که مبنای گواهی محصول‌اند بر پایه ISO/IEC 17065 انجام می‌شوند و این دامنه‌ها مشمول تأیید صلاحیت‌اند. ممیزی‌های طرف اول و دوم و ممیزی‌های تابع قواعد صاحب طرح (مانند SMETA و amfori BSCI) در دامنه گواهی تأییدصلاحیت‌شده نیستند؛ این‌ها بر پایه راهنمای ISO 19011 اجرا و گزارش تولید می‌کنند. EUROLAB دارای تأیید صلاحیت بین‌المللی در دامنه ISO/IEC 17021-1 و ISO/IEC 17065 از نهادهای عضو توافق‌نامه IAF است؛ اینکه کدام ممیزی در دامنه تأییدصلاحیت‌شده ارائه می‌شود در مرحله پیشنهاد قیمت کتباً تأیید می‌گردد.
دامنه و اختیاراتممیزیهای مرتبط
پرسش‌های متداول
چرا مصاحبه با کارگران این‌قدر اهمیت دارد؟
سوابق حقوق و دستمزد و ساعات کاری را می‌توان برای ممیزی آماده کرد؛ اظهارات کارگران تنها راه رسیدن به حقیقت زمانی است که با سوابق تناقض داشته باشند. از این رو مصاحبه‌ها مستقل از مدیریت، محرمانه و به زبان خود کارگر انجام می‌شود.
آیا ممیزی‌های بدون اطلاع قبلی انجام می‌شود؟
به‌طور فزاینده‌ای بله. از آنجا که سوابق و شرایط را می‌توان برای ممیزی اعلام‌شده آماده کرد، بسیاری از طرح‌ها ممیزی نیمه‌اعلام‌شده (با دادن یک بازه زمانی) یا کاملاً بدون اطلاع قبلی اعمال می‌کنند.
آیا در نتیجه این ممیزی گواهی دریافت می‌کنم؟
به چارچوبی که ممیزی در آن انجام می‌شود بستگی دارد. اگر تحت یک طرح صدور گواهی معتمد انجام شود، می‌تواند به گواهی منجر شود؛ خروجی ممیزی انجام‌شده به درخواست مشتری یا برای ارزیابی داخلی، گزارش است.
آیا انطباق قانونی نیز بررسی می‌شود؟
بله، و در هر ممیزی موضوعی، عدم انطباق قانونی شدیدترین رده یافته است. مهم نیست سیستم مدیریت چقدر خوب استقرار یافته باشد؛ در صورت شناسایی نقض مقررات جاری، این موضوع با بالاترین اولویت گزارش می‌شود.