Έλεγχος τρίτου μέρους

Ο έλεγχος τρίτου μέρους διενεργείται από ανεξάρτητο φορέα χωρίς εμπορικό συμφέρον στον ελεγχόμενο οργανισμό ή στους πελάτες του. Στην πιστοποίηση συστημάτων διαχείρισης εκτελείται κατά ISO/IEC 17021-1· αμεροληψία, επάρκεια και ανεξαρτησία της απόφασης είναι θεμελιώδεις απαιτήσεις.

Στόχος είναι να παραχθεί για τη συμμόρφωση του οργανισμού διασφάλιση ανεξάρτητη από τα μέρη και διεθνώς αναγνωρισμένη. Μειώνει την ανάγκη κάθε πελάτη να ελέγχει χωριστά και έτσι ελαττώνει το συνολικό βάρος ελέγχων στην εφοδιαστική αλυσίδα.

• Οργανισμοί που ζητούν πιστοποίηση
• Προμηθευτές των οποίων οι πελάτες ζητούν διαπιστευμένο πιστοποιητικό
• Εταιρείες που συμμετέχουν σε δημόσιους διαγωνισμούς
• Κατασκευαστές που αναζητούν διεθνή αναγνώριση για εξαγωγές
• Οργανισμοί που θέλουν να προσφέρουν την ίδια διασφάλιση σε πολλούς πελάτες

Τα κριτήρια ελέγχου είναι το πρότυπο ή το σύστημα βάσει του οποίου γίνεται η πιστοποίηση (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 27001, IATF 16949 κ.λπ.), μαζί με τη δική του τεκμηρίωση του οργανισμού και την ισχύουσα νομοθεσία. Τα κριτήρια καθορίζονται από το σύστημα, όχι από τον φορέα ελέγχου· αυτό καθιστά τα αποτελέσματα συγκρίσιμα μεταξύ οργανισμών.

• Ικανοποίηση όλων των απαιτήσεων του προτύπου
• Η ακρίβεια του ορισμού πεδίου εφαρμογής και η αντιστοιχία του με την πραγματική δραστηριότητα
• Η αποτελεσματικότητα της εφαρμογής διεργασιών
• Συμμόρφωση με νομικές και άλλες απαιτήσεις
• Αρχεία εσωτερικού ελέγχου και ανασκόπησης διοίκησης
• Η αποτελεσματικότητα των διορθωτικών ενεργειών
• Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης και στόχων
• Επάρκεια πόρων και ικανότητα προσωπικού
• Έλεγχος εξωτερικά ανατεθειμένων διεργασιών
• Η ορθή χρήση του πιστοποιητικού και του σήματος

• ISO/IEC 17021-1
• ISO/IEC 17065
• ISO 19011
• Υποχρεωτικά έγγραφα IAF

1. 1Κατάρτιση του προγράμματος ελέγχουΟι προς έλεγχο τομείς, η συχνότητα και οι προτεραιότητες ορίζονται με βάση τον κίνδυνο. Το πρόγραμμα σχεδιάζεται ετησίως ανάλογα με το μέγεθος του οργανισμού και την κρισιμότητα των διεργασιών.
2. 2Σχέδιο ελέγχου και ομάδαΟ σκοπός, το εύρος και τα κριτήρια του ελέγχου ορίζονται εγγράφως· η ομάδα ορίζεται με γνώμονα την επάρκεια και την αμεροληψία.
3. 3Έλεγχος εγγράφωνΠολιτικές, διαδικασίες, προηγούμενες εκθέσεις ελέγχου και αρχεία διορθωτικών ενεργειών εξετάζονται πριν τον έλεγχο.
4. 4Εναρκτήρια σύσκεψηΤο εύρος, η μέθοδος, το πρόγραμμα και η μορφή αναφοράς γνωστοποιούνται στον ελεγχόμενο.
5. 5Συλλογή τεκμηρίωνΑντικειμενικά τεκμήρια συλλέγονται μέσω συνεντεύξεων, εξέτασης αρχείων και επιτόπιας παρατήρησης. Το εύρημα δεν είναι άποψη χωρίς τεκμήριο αλλά επαληθεύσιμη διαπίστωση.
6. 6Αξιολόγηση ευρημάτωνΤα συλλεχθέντα τεκμήρια συγκρίνονται με τα κριτήρια ελέγχου· ταξινομούνται μη συμμορφώσεις και ευκαιρίες βελτίωσης.
7. 7Καταληκτική σύσκεψη και έκθεσηΤα ευρήματα παρουσιάζονται στον ελεγχόμενο, ακούγονται οι αντιρρήσεις και εκδίδεται η έκθεση ελέγχου.
8. 8Παρακολούθηση διορθωτικών ενεργειώνΓια κάθε μη συμμόρφωση ζητούνται ανάλυση βαθύτερων αιτίων και σχέδιο διορθωτικών ενεργειών· η παρακολούθηση συνεχίζεται έως την επαλήθευση της αποτελεσματικότητας.

Τα ευρήματα ταξινομούνται ως σημαντική μη συμμόρφωση, ήσσονος σημασίας μη συμμόρφωση ή παρατήρηση. Μια σημαντική μη συμμόρφωση δείχνει ότι το σύστημα δεν πληροί μια απαίτηση ή ότι η αποτελεσματικότητά του έχει καταρρεύσει, και το πιστοποιητικό δεν εκδίδεται μέχρι να κλείσει. Οι ήσσονος σημασίας μη συμμορφώσεις κλείνουν εντός καθορισμένης περιόδου.

• Σκοπός, εύρος και κριτήρια του ελέγχου
• Ομάδα ελέγχου και ημερομηνία
• Ελεγχθέντες τομείς και ρόλοι που ερωτήθηκαν
• Αρχεία που εξετάστηκαν
• Ευρήματα: μη συμμορφώσεις και ευκαιρίες βελτίωσης
• Αντικειμενικά τεκμήρια που στηρίζουν το εύρημα
• Συμπέρασμα ελέγχου και συνολική αξιολόγηση
• Αναμενόμενη διορθωτική ενέργεια και προθεσμία

Ένας έλεγχος τρίτου μέρους δεν μετατρέπεται πάντα σε πιστοποιητικό: το πιστοποιητικό εκδίδεται μόνο βάσει διαπιστευμένου συστήματος και μετά από ανασκόπηση ανεξάρτητου λήπτη αποφάσεων. Ένας έλεγχος από μη διαπιστευμένο φορέα είναι επίσης έλεγχος τρίτου μέρους, αλλά δεν φέρει τη διεθνή αναγνώριση που παρέχει η αλυσίδα διαπίστευσης. Το πιστοποιητικό δείχνει επίσης τη συμμόρφωση του συστήματος τη στιγμή του ελέγχου· δεν εγγυάται την ποιότητα μεμονωμένων προϊόντων.

Η διαπίστευση διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του ελέγχου. Οι έλεγχοι τρίτου μέρους που στηρίζουν την πιστοποίηση συστημάτων διαχείρισης διενεργούνται κατά ISO/IEC 17021-1 και όσοι στηρίζουν την πιστοποίηση προϊόντος κατά ISO/IEC 17065· τα πεδία αυτά υπόκεινται σε διαπίστευση. Οι έλεγχοι πρώτου και δεύτερου μέρους, καθώς και όσοι διέπονται από τους κανόνες του ιδιοκτήτη ενός σχήματος (SMETA, amfori BSCI), δεν εμπίπτουν στη διαπιστευμένη πιστοποίηση· ακολουθούν το ISO 19011 και παράγουν έκθεση. Η EUROLAB διαθέτει διεθνώς αναγνωρισμένη διαπίστευση κατά ISO/IEC 17021-1 και ISO/IEC 17065 από φορείς της συμφωνίας IAF· ποιοι έλεγχοι προσφέρονται εντός διαπιστευμένου πεδίου επιβεβαιώνεται εγγράφως στο στάδιο της προσφοράς.

• Έλεγχος πρώτου μέρους
• Έλεγχος δεύτερου μέρους