ISO/IEC 17020:2026 pubblicata: requisiti rivisti per gli organismi di ispezione
Le disposizioni su imparzialità e riservatezza sono state rafforzate, i requisiti di competenza del personale ampliati, e i processi di ricorso e reclamo rivisti.
La ISO/IEC 17020 è la norma di accreditamento che definisce la competenza e l'imparzialità degli organismi di ispezione. La distinzione tra organismi di tipo A, B e C deriva da questa norma e stabilisce i requisiti di imparzialità.
La revisione aggiorna il sistema di gestione, la competenza del personale e i requisiti di rendicontazione degli organismi di ispezione. Per gli organismi accreditati, ciò significa una rivalutazione dell'ambito.
Il punto critico per le organizzazioni che ricevono servizi di ispezione è questo: la validità del rapporto ricevuto dipende dall'ambito di accreditamento dell'organismo. Un rapporto emesso su una materia al di fuori di tale ambito non è un rapporto accreditato.
Cosa regola la norma
La ISO/IEC 17020 stabilisce i requisiti di competenza e imparzialità degli organismi di ispezione. È la base dell'accreditamento di ispezione ed è un ambito SEPARATO dall'accreditamento di laboratorio (ISO/IEC 17025) o di certificazione (ISO/IEC 17065, 17021-1).
La distinzione più nota stabilita dalla norma è la suddivisione degli organismi di ispezione in tipo A, B e C in base al loro livello di imparzialità. Il tipo determina il rapporto dell'organismo con la parte ispezionata e quindi quali lavori può svolgere.
Cosa significa la revisione per gli organismi certificati
Quando una norma di accreditamento viene revisionata, gli organismi accreditati sono sottoposti a valutazione dell'ente di accreditamento entro il termine annunciato per il passaggio alla nuova versione. Se la transizione non viene effettuata, l'ambito di accreditamento perde validità.
L'onere della transizione risiede solitamente non nella documentazione ma nella pratica: va dimostrato nuovamente come vengono gestiti i rischi di imparzialità, come viene dimostrata la competenza del personale e come i registri di ispezione restano tracciabili.
La sua importanza per la parte che riceve servizi di ispezione
Per un'organizzazione che riceve un rapporto di ispezione, la vera domanda è se l'ambito di accreditamento dell'organismo emittente copre quella ispezione. L'accreditamento non è un'autorità generale; è un elenco scritto nel certificato di ambito.
Questo controllo diventa ancora più importante durante i periodi di revisione: l'ambito di un organismo in transizione può cambiare temporaneamente. Richiedere il certificato di ambito aggiornato prima del contratto è la salvaguardia più semplice.
Questo articolo riguarda l'ambito della norma e il meccanismo di transizione; per le differenze clausola per clausola della revisione e il calendario di transizione, va presa come riferimento la comunicazione dell'ente di accreditamento.
Perché gli organismi di ispezione sono soggetti a una norma separata
Nel mondo della valutazione di conformità esistono quattro regimi di competenza separati, deliberatamente distinti: laboratorio, organismo di ispezione, organismo di certificazione di prodotto e organismo di certificazione di sistema. Ciascuno svolge un lavoro diverso e comporta un diverso rischio di imparzialità.
Il lavoro di un organismo di ispezione non è misurare ma DECIDERE: decide se un apparecchio di sollevamento è idoneo all'uso, se una costruzione saldata è accettabile, se un ascensore supera il controllo periodico. Questa decisione viene per lo più presa sul posto, in tempo limitato, e basata sul giudizio professionale dell'ispettore.
L'imparzialità e la competenza sono quindi al centro della norma. Quando un organismo di ispezione è il progettista, produttore, fornitore o manutentore dell'oggetto che ispeziona, la sua decisione non è considerata affidabile; la norma disciplina questa relazione suddividendo gli organismi in tipi.
Perché la distinzione dei tipi di organismo è determinante
La norma suddivide gli organismi di ispezione in tipi in base al grado di indipendenza. Nel tipo più indipendente, l'organismo è un terzo senza alcun legame commerciale con l'oggetto ispezionato. In altri tipi, l'organismo può far parte dell'organizzazione proprietaria dell'oggetto, ma in tal caso vanno dimostrate separazione organizzativa e indipendenza decisionale per preservare l'imparzialità.
Questa distinzione ha conseguenze commerciali dirette: se la specifica di un cliente richiede un'"ispezione indipendente di terza parte", un'ispezione svolta da un'unità di ispezione interna non la soddisfa. Il certificato di accreditamento indica come quale tipo l'organismo è accreditato, e viene confrontato con la specifica.
Punti da considerare nella revisione
Quando una norma di accreditamento viene revisionata, ciò che l'organismo deve fare non è ricostruire il sistema ma un'ANALISI DEGLI SCOSTAMENTI: si stabilisce clausola per clausola quale requisito è cambiato e in che direzione, se la procedura esistente lo soddisfa e, in caso contrario, quale registrazione va prodotta.
L'esperienza mostra che le revisioni pesano soprattutto sul lato delle registrazioni: il requisito potrebbe essere già applicato, ma la prova di tale applicazione potrebbe mancare nel fascicolo. Questo è il punto che più spesso crea problemi in un audit.
Il periodo di transizione viene annunciato dall'ente di accreditamento e può essere combinato con un audit di sorveglianza o riaccreditamento. Rimandare la transizione all'ultimo periodo significa non trovare un appuntamento quando il calendario dell'auditor è più intasato.
Cosa fare?
- 1Verificate l'ambito di accreditamento dell'organismo di cui vi avvalete.
- 2Verificate che i vostri rapporti siano emessi nell'ambito.
- 3Se siete un organismo accreditato, chiarite il vostro piano di transizione con l'ente di accreditamento.
Questo articolo ha scopo informativo e non costituisce parere legale. Il modo in cui una normativa si applica al vostro prodotto dipende dalle caratteristiche tecniche del prodotto e dal mercato di destinazione; l'ambito esatto può essere determinato solo esaminando il prodotto.